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摘要：在常规课堂之中经常面临着各种原因需要和学生谈进行思想教育。如果教师不正确的谈话，有时不但费力不讨好，反而会增加学生抵触情绪，对此笔者将会结合《正面管教》处理个别同学不当行为时的谈话步骤与相关技巧进行阐述。
关键词：谈话;技巧;思想教育
一、正确谈话的重要性
当课堂中总是有说话，打闹的，玩手机，玩手表，看小说等等问题出现。反复提醒却依然扰乱课堂的同学，面对反复提醒依然不改，不少老师就会愤怒上头。于是在班上让他一个人站在角落，或者用语言轻易定义认为这个学生不学无术，刻意哗众取宠。言语训斥，进而从肢体语言表现出对学生的不尊重。老师们对于上述这种情况相信并不陌生。这样的后果可能会导致这样几种情况1.部分敏感学生会觉得老师不喜欢自己，进而自我贬低产生自卑疏远教师，形成恶性循环。2.有的学生会吸取经验偷偷摸摸接着干。3.最糟的还有部分同学会与老师展开权利争夺，对于老师禁止的一切事情产生兴趣，甚至将于老师对着干看成是一件很酷的事情，抵抗老师指令，让老师处于尴尬境地。
正确理解学生的行为
美国马歇尔.卢森堡博士在《非暴力沟通》目录简介中便说到：“我从未见过愚蠢的孩子，我见过有个孩子做事我不理解，或不按我的吩咐做事，但他不是一个愚蠢的孩子，请在你说他愚蠢之前想一想，他是一个愚蠢的孩子，还是你根本就不懂他的世界。”
我们小时候也曾翻过很多错，但是细想你就会发现，很多错，其实是我们的无心之过。所以先请教师们想一想学生什么是不良行为？当你主动观察，就会发现，所谓不正确行为不过就是缺乏正确的是非观或无意识的行为，对有效技能不清楚的行为，因内心不得满足而产生的行为，以及适合发展的行为。他们会产生错误目的，我们可以把这些错误目的分成四个类型。纠正不良行为的良好开端，就是我们从高高在上的行为定义者转变为一个心灵的探索者。
二、谈话前的准备
理解了孩子的行为目的依然不能马上谈话，很多人在心情平复之前很容易以发泄情绪为目地，说出很多不顾后果，只为一时口快的话。这些话不但无助于问题的解决，埋怨与批评反而会使对方产生抵触情绪。《关键对话》中说到，谈话时我们需要时“双核”脑，一个要掌控谈话氛围，一个掌控谈话内容。而双核中氛围更加重要，所以在谈话前我们还需要做好我们自己谈话的准备，怎么准备呢？
1.回归理智
有时候，在冲突发生的时刻，老师和孩子可能都会感到太愤怒，而不能给与或接受鼓励。如果在对话开始教师就大声吼叫便直接将对话引入的你的情绪发泄之中，想象你已经听烦了家人的唠叨，只是他们还喋喋不休，对你来说你还能听得进去吗？所以与学生沟通前师生都从愤怒的情绪中缓和下来很重要，当感觉好起来之后，再找到解决问题的方案，或做出弥补。
2.相互尊重
千万不要以教师身份用命令与职责的语气进行谈话，相互尊重这意味着，对孩子的理解与信任;表达出你愿意倾听的意愿。你的做法也可以使孩子迅速回归到平静之中，有助于后面通过谈话解决问题。记住，如果假装的尊重，你的语气和肢体是会穿帮的。
3.多问启发式问题
提问时要格外注意不能有腹稿，关键在于要走进孩子内心。不要轻易使用“为什么”，因为这个句式听起来像在指责，会招致孩子的戒备。
