【摘 要】
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近年来,伴随商业银行数字化转型进程的逐步深入,传统数据中心正逐步向服务型数据中心转变,不仅要求数据中心能直面末端客户的各类需求,还要能持续不断地提升客户体验.面向这一趋势,农业银行通过建立端到端运维服务平台,打通网点柜面直达总行数据中心的报障通道,实现了IT运维服务视角向网点和客户前移.本文通过分析当前网点运维服务面临的挑战,介绍了端到端运维服务平台的建设思路及功能架构,并重点阐述了机器人流程自动化(RPA)技术的应用实践.
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近年来,伴随商业银行数字化转型进程的逐步深入,传统数据中心正逐步向服务型数据中心转变,不仅要求数据中心能直面末端客户的各类需求,还要能持续不断地提升客户体验.面向这一趋势,农业银行通过建立端到端运维服务平台,打通网点柜面直达总行数据中心的报障通道,实现了IT运维服务视角向网点和客户前移.本文通过分析当前网点运维服务面临的挑战,介绍了端到端运维服务平台的建设思路及功能架构,并重点阐述了机器人流程自动化(RPA)技术的应用实践.
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