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<正>中国的保险业在经历了近20年的高速增长之后,逐渐暴露出一系列与高速增长相伴而生的问题。其中,最突出的问题是中国保险业在社会公众心目中的形象陷入困境。研究中国保险业形象困境的成因,以及如何重塑形象是摆在保险行业面前的一项重要课题。中国保险业形象陷入困境中国保险最早是从西方发达国家引入的,现代中国保险业始于改革开放。1992年美国友邦保险有限公司将个人保险营销体制