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我们关注的不仅仅是韩后所走的路,更重要的是,这条路将通向何方。
奇怪的是,这个创立不到5年的化妆品公司身上,居然混杂着上世纪中国创业公司才有的气息,草莽而又迷人。它数次大手笔营销广受质疑,但它的业绩实在漂亮。
自2010年创立,短短四年,韩后就实现了销售额12倍增长。不仅如此,2014年10月,韩后获得红杉资本上亿元风投。要知道,这家国内著名的投资公司一向热衷于互联网企业和科技公司,很少有传统企业能入其法眼。
都说适者生存,身处互联网时代的韩后,却似乎用完全反互联网的思维,为自己赢得了生存空间。
“我们不做精准营销”
前不久,某著名财经评论员在节目中提到韩后创始人王国安时,给他下了一个定义——一个反互联网大潮的创业“奇葩”。
之所以说王国安反互联网,是因为他热衷于在传统电视媒体砸广告,一副上世纪90年代史玉柱式的营销做派。
比如,2012年花1.2亿元在江苏卫视《非诚勿扰》投放广告,并买下了《幸福剧场》的冠名权;2013年拿下天津卫视、河南卫视、江西卫视、深圳卫视等二线卫视的广告“标王”;到2014年,韩后不仅用2亿元竞得“小蛮腰”五年LED挂网广告使用权,还成为2015年央视春晚新晋“标王”,成功赢得春晚和元宵晚会的“双特约”。
外界因此给王国安取了一个外号,叫“王敢敢”。
当下与王国安路径相反的企业家比比皆是。举最著名的例子,万达的王健林,前不久刚宣布要砍掉一半传统媒体广告费用,转向新媒体营销;海尔的张瑞敏,也在2014年声称不再投硬广。这些业界大佬纷纷看衰传统媒体,原因无非是,看中社会化营销更精准的投放和更高的性价比。
王国安却反其道而行之,屡屡宣称“不做精准营销”、“投广告不看性价比”、“伟大的广告都是浪费出来的”。
王国安果真是不计成本的“冤大头”吗?试看2012年,资金不够雄厚的韩后,如何四两拨千斤。
河南一直是韩后的重要市场。2012 年年末,王国安找到韩后河南省总代理,问,2013 年河南能否完成5000 万元回款目标?对方质疑,2012 年回款只有1500 万元,到2013 年暴增到5000 万元,怎么可能?
“我可以给你提供三个条件:1500 万元电视广告,1500 万元赠品,再送1500 万元小样。”
眼看对方动了心,王国安话锋一转:“不过你得先给我交800 万元保证金。”
拿着这笔钱,王国安又找到了河南卫视广告部主任。“我准备明年在全国10 家卫视共投放2 亿元广告,每家平均2000万元,不知你们有没有兴趣?”
为表诚意,王国安承诺会预付第一季度500 万元广告费——如此豪迈,引得对方欣然签约,甚至把另一个广告客户生产的一批价值500万元的电动车送给了王国安。
算下来,此役王国安没掏一分钱,倒是先赚了300 万元现金和价值500 万元的电动车。而经由广告轰炸,2013年韩后在河南市场回款超过6000 万元。
回到主题。人人都爱社会化营销。但,社会化营销的成本是不是比传统营销更低?
