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摘 要 教学秘书作为高校管理工作的执行者，其自身素质、管理能力和工作质量，是保证教学工作能够正常运行的基础。教学秘书必须从思想、知识和心理三个层面出发，努力提高自身的综合素质，积极推动高校教学水平的提升。
关键词 教学秘书 职业道德 创新 心理素质
中图分类号：G640 文献标识码：A
Reflections on the Work of University Teaching Secretary
LUO Xi
（Northease Dianli University， Jilin， Jilin 132012）
Abstract Education secretary， as executor of the management of the university， its own quality， management ability and quality of work， is the basis for the normal operation of the teaching work. Education secretary must start from ideas， knowledge and psychological three levels to strive to improve their overall quality， and actively promote and enhance the level of college teaching.
Key words teaching secretary； ethics； innovation； psychological qualities
随着高等教育的不断深化发展，高校的管理工作成为高等教育的重中之重，教学秘书作为管理工作中最基层的工作人员，是联结学校领导、教师、和学生之间的纽带，教学秘书的工作态度和工作质量会直接影响到学校教学过程的进行。
1 高校教学秘书的工作特点
1.1 具有特殊的服务对象
领导、教师、学生以及教学都是教学秘书的服务对象，其中不仅包括有思想、有情感的人，还包括复杂的、过程性的教学。具有不同职称、年龄、阅历的教师具有不同的思想和情感，同样的具有不同性格、家庭、成长环境的学生也具有不同的思想和情感；而教学是一个长期的、复杂的过程，这些都在一定程度上增加了教学秘书的工作难度。
1.2 需要处理繁杂的日常事务
教学秘书需要处理的事务不仅涉及到教学管理工作的各个内容，如教学计划的制定、课程的选择、学生考试的安排、考试成绩的录入等内容，而且还需要处理一些突发状态，参与学科教师的科研项目等，这些工作不仅涉及到学院及领导，而且还涉及到教师和学生，工作性质多样化，工作内容多样化，事务繁琐量大，需要教学秘书具有一定的专业水准和心理素质才能确保教学管理工作的顺利运行。①
1.3 很多工作内容都具有时限性
高校的管理工作是依据专业、学科、年纪、学期等内容展开的，教学秘书的工作内容很多都要求在一定的时期完成，如学生课程的安排、考试的安排、教学计划的制定等，很多时候诸多事务会集中在一起，但都要求在一定时间内必须完成，责任重大，教学秘书需要有一定的抗压能力和较强的心理素质，才能承担起事务集中且繁杂的工作。
2 做好高校教学秘书工作的途径
教学秘书需要从思想层面、知识层面以及心理层面不断完善自我，以适应新环境下的工作要求。本文从教学秘书职能要求出发，剖析教学秘书应具有的思想、知识和心理素质，只要做到以下几点，就可以切实维护好高等院校教学秩序的良好运行。
2.1 在思想层面上
过硬的思想素质是成为一名优秀教学秘书的根本条件。作为一名教学秘书，必须要具有高尚的思想情操、默默奉献的意识和饱满的工作热情。
