直销菁英:张育嘉、朱芳萱的永久大道

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  编者按:
  中国直销的立法开放,预示着这个市场趋向成熟,而在成熟直销市场如何运作直销事业,我们只能借鉴。借鉴成功,能得启迪,少走弯路。我们选择了直销市场成熟的中国台湾地区成功直销商的运作方法和理念,希望他的成功能对您有所启示。
  
  营销工作出身的背景,让张育嘉与朱芳萱两人深刻体认现在是个信息爆炸、创意领军、通路至上的时代,而直销正是结合创意与行销通路的产业,这样的优势,让两人对直销执迷不悔。
  没有背景是一种遗憾,还是一种助力,也许每个人的定义不一样,但在永久公司领导蓝宝经理张育嘉与朱芳萱身上,绝对是成功的推进力。
  经营直销事业之前,在传统行业担任高阶主管的两人,事业成就总是比同年龄的人杰出许多,正因为没有背景,所以他们工作起来总是特别认真,而对于投入直销工作,张育嘉说:“因为昔日的工作经验,我知道行销通路的优势与魅力,在对直销有一定程度的了解之后,我确认它未来的前景无限,所以毅然投入其中。”
  
  直销的优势是将通路建在人身上
  
  张育嘉曾任美国哈帝汉堡最后一任的营运部经理,他与太太朱芳萱从此时起就认识,并开始交往,“当初是我先接触到永久事业,并且帮朋友研究过一段时间之后,认为这是一个有发展前景的事业,但在我想要介绍她这个事业时,我们还小吵了一架。”他笑着说。
  朱芳萱表示,当时因为对直销的认识不多,只是单纯地不想要去接触这个事业。
  “我29岁时接触永久,当时是因为在哈帝汉堡认识的同事李正行,邀请我和他见面,说有一个好消息要与我分享,见面后我也很讶异,他怎么从事这个行业,我也很直接地说,要我捧场买一套产品,绝对没有问题,但他就是不让我买,反而引起我的好奇心。”张育嘉说。
  由于李正行知道张育嘉对于行销相当在行,鬼点子也多,因此希望他帮忙研究这个事业的可行性,于是他被打动了;他连续听了三场OPP,当时直觉有一个人非常适合做,就是他当时的女朋友,也就是现在的另一半朱芳萱。
  于是在加入后的第三天,便带着她到会场,朱芳萱说:“其实当时说是要帮忙研究,其实也抱着要找碴的心态,不想当个人云亦云的人,所以我很认真地听了那一场OPP,当时我是打开心门去听的,非常认真,只因为我想要在完全了解之后,清楚地告诉推荐人,我为什么不要做这个事业,而不只是单纯为了排斥而拒绝。”
  在帮朋友研究完这份事业后,两人的共识是“这份事业可以从事”,“由你以下,可以建立属于你自己的销售通路。”这句话改变并打动了张育嘉,他表示,当初就是因为听到了这个概念,且相信通路是一辈子存在的,“只要有通路,什么都可以卖,这就是我所认知的通路魅力所在!”
  自加入当时,张育嘉坚持两人当中一定要有一个人专职从事,于是便由朱芳萱在兼职了一年后转为专职经营。
  张育嘉补充说到,公司可以让会员有通路,而此通路是建构在人的身上,只要找到志同道合的人,就好象找到事业上的股东,而每个人做的事情都一样,这样的力量结合起来,发散的力量难以想像。
  