王国安打了一个比方:这就像追女朋友,我要追一个女孩肯定不会直接讨好她,而是把她周围的闺蜜搞定,因为讨好她的成本太高。换句话说,韩后主打传统媒体,而非社会化营销,恰恰出于对成本的考虑。
殊途同宗
拿微博来说,要转发一条,邀请大号少则三四千元,多则上万元,当红明星甚至要价10万元以上。这还不够,你还得时不时搞个抽奖,还得请几个技术人员开发小游戏。像小米这样的公司自己做微博营销,还得组建一支专门和粉丝互动的客服团队,这笔人力开支也不容小觑。与此同时,对京东、1号店等电商企业来说,来自微博的订单转化率能达到1%~3%已非常难得。
至于微信,要想通过它获得一个粉丝的平均成本就达3元,算一算,如果你想做到300万粉丝,平均投入将近1千万元,你还不能保证他们都会购买你的产品。
而投硬广呢?2012年,王国安花了1.2亿元,2013年,韩后的销售额就翻了3倍。
当然,做硬广,也有做硬广的方法论。
2014年9月初,北上广的地铁里凭空出现一句广告词:“他们怎么了?9/19真相大白。”旁边除了或懊悔、或感动、或惊讶的人物表情外,没有任何公司的署名和品牌LOGO。当人们的好奇心被充分调动之后,韩后站了出来,宣布只要你姓张,9月19日就能白拿BB霜。
这就是王国安最引以为傲的姓氏营销。
早在2013年,王国安就打算把每年的9月19日打造成能跟“双11”媲美的购物节。为造势,王国安在广州当地的报纸上刊登了一封信,内容十分诡异:前任张太,放手吧!输赢已定。好男人,只属于懂得搞好自己的女人!祝你早日醒悟,搞好自己。愿,天下无三。
这封小三上位、挑衅原配的信迅速在网络上引发热议。事件发酵到一定程度后,王国安适时放出消息,告知大众这封信不过是韩后的广告。
借由这件事,韩后的品牌关注度一个月内上涨了5倍,完成了其他品牌三年内都无法达到的品牌认知度。而在之后的919购物节期间,韩后在三天内完成了1个亿的销售额。
事实上,王国安自有其传播路径:先在传统媒体制造话题,然后利用话题的能量引爆互联网。他做张太广告是这个路径;他买下小蛮腰广告之后没有急着上硬广,而是用“广州人, 唔吹水”宣传广州精神,也是这个路径;他投央视春晚依然是这个路径,“没有什么比春晚话题多,槽点多。”
看上去,这条路径,和社会化营销由社交网站发酵,再引发传统媒体曝光进而掀起第二轮热潮相反,但两者的内核相同,同样都是制造话题,引发病毒式传播。
这也正是为什么,韩后能在竞争白热化的日化行业脱颖而出。 现在日化行业分为三派,第一派是宝洁这样的国际巨头,转向社会化营销;第二派是国内日化品牌,依然热衷于冠名火爆的综艺节目。而韩后应该算作第三派,用社会化思维在做传统媒体营销。
其一,韩后的目标消费群定位为三四线城市的女性,这个群体接触最多的媒体就是电视,所以王国安必须在硝烟弥漫的电视营销插上一脚。
其二,与社会化营销的成本相比,张太事件中,王国安只用了9.8万元的版面费用,就达到了29亿次的传播,实现了1个亿的销售额。
征战屈臣氏
营销仅是表象,更重要的是体系的匹配。个性化的营销让韩后打开了品牌知名度,但要做到品牌提升,渠道的升级更为重要。
创立韩后之前,王国安创立过两个化妆品品牌,积累了丰富的三四线市场代理商资源。因此2010年,他以有机概念重新杀入市场,走的也是“农村包围城市”路线。2011年,韩后实现了上亿元的销售。
从“农村”回到“城市”,是很多起兵于三四线市场的本土化妆品品牌的梦想。方向明确,但过程注定曲折。2012年,王国安毫不迟疑地启动升级计划,为此他把曼秀雷敦中国区品牌经理肖荣燊招至麾下。
