【摘 要】
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本文主要针对酒店领域的评论信息进行情感分析,研究用户对于酒店配置、服务等方面的态度,以便为酒店提高个性化服务质量提供一定的帮助.本文基于BiLSTM神经网络构建预训练模型进行实验,同时与传统的机器学习算法进行比较,实验结果显示,相较于朴素贝叶斯,支持向量机的分析准确率更为稳定,而利用预训练模型进行预测的精确率相比前两者有小幅度的提高;同时以基础词典为主体,构建适用于酒店评论的扩展情感词典,对否定词
【基金项目】
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2021年度广东省基础与应用基础研究基金（2021A151501117）；
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本文主要针对酒店领域的评论信息进行情感分析,研究用户对于酒店配置、服务等方面的态度,以便为酒店提高个性化服务质量提供一定的帮助.本文基于BiLSTM神经网络构建预训练模型进行实验,同时与传统的机器学习算法进行比较,实验结果显示,相较于朴素贝叶斯,支持向量机的分析准确率更为稳定,而利用预训练模型进行预测的精确率相比前两者有小幅度的提高;同时以基础词典为主体,构建适用于酒店评论的扩展情感词典,对否定词的权重进行了弱化处理,减小对带有相反含义语句的分类效果的影响,将基础词典与扩展词典对获取的同一语料进行情感分类,比较二者的结果表明采用扩展词典进行正向分类的准确率为86%,负向分类的准确率为84%,结果显示扩展词典分类比基础词典的分类效果更好.
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