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大学毕业后,我和几位同学开始了创业之旅,通过小额贷款创办了一家旅馆,由于会搞经营调查,更有工作热情,旅馆起步经营非常不错,我们对未来充满了期待。
虽然旅馆经营是搞起来了,但我们却没有领悟生意场上合作才能生存的道理。随着时间的推移和经济效益越来越好,几个人的合作也走到了尽头,有想自己单干的,有觉得目前收益分配不合理的……总之,不久后,其他几人相继离开,我坚持一个人撑起了旅馆。
我带着几位员工努力工作,旅馆的效益还超过了以前,虽然很累,但心里是快乐的,我也攒足了自信,相信自己会把这个生意做大做强。可天有不测风云,旅馆内发生了一起严重刑事案件,此后,生意急剧下滑。
那段日子,看着空空如也的一个又一个客房,一个又一个员工辞职,我的心情一落千丈,感觉天都要塌下来了。
一天,我送走最后一位员工后,呆呆地坐在那里,明天就要关门停业了,我不知道我的未来在哪里。此刻,刘老师来了,我有点不相信自己的眼睛,在大学时,他对我特别好,没想到能在这里和他相遇。
我好长时间才缓过神来,急忙问老师为什么来这里。刘老师笑了,对我说:“我来住店啊,我的学生在这里开店,我出差来这里,肯定要住这。”那一刻,我的眼泪流了下来,我知道,刘老师肯定是从同学那里知道了我的窘境,才来看我的。
刘老师坐了下来,轻轻地对我说:“程刚,你的情况我都知道了,今天本是到别的城市出差,特意下车来找你,老师想告诉你,没有过不去的坎,关键要坚持。”“可我该如何坚持,资金没有了,客户没有了,我该如何做?”我哭着向老师诉说起无力回天的无奈。
刘老师一边拍着我的肩膀,一边安慰我,然后给我讲了一个故事:一位青年得到5000美元的资助,他首先开了一家旅馆,由于经营有方,他的旅馆从1家扩展到70家,后来总资产达到了几十亿美元。可不想,1930年,美国的旅馆因为全国的严重经济萧条而倒闭了80%,他也深受其害,巨额亏损,最后竟然负债50万美元,生意根本维持不下去了。许多人劝他申请破产保护,可他却笑着说,没事,还能干下去。接下来,他果断关停多家旅馆,只留几个小旅馆维持生计。从一个企业大享变回了小旅馆店主,他并未灰心,而是充满信心,向留下来的员工呼吁:“目前正是旅馆困难时期,但请各位记住,千万不要把愁容摆在脸上,无论何时,无论旅馆遭遇如何,我们的微笑永远是旅馆的阳光!”就是这个微笑,让许多因经济萧条破产逃亡寄居在他店里的企业家感受到了温暖,更感受到了责任与信心,许多人因为每天看到旅馆服务员的笑容而振作精神,选择勇敢地面对挫折。后来,他干脆就把这种独特的微笑服务艺术作为旅馆的文化加以发扬,也恰恰是这种文化,让他的旅馆走出了黑暗,渡过了难关,靠微笑服务享誉全球,赢得四海顾客,这个人叫希尔顿,他的希尔顿酒店遍布全球。
刘老师的故事让我受到了巨大启发,微笑能温暖人心,最后受益最大的还是自己,这也是一笔巨大的精神财富。渐渐的,我走出了低谷。不久后,旅馆重新装修重新开张,我郑重地在门前LED屏上打出广告语:“这里曾经发生过不安全的事,因此,我们现在比任何时候都注重旅客安全。”一年半以后,旅馆生意重新好了起来,后来,我又连续开了几家连锁店……
想起这段往事,我总是心如潮涌,也把感触印刻在心底:微笑着生活,对自己负责,这才是真正的人生。
虽然旅馆经营是搞起来了,但我们却没有领悟生意场上合作才能生存的道理。随着时间的推移和经济效益越来越好,几个人的合作也走到了尽头,有想自己单干的,有觉得目前收益分配不合理的……总之,不久后,其他几人相继离开,我坚持一个人撑起了旅馆。
我带着几位员工努力工作,旅馆的效益还超过了以前,虽然很累,但心里是快乐的,我也攒足了自信,相信自己会把这个生意做大做强。可天有不测风云,旅馆内发生了一起严重刑事案件,此后,生意急剧下滑。
那段日子,看着空空如也的一个又一个客房,一个又一个员工辞职,我的心情一落千丈,感觉天都要塌下来了。
一天,我送走最后一位员工后,呆呆地坐在那里,明天就要关门停业了,我不知道我的未来在哪里。此刻,刘老师来了,我有点不相信自己的眼睛,在大学时,他对我特别好,没想到能在这里和他相遇。
我好长时间才缓过神来,急忙问老师为什么来这里。刘老师笑了,对我说:“我来住店啊,我的学生在这里开店,我出差来这里,肯定要住这。”那一刻,我的眼泪流了下来,我知道,刘老师肯定是从同学那里知道了我的窘境,才来看我的。
刘老师坐了下来,轻轻地对我说:“程刚,你的情况我都知道了,今天本是到别的城市出差,特意下车来找你,老师想告诉你,没有过不去的坎,关键要坚持。”“可我该如何坚持,资金没有了,客户没有了,我该如何做?”我哭着向老师诉说起无力回天的无奈。
刘老师一边拍着我的肩膀,一边安慰我,然后给我讲了一个故事:一位青年得到5000美元的资助,他首先开了一家旅馆,由于经营有方,他的旅馆从1家扩展到70家,后来总资产达到了几十亿美元。可不想,1930年,美国的旅馆因为全国的严重经济萧条而倒闭了80%,他也深受其害,巨额亏损,最后竟然负债50万美元,生意根本维持不下去了。许多人劝他申请破产保护,可他却笑着说,没事,还能干下去。接下来,他果断关停多家旅馆,只留几个小旅馆维持生计。从一个企业大享变回了小旅馆店主,他并未灰心,而是充满信心,向留下来的员工呼吁:“目前正是旅馆困难时期,但请各位记住,千万不要把愁容摆在脸上,无论何时,无论旅馆遭遇如何,我们的微笑永远是旅馆的阳光!”就是这个微笑,让许多因经济萧条破产逃亡寄居在他店里的企业家感受到了温暖,更感受到了责任与信心,许多人因为每天看到旅馆服务员的笑容而振作精神,选择勇敢地面对挫折。后来,他干脆就把这种独特的微笑服务艺术作为旅馆的文化加以发扬,也恰恰是这种文化,让他的旅馆走出了黑暗,渡过了难关,靠微笑服务享誉全球,赢得四海顾客,这个人叫希尔顿,他的希尔顿酒店遍布全球。
刘老师的故事让我受到了巨大启发,微笑能温暖人心,最后受益最大的还是自己,这也是一笔巨大的精神财富。渐渐的,我走出了低谷。不久后,旅馆重新装修重新开张,我郑重地在门前LED屏上打出广告语:“这里曾经发生过不安全的事,因此,我们现在比任何时候都注重旅客安全。”一年半以后,旅馆生意重新好了起来,后来,我又连续开了几家连锁店……
想起这段往事,我总是心如潮涌,也把感触印刻在心底:微笑着生活,对自己负责,这才是真正的人生。