肖荣燊把屈臣氏作为一二线市场的突破口。因为百货早已有国际巨头、国内大牌盘踞其间,胜算明显不大。而除了百货,论渠道号召力非屈臣氏莫属。2012年年底,肖荣燊通过自己的人脉打听到屈臣氏将进行一轮品牌调整,会空出一些货架,便瞅准机会成功入驻屈臣氏。
屈臣氏采用的是购销模式,就是买断产品,然后用库存周转率和销量来考核。做得好它就给品牌更多的资源,比如更多的货架,更显要的位置;做得不好,它会冻结货款,品牌活不下来只能卷铺盖走人。
对当时的韩后来说,这一步迈得有些大。因为无论是产品还是团队,都还没有跟上渠道升级的步伐。挑战倒逼韩后做出调整。
先是对产品进行改进,韩后推出了屈臣氏定制款,在理念和包装上更年轻化,更适合屈臣氏的核心消费群。
接着就是组建和优化团队。过去在专营店渠道,韩后只需定期对终端销售进行培训即可,但在屈臣氏,韩后需组建自己的终端销售团队。这无疑扩大了韩后的管理半径和难度。为了适应新的渠道环境,韩后很快组建起一支上千人的销售团队,并形成了一支70人的管理团队,进行分区域管理。
2013年年底,韩后经受住了考验,在屈臣氏完成1000万元的销售额,是屈臣氏规定销售额的1.3倍。到了2014年,韩后渐渐适应屈臣氏的游戏规则,再配合地面渠道已经成熟的促销手段,一年下来销售额增长了近四倍,并将货架的面积扩展了60%。
攻下屈臣氏之后,韩后算是在一二线市场有了立足之地。有屈臣氏背书,韩后渗入KA渠道就更容易了。2014年919期间,屈臣氏为韩后贡献了3000万元的销售额,KA渠道贡献了1亿元的销售额。
来自星星的O2O
2014年3月21日,史上最火韩剧《来自星星的你》的女主角全智贤,一袭黑裙出现在上海,参加韩后举办的“全智贤见面会”,和粉丝们一起“喝啤酒,吃炸鸡”。
活动开始前,王国安在新浪微博造势,发起“我想见全智贤”的活动,邀请网友参与“二千COS秀”,只要晒出模仿全智贤的剧中角色千颂伊的照片,就有机会和她亲密会面。同时,王国安又用见面会现场广告和淘宝置换,在聚划算推出韩后专场,并在主页上放出COS秀的照片。
最终COS秀收获了4万次点赞。同时,韩后淘宝旗舰店的销量,攀升到淘宝化妆品类榜单的第一名。韩后推出的星星套盒,没有促销就卖了6000多万元。
可以说,这是韩后开辟电商渠道以来的一个里程碑。
因为传统营销的火爆,韩后就此拒绝社会化营销吗?答案是NO。这不是一个非此即彼的选择题。打法很多,适用就好。当社会化营销浪潮席卷而至,韩后不可能完全置身其外。
跟很多同行相比,韩后在电商上的起步已经算晚了。跟韩后差不多同时间成立的韩束,早在2012年就进入电商渠道。
归根结底,人才是关键。王国安出身传统行业,也曾试图将电商业务交给第三方代理公司去打理,效果不佳。到2014年,他才终于下定决心自己打造一支电商团队。
2014年,以肖荣燊为首的韩后团队开始梳理线上线下的关系。比如,韩后要求线上C店必须回款销售额的50%,如果没到50%,就把店砍掉。这样做能控制线上价格,使其相比线下价格来说不至于过低,既防止串货,又能不过分损坏线下的利益。
2014年,韩后在淘宝化妆品类的销售排名,从20名开外提升到第7名。而除了淘宝,韩后还积极和聚美优品等垂直化妆品电商牵手,拓展线上版图。
韩后能否后来居上?
韩后刚做微商时,就与面膜微店的鼻祖俏十岁因为抢官方代理商打起了口水仗。随后,俏十岁退出微商。倒不是韩后赶走了俏十岁,而是微商的第一波红利已经结束,这个市场还未做大就已做乱。下一波红利是否会到来,什么时候会到来还是未知数。在这样混乱的市场中,韩后还能延续它之前的奇迹吗?
