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当前我国转型期的市场环境较为复杂，对顾客管理的影响很大，为顺应这一状况，企业应从加强顾客关系管理、顾客满意度管理、顾客忠诚度管理等几个方面开展营销活动。
转型期市场环境下企业的顾客管理
【摘 要】
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当前我国转型期的市场环境较为复杂，对顾客管理的影响很大，为顺应这一状况，企业应从加强顾客关系管理、顾客满意度管理、顾客忠诚度管理等几个方面开展营销活动。
【机 构】
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徐州工程学院筹教师221000
【出 处】
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徐州教育学院学报
【发表日期】
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2002年4期
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