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摘 要：计量检定部门通过计量收发业务能够实现与送检单位的有效沟通，企业可以获得更好的计量检定服务。基于此，本文针对计量仪器收发业务管理中存在的问题进行分析，并着重探讨提升计量收发业务管理水平的有效对策。
关键词：仪器收发；计量；业务管理；对策
计量检验工作开始的第一步就是仪器的收发工作，仪器收发工作具有承上启下的作用，能够实现检定单位与送检单位的沟通。可以说，计量检定机构通过仪器收发实现了与客户群体的有效联系，在质量管理中也具有重要的作用。仪器收发工作能够反映其整体的质量管理水平，从而对其社会公信力、可靠性产生影响。
1 阻碍收发业务管理水平提升的问题分析
计量收发工作的开展大多沿用传统工作模式，这就给其管理带来了很大的不便。要提高管理效率，必须对其问题进行深入研究，从问题着手思考解决对策。
1.1 对仪器收发重要性缺乏足够认识
当前，计量检定机构对于信息系统的管理仍然是以出具、制定相关证书为主，而在机构管理中没有对信息进行有效的运用。在业务实施以及机构管理等方面还没有形成较为高度的认识，主要反映在，对于客户、样品等信息的收集、整体还没有形成足够的重视，对于仪器收发的重要意义还未全面的了解，对仪器收发没有进行系统性的研究。
1.2 计量仪器收发速度慢
传统的工作流程中，首先需要按照客户需求来制作委托单，然后依据填写的委托单来进行仪器的分发。这就增加了工作流程的繁琐程度，增加了仪器分发工作的负担，导致工作效率也较为低下。
1.3 完检仪器整理工作量大
传统模式下，将最终的检定报告证书与完检仪器放置在一起，客户科技较为准确的获得送检仪器与对应证书，然而这就需要工作人员在事前进行大量的规整工作，需要耗费较长的工作时间，而且这种模式下，也导致了管理上的不便利性。
1.4 仪器和证书存放位置混乱
随着计量检定工作的日益普遍性，仍旧延续以往的工作模式归置仪器和证书已经不符合当前的发展需求。客户的查找范围随着工作量的加大而扩展，同时客户对于位置摆放顺序也不甚熟悉，这些都增加了客户查找的工作量，为客户提供的服务缺乏便捷性。
1.5 工作量统计量大
通常情况下，月底、年底计量收发工作较为密集，再加上这一时期需要进行大量的报表处理，工作量更加繁重。这种情况下，相关部门不仅需要保证计量收发工作的顺利进行，还要保障每张报表的准确性，这就要求其需要进行大量的计算，而且这种工作强度下，容易导致工作失误的发生，容易导致工作秩序的混乱。
2 提升收发业务管理水平的有效对策
笔者作为一名仪器收发的管理人员，充分认识到计量仪器收发的重要性，在实际工作中必须从树立服务理念、转变工作职能、提高管理手段、提升人员素质等方面入手，以此保证计量技术机构的服务能力和服务水平。
2.1 树立服务理念
仪器收发工作需要工作人员日复一日进行重复性的工作，而且还要保持高度的注意力集中，这就要求工作人员需要具有足够的耐心和细心，才能保证仪器收发工作的顺利进行。对于计量检定机构而言，必须将服务质量与工作质量放在同等重要的位置上，这也是保证计量检定工作能够顺利进行的重要保障，也是现代社会发展需求的必然要求。因此，作为专门的从业人员，应该对其工作本质有全面清楚的认识，能够严格按照相关要求操作计量仪器，从思想层面上树立为服务社会发展的计量检定工作理念。
2.2 转变工作职能
以往的计量收发工作进行的只是简单的仪器收发，这是不符合新时期下的工作需求的。因此，应该提高收发工作的综合业务能力，推动实现综合服务窗口，积极转变收发工作职能。这样不仅能够简化收发工作的管理，还能够有效的提高工作效率。形成一个窗口对外的工作模式，收发室在决策制定过程中的信息辅助作用也将越来越突出。如每日送检企业的数量和行业分布、企业检定计量器具的类型和数量、企业送检计量器具周期完成情况（周期检定合格率）、检定费用收支情况以及内部检/校过程的质量等，都可以为领导在整体工作决策中提供准确数据。