例：简.尼尔森的女儿跑来告诉她，她女儿打算在聚会时一醉方休。简.尼尔森倒吸了一口凉气，但仍平静问她：“跟我说说，你想那么做的原因是什么？”女儿说，很多孩子都那样，而且看上去他们喝醉了都很开心。简.尼尔森克制说教冲动，问道：“你现在不喝酒，你们朋友们是怎么说你的？”女儿想了下，说朋友们总说如何钦佩她为她骄傲。简.尼尔森继续启发提问，让女儿想如果她喝了酒，朋友又会怎么看，女儿说：“我敢肯定他们会感到失望。我大概也会觉得自己是个失败者。我想我不会那样做的。”就这样，简.尼尔森女儿喝酒的风险化解了。[1]
4.有效地运用鼓励
孩子们需要鼓励，正如阳光，可以温暖孩子的内心。鼓励，是给孩子提供机会，让他们树立自信心有鼓励的勇气。通过鼓励来帮助一个行为不当的孩子是最好的方法，相信你也知道，我们人类愿意听到鼓励而不是训斥。当对老师失望感被消除的时候，不良行为的动机也就不存在了。
三、如何正确处理
简.尼尔森说：“完美是一种极不现实的期待，追求完美的人往往会陷入深深的沮丧之中。孩子宁愿不做任何尝试，也不愿意因为无法达到一个大人或自己期待的完美而体验持续的挫折感。教师应以改善为目标，承认孩子的进步，会鼓舞孩子，激励孩子继续努力。”教师更加要着眼于优点而不是缺点。无论多么糟糕的事情，都有值得肯定的部分。当你关注积极方面时，对你自己和别人都是令人鼓舞的。孩子能承认这次是他先动的手，那么至少他的诚实值得鼓励。将不良行为转向积极的方面。扰乱课堂纪律的孩子，往往具有一定的领导能力。当你看到这一点，帮助孩子将其不良行为转向有贡献的方向就不那么困难了。要知道，学生本身的很多行为初意并不是想要给你找麻烦。或许只是被其他事物吸引了注意力。如果看懂了学生行为背后的信念后就可以进一步对症下药了。
1.寻求过度关注型：
对于这类孩子的不当行为，建立在怎样才能达到归属感和价值感的错误想法上，他们的首要目的是追求归属感与价值感。多做确定孩子價值的事。对他设置特别任务，约定一些无言信号。避免用冷言相待或者忽视。多表达你对他的信任。不管孩子的行为对错，关切地把手放在他肩膀上。在彼此愉快的前提下，再诚恳的表达你对他的期望。
例：四年级某班同学，上课总是爱大声说话，并教室跑来跑去。在分析了孩子行为信念后安排孩子做了很多对老师有帮助的任务，比如老师在指挥唱歌时让他帮忙播放伴奏，帮忙管理小组纪律等，同时在课堂上多次公开表扬。经过半学期之后他对音乐课产生了兴趣，而且在课上变得积极发言还会在他人吵闹的时候制止其他同学。 2.寻求权力型：
例：老师在上课后要求所有同学拿出当堂课课本才能进行师生问好，同学们已经站立多时，一位同学表情冷漠依然没有要拿出课本的意思。师生间的权力争夺眼看就要发生，但是许老师选择了从权力之争中退出来，在师生问好结束后，找了合适时机走到学生身边说：“刚才看见没有拿出课本，是不是有什么不开心的事情？”学生没有回话，老师接着说：“我知道有时候坏心情真的会影响到我们上课情绪。如果需要下课以后你可以跟我说哦！那么现在已经上课了，你可以先把课本拿出来吗？”学生听了后最终安静的拿出了课本。
本案例中，许老师及时找出了学生行为背后的信念，成功避免了一次权利争夺，有很多可取之处。面对这类学生首先教师应该让师生从激动情绪中平复下来。并主动从权力之争中退出来，然后描述你所看到的事实（千万不要有任何评价），随后试探他的感情并表示对他的理解，承認你不能强迫他做任何事，有时也可以请学生帮助你一起找到对彼此都有用的解决方案。在谈话中还要切记少给建议多倾听。引导孩子建设性地使用他们的权力。
让孩子参与问题的解决。决定你自己做什么，而不是试图让孩子做什么。也可以提供有限制的选择。最后老师可以在课堂上可以在有意无意之间说出你对于他的的爱和关怀。