事实上,从营销到渠道,王国安一点也不“反互联网”,反而是互联网浪潮的跟随者和继承者。在这个跟随者身上,我们看到一个草根企业,如何在短短的四年实现了传统姿势的互联网跨越。韩后最大的成功,就是根据自身的条件和处境做出了对的决策。
但未来市场的变化越来越快,对于韩后来说,或许最有力的竞争,是走到变化的前面,从继承者变为探路者。
奇怪的是,这个创立不到5年的化妆品公司身上,居然混杂着上世纪中国创业公司才有的气息,草莽而又迷人。它数次大手笔营销广受质疑,但它的业绩实在漂亮。
自2010年创立,短短四年,韩后就实现了销售额12倍增长。不仅如此,2014年10月,韩后获得红杉资本上亿元风投。要知道,这家国内著名的投资公司一向热衷于互联网企业和科技公司,很少有传统企业能入其法眼。
都说适者生存,身处互联网时代的韩后,却似乎用完全反互联网的思维,为自己赢得了生存空间。
“我们不做精准营销”
前不久,某著名财经评论员在节目中提到韩后创始人王国安时,给他下了一个定义——一个反互联网大潮的创业“奇葩”。
之所以说王国安反互联网,是因为他热衷于在传统电视媒体砸广告,一副上世纪90年代史玉柱式的营销做派。
比如,2012年花1.2亿元在江苏卫视《非诚勿扰》投放广告,并买下了《幸福剧场》的冠名权;2013年拿下天津卫视、河南卫视、江西卫视、深圳卫视等二线卫视的广告“标王”;到2014年,韩后不仅用2亿元竞得“小蛮腰”五年LED挂网广告使用权,还成为2015年央视春晚新晋“标王”,成功赢得春晚和元宵晚会的“双特约”。
外界因此给王国安取了一个外号,叫“王敢敢”。
当下与王国安路径相反的企业家比比皆是。举最著名的例子,万达的王健林,前不久刚宣布要砍掉一半传统媒体广告费用,转向新媒体营销;海尔的张瑞敏,也在2014年声称不再投硬广。这些业界大佬纷纷看衰传统媒体,原因无非是,看中社会化营销更精准的投放和更高的性价比。
王国安却反其道而行之,屡屡宣称“不做精准营销”、“投广告不看性价比”、“伟大的广告都是浪费出来的”。
王国安果真是不计成本的“冤大头”吗?试看2012年,资金不够雄厚的韩后,如何四两拨千斤。
河南一直是韩后的重要市场。2012 年年末,王国安找到韩后河南省总代理,问,2013 年河南能否完成5000 万元回款目标?对方质疑,2012 年回款只有1500 万元,到2013 年暴增到5000 万元,怎么可能?
“我可以给你提供三个条件:1500 万元电视广告,1500 万元赠品,再送1500 万元小样。”
眼看对方动了心,王国安话锋一转:“不过你得先给我交800 万元保证金。”
拿着这笔钱,王国安又找到了河南卫视广告部主任。“我准备明年在全国10 家卫视共投放2 亿元广告,每家平均2000万元,不知你们有没有兴趣?”
为表诚意,王国安承诺会预付第一季度500 万元广告费——如此豪迈,引得对方欣然签约,甚至把另一个广告客户生产的一批价值500万元的电动车送给了王国安。
算下来,此役王国安没掏一分钱,倒是先赚了300 万元现金和价值500 万元的电动车。而经由广告轰炸,2013年韩后在河南市场回款超过6000 万元。
回到主题。人人都爱社会化营销。但,社会化营销的成本是不是比传统营销更低?