（1）热爱工作，培养良好的职业道德。教学秘书的工作量大且繁琐，这就要求教学秘书必须热爱本职工作，对工作包含热情，这是做好教学秘书的前提条件，从根本上来讲，教学秘书就是为了教学的有序进行而服务的。因此，教学秘书要积极树立良好的职业道德，爱岗敬业，无私奉献，积极维护教学计划的进行。在工作当中，要以真诚为根本，以学生为主体，切实为学生服务。在以学生为主的基础上，工作要认真负责、细心耐心，不能违背学校的一切规章制度，以自身为切入口积极推进我国高等教育的深化发展。（2）精通工作职能，处理好管理与服务的关系。高校教学秘书的工作不仅仅要管理教学工作，同时也要为广大的师生提供良好的服务。教学秘书管理工作的主要职能是负责多种教学活动的安排，并且要协助高校教师及领导完成教学方面的各项具体任务。如制定并修改教学计划、引导学生选择适合自己的课程、课程安排、考试安排、成绩管理、学籍学位管理等等以实现教学目标为目的的一系列管理。在做好管理工作的同时，教学秘书也是办公室内的工作人员，要依据学校及领导的要求为教师和学生进行服务。如要归类整理各类教学方面的文件、要及时反馈教师或者学生在教学过程中出现的问题等内容。
要成为一个好的教学秘书，就必须要处理好管理和服务二者的关系，既要做好管理工作，又要保证教学工作的有序进行，只有这样才能成为一名合格的教学秘书。
2.2 在知识层面上
教学秘书要有丰富的专业知识和较强的学习能力，要在工作的过程中，有意识地将工作方法或手段进行改革创新，积极提高自身的工作效率。
（1）要有丰富的专业知识，为工作的开展奠定基础。随着高等教育的不断深化发展，对教学秘书工作的要求也在不断的提升。目前，很多高等院校要求每个教学秘书必须掌握所在院校的学科专业知识，这是因为很多学科都具有自己的专业特点，如果不具备一定的学科专业知识，难以去组织和安排教学。因此，教学秘书在工作的同时，要不断地学习专业知识，虚心向教师学习，与学生共同进步。（2）要用于创新，不断提高工作效率。教学秘书的工作事务较多，工作量较大，而且很多工作内容都具有严格的时间限制，如关于学生毕业论文的管理工作，但是教学秘书不能盲目机械、按部就班地完成这些工作，要按照工作的轻重缓急巧妙地进行安排，尽量提高自身的工作效率。同时，在管理工作的时候要勤于总结、善于思考，要敢于面对自身的不足，不断提升自身的素质。此外，在这个信息化高速发展的社会，教学秘书要积极学习现代化教学管理手段和管理工具，要善于使用各种现代化设备辅助工作的进行，保证教学管理工作的有序、良好进行。②
2.3 在心理层面上
（1）要保持自信和工作积极性。首先要对教学秘书的工作性质有一个清晰的认识，教学秘书是管理工作的执行者，也是默默付出的服务者。教学秘书的工作内容繁杂琐碎，但是每一件小事都责任重大，处理不妥就可能引起教学事故而承担责任，并且在工作的同时，没有精力去申请科研项目搞科研，往往由于处理琐事花费大量的时间，但是工作的成果难以通过业绩体现出来，在职称评定过程中也处于劣势地位，国家和学校也没有针对教学秘书的优惠政策。③面对这种种困难，教学秘书必须随时保持自信和工作积极性，这样才能保证教学管理工作的顺利进行。（2）善于心理调适，预防心理疾病。面对既定的工作性质，教学秘书职能通过调节自身的心理状况来积极面对工作，克服工作中的种种困难，从而来提高工作效率。首先，教学秘书要掌握一些心理学和教育学方面的基础知识，找到适合自己的心理调节途径，以便应对工作和生活中的压力。教学秘书要学会释放自身压力，控制不良情绪，如多和他人交流，经常进行心理暗示等，把不利于工作的负面情绪宣泄掉，全身心投入到工作当中去。其次，教学秘书要有意识地塑造积极健康的人格，要学会肯定自己、欣赏自己，使自己能长期具有积极向上的心态，善于发现工作和生活中的惊喜和进步，使自己每天都可以拥有一份愉快的心情。
综上所述，高校教学秘书的综合素质必须要随着高等教育的不断深入发展而不断提升，只有这样才能确保教学管理工作的顺利运行，才能为高校教学质量的提高做准备。而教学秘书要提高其综合素质，就必须要掌握工作的职能、性质和特点，同时对自身工作、对高等教育的作用有一个清晰的认识，然后在工作中不断学习，善于创新，不断提升自身素质，以确保教学管理工作的良好有序运行。
注释
① 徐金花，徐中兵.浅谈高等学校教学秘书工作[J].科技信息，2007（15）：173.
② 姜波.对高校教学秘书工作的认识与再思考[J].产业与科技论坛，20011.10（1）：1695.