3.报复型
报复型与寻求权力型类似，老师应该主动的、鼓励性的回应：不要与孩子争吵，要从报复循环中退出来。保持平和的态度，引导学生从报复循环中退出来。猜测孩子因为什么受伤，试探他的情感并表达同情和理解。坦诚地告诉孩子他刚才的行为给你的感受是什么。多用启发式提问：“感觉你现在心情很不好。能告诉老师发生什么了吗？”如果是教师你造成了伤害，要学会用矫正错误的方法：承认我犯了这个错误真的对不起，现在我向你道歉，那我们一起来解决这个问题好吗？
4.自暴自弃型
老师应该主动的、鼓励性孩子，老师尽量把事情细分到能体验成功的简单步骤。向孩子演示他可以照做的小步骤。先让他们体验小成功。肯定孩子的所有渴望成功的努力，无论是多小的成功。放弃你对孩子的任何不切实际的十全十美的期待。关注孩子的优点。不要放弃。
5.其他型
十几岁孩子不良行为的错误目的，远不止不同于以上常规归纳，有着更多因素。其中，同龄人压力对十几岁的孩子极其重要。此时，同龄人的认可比大人的认可更重要。因此不管是什么类型的学生，谈话时，必须格外注意表达清晰，而且不要妄加猜测。赢得他们的最好方式，是以相互尊重、相互平等的态度来解决问题。
四、结语
十几岁的孩子处于心理与生理的快速成长期，心理多敏感、多变和反叛心理尤为严重。在问题处理中老师要格外注意自己的态度和技巧。要放弃控制，邀请孩子合作。为孩子做出榜样，习惯于问一些启发式问题。要客观，不要评判。寻找每个行为背后的积极意图，才是我们老师该做的正确谈话。
参考文献：
[1]简.尼尔森.正面管教.北京：北京联合出版公司.2016
[2]马歇尔.卢森堡.非暴力沟通.北京：华夏出版社.2018
[3]罗娜.雷纳.不吼不叫.上海：上海社会科学院出版社.2015
作者简介：李秀峰（1995.6-），男，四川，中学二级，主要研究软件辅助音乐教学与音乐治疗方向。
（北京师范大学厦门海沧附属学校 厦门市海沧区 361026）
关键词：谈话;技巧;思想教育
一、正确谈话的重要性
当课堂中总是有说话，打闹的，玩手机，玩手表，看小说等等问题出现。反复提醒却依然扰乱课堂的同学，面对反复提醒依然不改，不少老师就会愤怒上头。于是在班上让他一个人站在角落，或者用语言轻易定义认为这个学生不学无术，刻意哗众取宠。言语训斥，进而从肢体语言表现出对学生的不尊重。老师们对于上述这种情况相信并不陌生。这样的后果可能会导致这样几种情况1.部分敏感学生会觉得老师不喜欢自己，进而自我贬低产生自卑疏远教师，形成恶性循环。2.有的学生会吸取经验偷偷摸摸接着干。3.最糟的还有部分同学会与老师展开权利争夺，对于老师禁止的一切事情产生兴趣，甚至将于老师对着干看成是一件很酷的事情，抵抗老师指令，让老师处于尴尬境地。
正确理解学生的行为
美国马歇尔.卢森堡博士在《非暴力沟通》目录简介中便说到：“我从未见过愚蠢的孩子，我见过有个孩子做事我不理解，或不按我的吩咐做事，但他不是一个愚蠢的孩子，请在你说他愚蠢之前想一想，他是一个愚蠢的孩子，还是你根本就不懂他的世界。”
我们小时候也曾翻过很多错，但是细想你就会发现，很多错，其实是我们的无心之过。所以先请教师们想一想学生什么是不良行为？当你主动观察，就会发现，所谓不正确行为不过就是缺乏正确的是非观或无意识的行为，对有效技能不清楚的行为，因内心不得满足而产生的行为，以及适合发展的行为。他们会产生错误目的，我们可以把这些错误目的分成四个类型。纠正不良行为的良好开端，就是我们从高高在上的行为定义者转变为一个心灵的探索者。
