商业银行柜台服务的用语禁忌

来源 :电子财会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xingzhe1689
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
随着银行业竞争的日益加剧,银行服务日趋完善,对客户的服务态度和效率都有了明显改观,生硬顶撞客户的现象越来越少。然而,从深层次的角度着眼。银行柜台人员的服务语言仍待进一步改进,因柜台用语不当(尽管服务态度无可指责)引起的客户误解、业务流失、经济纠纷仍不鲜见。为此,讲求柜台用语方式,斟酌柜台用语内容。仍是当务之急。本文拟就柜台用语禁忌事项作以探讨。
其他文献
银行存款是企业流动资产中流动性最强的一项资产.它是企业经济业务开展是否正常的重要体现.也是企业业务结算的主要方式。根据企业会计制度的规定,现金、银行存款与其他货币资金
近年来,各地适应改革开放和经济发展的新形势,积极探索国有资产有效的管理形式,为推动企业改革,防止国有资产流失,促进保值增值,做了大量的工作,取得了初步的成效。同时,由于管理体
和君创业咨询公司创办于1986年,为中国矿产资源类企业服务已逾二十年。最近,我们与清华长三角金融研究中心合作,研究中国矿业的产业走势与重组整合,现将几个重要观点综述如下:
《企业会计准则》(2006)中首次提出“金融资产”概念,包括交易性金融资产,持有至到期资产,贷款和应收款项与可供出售金融资产四类,《企业会计制度》(2001)中与之对应资产项目大体为短
<正> 民用飞机寿命一般达到6万飞行小时。这种优越的性能除了要求良好的飞行设备、合理的结构设计之外,从结构用材上也采取了一系列保证措施。结构用材在满足静强度要求的同
福建省电子会计学会12月21日至23日在福州举办2006年度会计人员继续教育培训班。培训的主要内容是财政部今年新颁布的企业会计准则及其应有指南,来自省直电子系统企事业单位共
行政补偿是国家承担的有别于行政赔偿的一种赔偿责任,在一个国家的行政管理中承担重要的角色.行政补偿制度在我国的部门行政法规中已经有所体现,但成文的行政补偿的基本理论
针对矿山生产矿量管理中存在的问题,利用地理信息系统技术(GIS)给出合理解决这些问题的方案。并且,在地理信息系统软件MapX的基础上进行开发,将这一方案用软件的形式加以实现。
对目前混凝土工程钢筋加工及安装,混凝土的配合比设计、拌和、浇筑等施工的做法、体会和取得的效益,提出了今后水利工程施工中的建议及对策。 The current practice of conc
“老百姓”、“公民”两名词的渊源    “老百姓”这个称谓在我们的日常生活中经常可以看到和听到,它的意思是指芸芸众生,比如人们经常说的“我们老百姓”、“我一个小老百姓”等等,和它相近的名词,还有平民、人民。与“老百姓”同出渊源的是“草民”或“庶民”这些概念,严格说来,“老百姓”、“草民”、“庶民”这些概念都是封建时代的产物,也即封建社会“官民”、“臣民”统治秩序下的话语。“草民”观念更是中国封建社