简单一样可行

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简单管理的精髓是效率。效率以结果为导向,能用一句话说清楚的,为什么要用几句话呢。
  1995年,我在中德(西门子)合资的家电公司当副总经理,开始体会简单管理的妙处。有一次,要开董事会了,我就把来年的人力资源汁划做给总经理。过了2大,他的秘书叫我过去,他说我们德国人很懒,我说为什么呢,他说德国人喜欢几张纸的事情变成一张纸来说,一张纸的事情最好变成几行字来说。他这么一说,我顿开茅塞。这是一冲与我们中国人完全不同的思维模式。
  德国人崇尚简约,讲究效率。简单管理的精髓是效率。效率以结果为导向,能川一句话说清楚的,为什么要用几句话呢。
  1999年,我到一家中日合资的精密铸造公司任总经理。我去时已经亏损五六百万元,3年后我离开的变成了1800万元的利润。为什么会发生这么一个变化,因为我在这里开始尝试简单管理。
  我首先对员工提出“一视同仁”的概念,把各种力量聚集到一起来,只要你把事情做好,你就有升职的机会。
  当公司效益好了,一些人就会想公司该给我钱了,该给我升职了。我看到这个苗头,就对全体员工讲了两句话。一句是“做好是应该的”,因为现在公司与每一个员工都是一种既定的雇佣关系。现在公司赚到钱了,它要考虑更高的投入,当然,赚到钱对你进行一种再分配也是应该的,但你不能总想这件事,一想就想不歪了,还是要做好事情。第二句是“做不好是要负责任的”。这就把大家的心平下来,要不会出问题。不是公司赚钱的人心就齐,赚钱的时候可能人心最不齐。要找到一个平衡点,用一种简单的方式进行协调。
  我把这种尝试称为“概念管理”,即领导者要用一种概念,对大家有一种启发,一种规范,一种引导。这也是简单管理的方式之一。
  实践简单管理,很重要的是要不分是非。因为在明辨是非当中往往容易走人歧途,迷失目标。
  我不懂铸造,遇到的第一个问题是,出现质量问题怎么办,这是一个很棘手的问题。后来我找到了一个方法,我说我们先不说这是谁的责任,我们先分析原因是什么,有什么好的解决方法,大家的思维转过来了,当原因一步一步破解出来后,一种讨论、沟通也就开始了,原因找到了,方法也出来了,于是明确这件事情由谁负责。负责人就会用心带动其他人去做了。至于造成这件事的人和其他因素,在讨沦过程中已经不言而喻了。
  我后来把这种做法做成了一个培训课程。我说,地上扔着一个很脏的乱纸球,我如果问谁扔的,没人会承认,因为我这是一个分辨是非的做法。假如我不追问,而是把脏纸团捡起来,这个时候,可能没有等我去拎,扔这个纸团的人可能在我之前把它捡去了。即使他没有去拎,我把它捡起来扔到垃圾桶里,旁边人都知道这是一个坏习惯。其实我就是用了一个不分是非的方法而已。
  用站立式来实施简单管理也是一个有效的方法。讨论一些事情没有必要坐在一起,可以站在一起讨论。以前我们每个星期第一天的早晨开晨会,部门经理要站在黑板前,把一周要做的事情在黑板上描述一下,把自己的信息与其他经理做沟通,而且规定时间不能长,只讲你做什么,怎么做。
  我还规定任何管理人员到车间现场不准坐,因为到下边去是发现和解决问题的。发现问题就站着商量,真正有问题就到办公室深入讨论,但是在现场不能坐。这样就简单了。大家就知道我是来工作的,不是来闲聊的,这种行为本身就传达了一种信息。后来我把每天的质量分析会都站着开,开完后有关人员分头处置,形成惯例。
  战略一定要清晰。要用清晰的、专注的战略来实施简单管理。很多企业赚到了钱以后,战略模糊了,战略模糊必然导致下面的复杂和模糊。我们在实行简单管理的时候,对战略的描述很清晰,该做什么,不该做什么,现在擅长做什么,清清楚楚地告诉我们的员工,这样员工清晰了,执行就很到位。
  还有,实行简单管理一定要用市场需求来统领员工的意识和行为。一定要让员工知道我们所做的一切都是为客户创造价值。用这种客户的要求来使企业内部关系简单化是一个很重要的方而。民营企业为什么能做得很快,因为他的老板一直在和客户沟通,每天都在揣摸客户,如果把这种揣摩扩大,变成员工自觉揣摩客户,那么简单管理就成功了。
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