二、谈话前的准备
理解了孩子的行为目的依然不能马上谈话，很多人在心情平复之前很容易以发泄情绪为目地，说出很多不顾后果，只为一时口快的话。这些话不但无助于问题的解决，埋怨与批评反而会使对方产生抵触情绪。《关键对话》中说到，谈话时我们需要时“双核”脑，一个要掌控谈话氛围，一个掌控谈话内容。而双核中氛围更加重要，所以在谈话前我们还需要做好我们自己谈话的准备，怎么准备呢？
1.回归理智
有时候，在冲突发生的时刻，老师和孩子可能都会感到太愤怒，而不能给与或接受鼓励。如果在对话开始教师就大声吼叫便直接将对话引入的你的情绪发泄之中，想象你已经听烦了家人的唠叨，只是他们还喋喋不休，对你来说你还能听得进去吗？所以与学生沟通前师生都从愤怒的情绪中缓和下来很重要，当感觉好起来之后，再找到解决问题的方案，或做出弥补。
2.相互尊重
千万不要以教师身份用命令与职责的语气进行谈话，相互尊重这意味着，对孩子的理解与信任;表达出你愿意倾听的意愿。你的做法也可以使孩子迅速回归到平静之中，有助于后面通过谈话解决问题。记住，如果假装的尊重，你的语气和肢体是会穿帮的。
3.多问启发式问题
提问时要格外注意不能有腹稿，关键在于要走进孩子内心。不要轻易使用“为什么”，因为这个句式听起来像在指责，会招致孩子的戒备。
例：简.尼尔森的女儿跑来告诉她，她女儿打算在聚会时一醉方休。简.尼尔森倒吸了一口凉气，但仍平静问她：“跟我说说，你想那么做的原因是什么？”女儿说，很多孩子都那样，而且看上去他们喝醉了都很开心。简.尼尔森克制说教冲动，问道：“你现在不喝酒，你们朋友们是怎么说你的？”女儿想了下，说朋友们总说如何钦佩她为她骄傲。简.尼尔森继续启发提问，让女儿想如果她喝了酒，朋友又会怎么看，女儿说：“我敢肯定他们会感到失望。我大概也会觉得自己是个失败者。我想我不会那样做的。”就这样，简.尼尔森女儿喝酒的风险化解了。[1]
4.有效地运用鼓励
孩子们需要鼓励，正如阳光，可以温暖孩子的内心。鼓励，是给孩子提供机会，让他们树立自信心有鼓励的勇气。通过鼓励来帮助一个行为不当的孩子是最好的方法，相信你也知道，我们人类愿意听到鼓励而不是训斥。当对老师失望感被消除的时候，不良行为的动机也就不存在了。
三、如何正确处理
简.尼尔森说：“完美是一种极不现实的期待，追求完美的人往往会陷入深深的沮丧之中。孩子宁愿不做任何尝试，也不愿意因为无法达到一个大人或自己期待的完美而体验持续的挫折感。教师应以改善为目标，承认孩子的进步，会鼓舞孩子，激励孩子继续努力。”教师更加要着眼于优点而不是缺点。无论多么糟糕的事情，都有值得肯定的部分。当你关注积极方面时，对你自己和别人都是令人鼓舞的。孩子能承认这次是他先动的手，那么至少他的诚实值得鼓励。将不良行为转向积极的方面。扰乱课堂纪律的孩子，往往具有一定的领导能力。当你看到这一点，帮助孩子将其不良行为转向有贡献的方向就不那么困难了。要知道，学生本身的很多行为初意并不是想要给你找麻烦。或许只是被其他事物吸引了注意力。如果看懂了学生行为背后的信念后就可以进一步对症下药了。
1.寻求过度关注型：
对于这类孩子的不当行为，建立在怎样才能达到归属感和价值感的错误想法上，他们的首要目的是追求归属感与价值感。多做确定孩子價值的事。对他设置特别任务，约定一些无言信号。避免用冷言相待或者忽视。多表达你对他的信任。不管孩子的行为对错，关切地把手放在他肩膀上。在彼此愉快的前提下，再诚恳的表达你对他的期望。