③ 薛宝颖.对高校教学秘书工作的认识与思考[J].河北农林大学学报（农林教育版），2009.11（3）：316.
关键词 教学秘书 职业道德 创新 心理素质
中图分类号：G640 文献标识码：A
Reflections on the Work of University Teaching Secretary
LUO Xi
（Northease Dianli University， Jilin， Jilin 132012）
Abstract Education secretary， as executor of the management of the university， its own quality， management ability and quality of work， is the basis for the normal operation of the teaching work. Education secretary must start from ideas， knowledge and psychological three levels to strive to improve their overall quality， and actively promote and enhance the level of college teaching.
Key words teaching secretary； ethics； innovation； psychological qualities
随着高等教育的不断深化发展，高校的管理工作成为高等教育的重中之重，教学秘书作为管理工作中最基层的工作人员，是联结学校领导、教师、和学生之间的纽带，教学秘书的工作态度和工作质量会直接影响到学校教学过程的进行。
1 高校教学秘书的工作特点
1.1 具有特殊的服务对象
领导、教师、学生以及教学都是教学秘书的服务对象，其中不仅包括有思想、有情感的人，还包括复杂的、过程性的教学。具有不同职称、年龄、阅历的教师具有不同的思想和情感，同样的具有不同性格、家庭、成长环境的学生也具有不同的思想和情感；而教学是一个长期的、复杂的过程，这些都在一定程度上增加了教学秘书的工作难度。
1.2 需要处理繁杂的日常事务
教学秘书需要处理的事务不仅涉及到教学管理工作的各个内容，如教学计划的制定、课程的选择、学生考试的安排、考试成绩的录入等内容，而且还需要处理一些突发状态，参与学科教师的科研项目等，这些工作不仅涉及到学院及领导，而且还涉及到教师和学生，工作性质多样化，工作内容多样化，事务繁琐量大，需要教学秘书具有一定的专业水准和心理素质才能确保教学管理工作的顺利运行。①
1.3 很多工作内容都具有时限性
高校的管理工作是依据专业、学科、年纪、学期等内容展开的，教学秘书的工作内容很多都要求在一定的时期完成，如学生课程的安排、考试的安排、教学计划的制定等，很多时候诸多事务会集中在一起，但都要求在一定时间内必须完成，责任重大，教学秘书需要有一定的抗压能力和较强的心理素质，才能承担起事务集中且繁杂的工作。
2 做好高校教学秘书工作的途径
教学秘书需要从思想层面、知识层面以及心理层面不断完善自我，以适应新环境下的工作要求。本文从教学秘书职能要求出发，剖析教学秘书应具有的思想、知识和心理素质，只要做到以下几点，就可以切实维护好高等院校教学秩序的良好运行。
2.1 在思想层面上
过硬的思想素质是成为一名优秀教学秘书的根本条件。作为一名教学秘书，必须要具有高尚的思想情操、默默奉献的意识和饱满的工作热情。