2.3 提高管理手段
当前，企业规模也随着经济的快速发展而不断扩大，导致计量仪器的更新速度也在不断提高、应用范围也日益广泛，这就的加大了仪器收发的工作量，如果依旧沿用原来的仪器收发工作机制是难以有效满足当前的社会需求的，因此，实现仪器收发工作的现代化管理是当前大势所趋。应该不断完善仪器收发的登记、发证、入库等各个环节的操作流程，并且实现网络化管理，以实现对收发工作的一体化管理，规范收发工作的章程，以推动工作效率、管理水平的提高。
2.4 不断提升人员素质
面对快速变化的市场需求，专业的人才队伍对于计量工作效率、管理水平都具有重要的作用。而且随着现代信息技术的更新，管理理念也在不断发生变化，这就要求计量收发人员具有较高的综合素质，能够及时掌握最新的技术手段、业务技能。因此，应该注重对人员综合能力的培养，尤其是在职能转变以及服务理念方面，必须与最新的社会发展形势相符合，才能保证计量工作的高效进行。此外，可以引入适当的培训与学习机制，通过内部培训以及与外部的交流学习等方式来提高工作人员的综合素质，以打造具有专业知识水平的、高度责任感的现代化高素质人才队伍。
3 结语
现代社会中，计算机信息技术处于高速发展阶段，作为计量技术机构应该充分运用现代化的信息技术，转变以往的工作理念，进行现代化的计量管理工作，提高计量收发工作的现代化水平，以推动计量工作的顺利进行，为社会发展提供更好的服务。
参考文献：
[1] 张天伟，胡凤丽.计量收发业务管理与创新[J].计量与测试技术，2016，02：94-95.
[2] 焦春燕.强化计量管理要突出科技创新[J].产业与科技论坛，2014.
[3] 赵春明.创新管理方式，加强计量管理精细化[J].数位时尚月刊，2014.
关键词：仪器收发；计量；业务管理；对策
计量检验工作开始的第一步就是仪器的收发工作，仪器收发工作具有承上启下的作用，能够实现检定单位与送检单位的沟通。可以说，计量检定机构通过仪器收发实现了与客户群体的有效联系，在质量管理中也具有重要的作用。仪器收发工作能够反映其整体的质量管理水平，从而对其社会公信力、可靠性产生影响。
1 阻碍收发业务管理水平提升的问题分析
计量收发工作的开展大多沿用传统工作模式，这就给其管理带来了很大的不便。要提高管理效率，必须对其问题进行深入研究，从问题着手思考解决对策。
1.1 对仪器收发重要性缺乏足够认识
当前，计量检定机构对于信息系统的管理仍然是以出具、制定相关证书为主，而在机构管理中没有对信息进行有效的运用。在业务实施以及机构管理等方面还没有形成较为高度的认识，主要反映在，对于客户、样品等信息的收集、整体还没有形成足够的重视，对于仪器收发的重要意义还未全面的了解，对仪器收发没有进行系统性的研究。
1.2 计量仪器收发速度慢
传统的工作流程中，首先需要按照客户需求来制作委托单，然后依据填写的委托单来进行仪器的分发。这就增加了工作流程的繁琐程度，增加了仪器分发工作的负担，导致工作效率也较为低下。
1.3 完检仪器整理工作量大
传统模式下，将最终的检定报告证书与完检仪器放置在一起，客户科技较为准确的获得送检仪器与对应证书，然而这就需要工作人员在事前进行大量的规整工作，需要耗费较长的工作时间，而且这种模式下，也导致了管理上的不便利性。
1.4 仪器和证书存放位置混乱