例：四年级某班同学，上课总是爱大声说话，并教室跑来跑去。在分析了孩子行为信念后安排孩子做了很多对老师有帮助的任务，比如老师在指挥唱歌时让他帮忙播放伴奏，帮忙管理小组纪律等，同时在课堂上多次公开表扬。经过半学期之后他对音乐课产生了兴趣，而且在课上变得积极发言还会在他人吵闹的时候制止其他同学。 2.寻求权力型：
例：老师在上课后要求所有同学拿出当堂课课本才能进行师生问好，同学们已经站立多时，一位同学表情冷漠依然没有要拿出课本的意思。师生间的权力争夺眼看就要发生，但是许老师选择了从权力之争中退出来，在师生问好结束后，找了合适时机走到学生身边说：“刚才看见没有拿出课本，是不是有什么不开心的事情？”学生没有回话，老师接着说：“我知道有时候坏心情真的会影响到我们上课情绪。如果需要下课以后你可以跟我说哦！那么现在已经上课了，你可以先把课本拿出来吗？”学生听了后最终安静的拿出了课本。
本案例中，许老师及时找出了学生行为背后的信念，成功避免了一次权利争夺，有很多可取之处。面对这类学生首先教师应该让师生从激动情绪中平复下来。并主动从权力之争中退出来，然后描述你所看到的事实（千万不要有任何评价），随后试探他的感情并表示对他的理解，承認你不能强迫他做任何事，有时也可以请学生帮助你一起找到对彼此都有用的解决方案。在谈话中还要切记少给建议多倾听。引导孩子建设性地使用他们的权力。
让孩子参与问题的解决。决定你自己做什么，而不是试图让孩子做什么。也可以提供有限制的选择。最后老师可以在课堂上可以在有意无意之间说出你对于他的的爱和关怀。
3.报复型
报复型与寻求权力型类似，老师应该主动的、鼓励性的回应：不要与孩子争吵，要从报复循环中退出来。保持平和的态度，引导学生从报复循环中退出来。猜测孩子因为什么受伤，试探他的情感并表达同情和理解。坦诚地告诉孩子他刚才的行为给你的感受是什么。多用启发式提问：“感觉你现在心情很不好。能告诉老师发生什么了吗？”如果是教师你造成了伤害，要学会用矫正错误的方法：承认我犯了这个错误真的对不起，现在我向你道歉，那我们一起来解决这个问题好吗？
4.自暴自弃型
老师应该主动的、鼓励性孩子，老师尽量把事情细分到能体验成功的简单步骤。向孩子演示他可以照做的小步骤。先让他们体验小成功。肯定孩子的所有渴望成功的努力，无论是多小的成功。放弃你对孩子的任何不切实际的十全十美的期待。关注孩子的优点。不要放弃。
5.其他型
十几岁孩子不良行为的错误目的，远不止不同于以上常规归纳，有着更多因素。其中，同龄人压力对十几岁的孩子极其重要。此时，同龄人的认可比大人的认可更重要。因此不管是什么类型的学生，谈话时，必须格外注意表达清晰，而且不要妄加猜测。赢得他们的最好方式，是以相互尊重、相互平等的态度来解决问题。
四、结语
十几岁的孩子处于心理与生理的快速成长期，心理多敏感、多变和反叛心理尤为严重。在问题处理中老师要格外注意自己的态度和技巧。要放弃控制，邀请孩子合作。为孩子做出榜样，习惯于问一些启发式问题。要客观，不要评判。寻找每个行为背后的积极意图，才是我们老师该做的正确谈话。
参考文献：
[1]简.尼尔森.正面管教.北京：北京联合出版公司.2016
[2]马歇尔.卢森堡.非暴力沟通.北京：华夏出版社.2018
[3]罗娜.雷纳.不吼不叫.上海：上海社会科学院出版社.2015
作者简介：李秀峰（1995.6-），男，四川，中学二级，主要研究软件辅助音乐教学与音乐治疗方向。
（北京师范大学厦门海沧附属学校 厦门市海沧区 361026）