王国安打了一个比方:这就像追女朋友,我要追一个女孩肯定不会直接讨好她,而是把她周围的闺蜜搞定,因为讨好她的成本太高。换句话说,韩后主打传统媒体,而非社会化营销,恰恰出于对成本的考虑。
殊途同宗
拿微博来说,要转发一条,邀请大号少则三四千元,多则上万元,当红明星甚至要价10万元以上。这还不够,你还得时不时搞个抽奖,还得请几个技术人员开发小游戏。像小米这样的公司自己做微博营销,还得组建一支专门和粉丝互动的客服团队,这笔人力开支也不容小觑。与此同时,对京东、1号店等电商企业来说,来自微博的订单转化率能达到1%~3%已非常难得。
至于微信,要想通过它获得一个粉丝的平均成本就达3元,算一算,如果你想做到300万粉丝,平均投入将近1千万元,你还不能保证他们都会购买你的产品。
而投硬广呢?2012年,王国安花了1.2亿元,2013年,韩后的销售额就翻了3倍。
当然,做硬广,也有做硬广的方法论。
2014年9月初,北上广的地铁里凭空出现一句广告词:“他们怎么了?9/19真相大白。”旁边除了或懊悔、或感动、或惊讶的人物表情外,没有任何公司的署名和品牌LOGO。当人们的好奇心被充分调动之后,韩后站了出来,宣布只要你姓张,9月19日就能白拿BB霜。
这就是王国安最引以为傲的姓氏营销。
早在2013年,王国安就打算把每年的9月19日打造成能跟“双11”媲美的购物节。为造势,王国安在广州当地的报纸上刊登了一封信,内容十分诡异:前任张太,放手吧!输赢已定。好男人,只属于懂得搞好自己的女人!祝你早日醒悟,搞好自己。愿,天下无三。
这封小三上位、挑衅原配的信迅速在网络上引发热议。事件发酵到一定程度后,王国安适时放出消息,告知大众这封信不过是韩后的广告。
借由这件事,韩后的品牌关注度一个月内上涨了5倍,完成了其他品牌三年内都无法达到的品牌认知度。而在之后的919购物节期间,韩后在三天内完成了1个亿的销售额。
事实上,王国安自有其传播路径:先在传统媒体制造话题,然后利用话题的能量引爆互联网。他做张太广告是这个路径;他买下小蛮腰广告之后没有急着上硬广,而是用“广州人, 唔吹水”宣传广州精神,也是这个路径;他投央视春晚依然是这个路径,“没有什么比春晚话题多,槽点多。”
看上去,这条路径,和社会化营销由社交网站发酵,再引发传统媒体曝光进而掀起第二轮热潮相反,但两者的内核相同,同样都是制造话题,引发病毒式传播。
这也正是为什么,韩后能在竞争白热化的日化行业脱颖而出。 现在日化行业分为三派,第一派是宝洁这样的国际巨头,转向社会化营销;第二派是国内日化品牌,依然热衷于冠名火爆的综艺节目。而韩后应该算作第三派,用社会化思维在做传统媒体营销。
其一,韩后的目标消费群定位为三四线城市的女性,这个群体接触最多的媒体就是电视,所以王国安必须在硝烟弥漫的电视营销插上一脚。
其二,与社会化营销的成本相比,张太事件中,王国安只用了9.8万元的版面费用,就达到了29亿次的传播,实现了1个亿的销售额。
征战屈臣氏
营销仅是表象,更重要的是体系的匹配。个性化的营销让韩后打开了品牌知名度,但要做到品牌提升,渠道的升级更为重要。
创立韩后之前,王国安创立过两个化妆品品牌,积累了丰富的三四线市场代理商资源。因此2010年,他以有机概念重新杀入市场,走的也是“农村包围城市”路线。2011年,韩后实现了上亿元的销售。
从“农村”回到“城市”,是很多起兵于三四线市场的本土化妆品品牌的梦想。方向明确,但过程注定曲折。2012年,王国安毫不迟疑地启动升级计划,为此他把曼秀雷敦中国区品牌经理肖荣燊招至麾下。
肖荣燊把屈臣氏作为一二线市场的突破口。因为百货早已有国际巨头、国内大牌盘踞其间,胜算明显不大。而除了百货,论渠道号召力非屈臣氏莫属。2012年年底,肖荣燊通过自己的人脉打听到屈臣氏将进行一轮品牌调整,会空出一些货架,便瞅准机会成功入驻屈臣氏。