  情绪调整越快的人,越容易成功
  
  张育嘉提到,经营的第一年其实是最辛苦的,“当决定要经营这份事业时,上级曾经坐下来与我们谈一件事:‘你确认你知道永久事业是什么吗?’、‘你知道你为什么要经营永久事业吗?’、‘你知道在你未来的人生旅程中,它所扮演的角色吗?’……这样的过程,让我们更加清楚地认识了自己。”
  直到现在,当有新人进入张育嘉与朱芳萱所带领的永豹体系时,俩人同样会坐下来这样问对方,“尽管是在十年后的今天,我们同样持续地做这个动作。”
  朱芳萱一直认为,在这个事业上,情绪调整得越快的人,越容易成功,张育嘉也表示,当我们发现对方有负面的情绪产生时,会彼此提醒,告诉对方这样的情绪只能存在一分钟,过了之后,要继续提振精神面对一切挑战。
  经营直销事业将近十多年的时间,问俩人记忆中最难忘的事情为何,俩人异口同声地说:“不就是自我的改变,以及家人从拒绝转为全力相挺的过程!”
  张育嘉表示,妈妈游玉霞其实是支持他们夫妻俩经营永久事业最重要的关键,当年全家人都反对时,只有她是唯一支持的人,到今日依旧没有改变。
  朱芳萱也表示,推荐亲人是最困难的,然而,父亲张清良的改变,却让她印象深刻,“记得当时在家中,父亲都刻意不使用公司的产品,即便是日用品都要分两区,从这些小事情的坚持,到去年加入成为公司的一员,相信父亲是因为看到我们的改变,以及妈妈使用产品后的效果。”
  朱芳萱笑着说:“现在回到家中,大家有了共同讨论的话题,更加凝聚了家人的感情。” 最初,张育嘉单纯地希望帮父亲在退休后找回生活的重心,而这样的想法竟打动了父亲,张清良说:“想不到除了你们,我也可以拥有自己的事业!”
  
  建立可复制的机制及创造团队文化是成功要素
  
  对张育嘉而言,自我的改变在于个性变得更加柔软,而朱芳萱同样因此改变了处事的态度。她说,“初期我给了自己很大的空间和时间,在学习与参与这个团队上,边学边做,当遇到需要调整或是协助的时候,随时回到公司来学习。”
  俩人目前带领着上万人的永豹体系,张育嘉是天生拥有领导魅力的领袖,在组织团队中也总是掌舵的人,而这正是他以往在传统事业上累积的力量。
  张育嘉认为,组织网必须具备两大要点,始能建构出宽、深且稳的组织团队。其一是在组织网里建立一个可复制的机制,不管在销售,或是建立组织网的部份皆然,让伙伴可以照着做;再者,创造团队的文化也很重要。
  曾经因组织发展遇到瓶颈,而萌生退意的张育嘉,因为有朱芳萱一路的坚持,才有现在的成绩,“当时我们善打团体战,伙伴们都很会推荐,但是销售能力稍弱,因此许多伙伴的业绩都不是很大,加上大环境的不景气,有许多杰出的组织领导人纷纷回到传统行业去。”
  但不愿放弃的信念,让张育嘉回到直销事业上与朱芳萱携手打拼,因为曾经迷失在习惯与安逸的陷阱里,让俩人领悟到,“帮助别人成功,才是真正的成功。”
  朱芳萱谦虚地说:“当时的坚持只因为我觉得成功需要付出代价,但是失败将会付出更大的代价,因此,当遇到挫折和困难时,我可以选择面对或放弃,但我不愿意放弃,找到问题就去面对,且从细节处做起。”
  张育嘉与朱芳萱俩人目前觉得最大的成就,就是可以看到伙伴们一起上台接受表扬,看到组织伙伴们的成长,让俩人愿意继续在这里努力。
  这一路上,俩人特别感念家族的大家长潘志舜与江贵美,因为有他们的严格规划,才能达成业绩目标及顺利晋升,张育嘉说:“当我们还是新人时,豹爸、豹妈待我们就如同子女一样,什么都严厉地要求不能松懈,当他们知道我们有能力独立时,就放手让我们自己去做想做的事。”
  张育嘉认为,现在是个信息爆炸、创意领军、通路至上的时代,而直销正是结合创意与行销通路的产业,这样的优势,他预期将会有更多的人才投入,事业上的发展版图亦将更加扩展。
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