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随着电信市场竞争的加剧和基本业务资费的下降,电信运营商的利润空间逐步缩小.同时,以商业用户和企业用户为代表的终端用户已不再满足于以话音为主的电信基本业务,更希望能够享受量身定制的服务.因而,电信增值和补充业务在运营商收益中所占的地位正逐步提高.运营商要想在竞争的市场中维持其市场份额并不断吸引新的顾客,以获得可观的利润,就必须具备针对各类用户的不同需求快速部署各种增值业务的能力.