（1）热爱工作，培养良好的职业道德。教学秘书的工作量大且繁琐，这就要求教学秘书必须热爱本职工作，对工作包含热情，这是做好教学秘书的前提条件，从根本上来讲，教学秘书就是为了教学的有序进行而服务的。因此，教学秘书要积极树立良好的职业道德，爱岗敬业，无私奉献，积极维护教学计划的进行。在工作当中，要以真诚为根本，以学生为主体，切实为学生服务。在以学生为主的基础上，工作要认真负责、细心耐心，不能违背学校的一切规章制度，以自身为切入口积极推进我国高等教育的深化发展。（2）精通工作职能，处理好管理与服务的关系。高校教学秘书的工作不仅仅要管理教学工作，同时也要为广大的师生提供良好的服务。教学秘书管理工作的主要职能是负责多种教学活动的安排，并且要协助高校教师及领导完成教学方面的各项具体任务。如制定并修改教学计划、引导学生选择适合自己的课程、课程安排、考试安排、成绩管理、学籍学位管理等等以实现教学目标为目的的一系列管理。在做好管理工作的同时，教学秘书也是办公室内的工作人员，要依据学校及领导的要求为教师和学生进行服务。如要归类整理各类教学方面的文件、要及时反馈教师或者学生在教学过程中出现的问题等内容。
要成为一个好的教学秘书，就必须要处理好管理和服务二者的关系，既要做好管理工作，又要保证教学工作的有序进行，只有这样才能成为一名合格的教学秘书。
2.2 在知识层面上
教学秘书要有丰富的专业知识和较强的学习能力，要在工作的过程中，有意识地将工作方法或手段进行改革创新，积极提高自身的工作效率。
（1）要有丰富的专业知识，为工作的开展奠定基础。随着高等教育的不断深化发展，对教学秘书工作的要求也在不断的提升。目前，很多高等院校要求每个教学秘书必须掌握所在院校的学科专业知识，这是因为很多学科都具有自己的专业特点，如果不具备一定的学科专业知识，难以去组织和安排教学。因此，教学秘书在工作的同时，要不断地学习专业知识，虚心向教师学习，与学生共同进步。（2）要用于创新，不断提高工作效率。教学秘书的工作事务较多，工作量较大，而且很多工作内容都具有严格的时间限制，如关于学生毕业论文的管理工作，但是教学秘书不能盲目机械、按部就班地完成这些工作，要按照工作的轻重缓急巧妙地进行安排，尽量提高自身的工作效率。同时，在管理工作的时候要勤于总结、善于思考，要敢于面对自身的不足，不断提升自身的素质。此外，在这个信息化高速发展的社会，教学秘书要积极学习现代化教学管理手段和管理工具，要善于使用各种现代化设备辅助工作的进行，保证教学管理工作的有序、良好进行。②
2.3 在心理层面上
（1）要保持自信和工作积极性。首先要对教学秘书的工作性质有一个清晰的认识，教学秘书是管理工作的执行者，也是默默付出的服务者。教学秘书的工作内容繁杂琐碎，但是每一件小事都责任重大，处理不妥就可能引起教学事故而承担责任，并且在工作的同时，没有精力去申请科研项目搞科研，往往由于处理琐事花费大量的时间，但是工作的成果难以通过业绩体现出来，在职称评定过程中也处于劣势地位，国家和学校也没有针对教学秘书的优惠政策。③面对这种种困难，教学秘书必须随时保持自信和工作积极性，这样才能保证教学管理工作的顺利进行。（2）善于心理调适，预防心理疾病。面对既定的工作性质，教学秘书职能通过调节自身的心理状况来积极面对工作，克服工作中的种种困难，从而来提高工作效率。首先，教学秘书要掌握一些心理学和教育学方面的基础知识，找到适合自己的心理调节途径，以便应对工作和生活中的压力。教学秘书要学会释放自身压力，控制不良情绪，如多和他人交流，经常进行心理暗示等，把不利于工作的负面情绪宣泄掉，全身心投入到工作当中去。其次，教学秘书要有意识地塑造积极健康的人格，要学会肯定自己、欣赏自己，使自己能长期具有积极向上的心态，善于发现工作和生活中的惊喜和进步，使自己每天都可以拥有一份愉快的心情。
综上所述，高校教学秘书的综合素质必须要随着高等教育的不断深入发展而不断提升，只有这样才能确保教学管理工作的顺利运行，才能为高校教学质量的提高做准备。而教学秘书要提高其综合素质，就必须要掌握工作的职能、性质和特点，同时对自身工作、对高等教育的作用有一个清晰的认识，然后在工作中不断学习，善于创新，不断提升自身素质，以确保教学管理工作的良好有序运行。
注释
① 徐金花，徐中兵.浅谈高等学校教学秘书工作[J].科技信息，2007（15）：173.
② 姜波.对高校教学秘书工作的认识与再思考[J].产业与科技论坛，20011.10（1）：1695.
③ 薛宝颖.对高校教学秘书工作的认识与思考[J].河北农林大学学报（农林教育版），2009.11（3）：316.