屈臣氏采用的是购销模式,就是买断产品,然后用库存周转率和销量来考核。做得好它就给品牌更多的资源,比如更多的货架,更显要的位置;做得不好,它会冻结货款,品牌活不下来只能卷铺盖走人。
对当时的韩后来说,这一步迈得有些大。因为无论是产品还是团队,都还没有跟上渠道升级的步伐。挑战倒逼韩后做出调整。
先是对产品进行改进,韩后推出了屈臣氏定制款,在理念和包装上更年轻化,更适合屈臣氏的核心消费群。
接着就是组建和优化团队。过去在专营店渠道,韩后只需定期对终端销售进行培训即可,但在屈臣氏,韩后需组建自己的终端销售团队。这无疑扩大了韩后的管理半径和难度。为了适应新的渠道环境,韩后很快组建起一支上千人的销售团队,并形成了一支70人的管理团队,进行分区域管理。
2013年年底,韩后经受住了考验,在屈臣氏完成1000万元的销售额,是屈臣氏规定销售额的1.3倍。到了2014年,韩后渐渐适应屈臣氏的游戏规则,再配合地面渠道已经成熟的促销手段,一年下来销售额增长了近四倍,并将货架的面积扩展了60%。
攻下屈臣氏之后,韩后算是在一二线市场有了立足之地。有屈臣氏背书,韩后渗入KA渠道就更容易了。2014年919期间,屈臣氏为韩后贡献了3000万元的销售额,KA渠道贡献了1亿元的销售额。
来自星星的O2O
2014年3月21日,史上最火韩剧《来自星星的你》的女主角全智贤,一袭黑裙出现在上海,参加韩后举办的“全智贤见面会”,和粉丝们一起“喝啤酒,吃炸鸡”。
活动开始前,王国安在新浪微博造势,发起“我想见全智贤”的活动,邀请网友参与“二千COS秀”,只要晒出模仿全智贤的剧中角色千颂伊的照片,就有机会和她亲密会面。同时,王国安又用见面会现场广告和淘宝置换,在聚划算推出韩后专场,并在主页上放出COS秀的照片。
最终COS秀收获了4万次点赞。同时,韩后淘宝旗舰店的销量,攀升到淘宝化妆品类榜单的第一名。韩后推出的星星套盒,没有促销就卖了6000多万元。
可以说,这是韩后开辟电商渠道以来的一个里程碑。
因为传统营销的火爆,韩后就此拒绝社会化营销吗?答案是NO。这不是一个非此即彼的选择题。打法很多,适用就好。当社会化营销浪潮席卷而至,韩后不可能完全置身其外。
跟很多同行相比,韩后在电商上的起步已经算晚了。跟韩后差不多同时间成立的韩束,早在2012年就进入电商渠道。
归根结底,人才是关键。王国安出身传统行业,也曾试图将电商业务交给第三方代理公司去打理,效果不佳。到2014年,他才终于下定决心自己打造一支电商团队。
2014年,以肖荣燊为首的韩后团队开始梳理线上线下的关系。比如,韩后要求线上C店必须回款销售额的50%,如果没到50%,就把店砍掉。这样做能控制线上价格,使其相比线下价格来说不至于过低,既防止串货,又能不过分损坏线下的利益。
2014年,韩后在淘宝化妆品类的销售排名,从20名开外提升到第7名。而除了淘宝,韩后还积极和聚美优品等垂直化妆品电商牵手,拓展线上版图。
韩后能否后来居上?
韩后刚做微商时,就与面膜微店的鼻祖俏十岁因为抢官方代理商打起了口水仗。随后,俏十岁退出微商。倒不是韩后赶走了俏十岁,而是微商的第一波红利已经结束,这个市场还未做大就已做乱。下一波红利是否会到来,什么时候会到来还是未知数。在这样混乱的市场中,韩后还能延续它之前的奇迹吗?
事实上,从营销到渠道,王国安一点也不“反互联网”,反而是互联网浪潮的跟随者和继承者。在这个跟随者身上,我们看到一个草根企业,如何在短短的四年实现了传统姿势的互联网跨越。韩后最大的成功,就是根据自身的条件和处境做出了对的决策。
但未来市场的变化越来越快,对于韩后来说,或许最有力的竞争,是走到变化的前面,从继承者变为探路者。