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总结了医院内公布投诉电话对减少医疗纠纷的经验。主要包括设立2台投诉电话，24 h接听，接到投诉电话后医院值班人员应于10 min内与投诉人见面，并对事件进行处理。认为在医院内公布投诉电话，能为患者提供方便快捷的投诉途径，让患者释放不满，减少医疗纠纷。
医院内公布投诉电话在减少医疗纠纷中的应用
【摘 要】
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总结了医院内公布投诉电话对减少医疗纠纷的经验。主要包括设立2台投诉电话，24 h接听，接到投诉电话后医院值班人员应于10 min内与投诉人见面，并对事件进行处理。认为在医院内公
【机 构】
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广东省英德市人民医院
【出 处】
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当代护士：专科版（下旬刊）
【发表日期】
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2014年11期
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