随着计量检定工作的日益普遍性，仍旧延续以往的工作模式归置仪器和证书已经不符合当前的发展需求。客户的查找范围随着工作量的加大而扩展，同时客户对于位置摆放顺序也不甚熟悉，这些都增加了客户查找的工作量，为客户提供的服务缺乏便捷性。
1.5 工作量统计量大
通常情况下，月底、年底计量收发工作较为密集，再加上这一时期需要进行大量的报表处理，工作量更加繁重。这种情况下，相关部门不仅需要保证计量收发工作的顺利进行，还要保障每张报表的准确性，这就要求其需要进行大量的计算，而且这种工作强度下，容易导致工作失误的发生，容易导致工作秩序的混乱。
2 提升收发业务管理水平的有效对策
笔者作为一名仪器收发的管理人员，充分认识到计量仪器收发的重要性，在实际工作中必须从树立服务理念、转变工作职能、提高管理手段、提升人员素质等方面入手，以此保证计量技术机构的服务能力和服务水平。
2.1 树立服务理念
仪器收发工作需要工作人员日复一日进行重复性的工作，而且还要保持高度的注意力集中，这就要求工作人员需要具有足够的耐心和细心，才能保证仪器收发工作的顺利进行。对于计量检定机构而言，必须将服务质量与工作质量放在同等重要的位置上，这也是保证计量检定工作能够顺利进行的重要保障，也是现代社会发展需求的必然要求。因此，作为专门的从业人员，应该对其工作本质有全面清楚的认识，能够严格按照相关要求操作计量仪器，从思想层面上树立为服务社会发展的计量检定工作理念。
2.2 转变工作职能
以往的计量收发工作进行的只是简单的仪器收发，这是不符合新时期下的工作需求的。因此，应该提高收发工作的综合业务能力，推动实现综合服务窗口，积极转变收发工作职能。这样不仅能够简化收发工作的管理，还能够有效的提高工作效率。形成一个窗口对外的工作模式，收发室在决策制定过程中的信息辅助作用也将越来越突出。如每日送检企业的数量和行业分布、企业检定计量器具的类型和数量、企业送检计量器具周期完成情况（周期检定合格率）、检定费用收支情况以及内部检/校过程的质量等，都可以为领导在整体工作决策中提供准确数据。
2.3 提高管理手段
当前，企业规模也随着经济的快速发展而不断扩大，导致计量仪器的更新速度也在不断提高、应用范围也日益广泛，这就的加大了仪器收发的工作量，如果依旧沿用原来的仪器收发工作机制是难以有效满足当前的社会需求的，因此，实现仪器收发工作的现代化管理是当前大势所趋。应该不断完善仪器收发的登记、发证、入库等各个环节的操作流程，并且实现网络化管理，以实现对收发工作的一体化管理，规范收发工作的章程，以推动工作效率、管理水平的提高。
2.4 不断提升人员素质
面对快速变化的市场需求，专业的人才队伍对于计量工作效率、管理水平都具有重要的作用。而且随着现代信息技术的更新，管理理念也在不断发生变化，这就要求计量收发人员具有较高的综合素质，能够及时掌握最新的技术手段、业务技能。因此，应该注重对人员综合能力的培养，尤其是在职能转变以及服务理念方面，必须与最新的社会发展形势相符合，才能保证计量工作的高效进行。此外，可以引入适当的培训与学习机制，通过内部培训以及与外部的交流学习等方式来提高工作人员的综合素质，以打造具有专业知识水平的、高度责任感的现代化高素质人才队伍。
3 结语
现代社会中，计算机信息技术处于高速发展阶段，作为计量技术机构应该充分运用现代化的信息技术，转变以往的工作理念，进行现代化的计量管理工作，提高计量收发工作的现代化水平，以推动计量工作的顺利进行，为社会发展提供更好的服务。
参考文献：
[1] 张天伟，胡凤丽.计量收发业务管理与创新[J].计量与测试技术，2016，02：94-95.
[2] 焦春燕.强化计量管理要突出科技创新[J].产业与科技论坛，2014.
[3] 赵春明.创新管理方式，加强计量管理精细化[J].数位时尚月刊，2014.