事实上，银行业中真正智能的部分，并不仅限于VTM，所有通过IT技术简化操作过程、提高工作效率、使用户获得更佳体验的应用，都是智能化的一种体现，例如大堂系统、手机客户端、智能电话银行、短信银行等。
　　当智能银行的概念被放大之后，我们可以发现这样无微不至的IT应用在银行业内还有很多，例如光大银行的门户网站也可以像其网银一样购买理财产品，发挥交易平台的作用；用户可以通过发送中文咨询短信的形式在手机上办理银行业务；客服电话拨通后，按“1”就可以直接与人工客服对话；甚至在ATM机上，为了防止用户取完钱后忘记取卡，也从传统的先取钱后取卡模式调整为先取卡、后取钱的模式，李坚介绍，“我们做了这样一个小创新，光大银行的吞卡量一下子降低了90%，为用户减少了很多麻烦，也节省了柜员的工作量。”
　　在柜台前办理业务时，用户通常只看见柜员在里面忙碌，却不知道自己的业务还要多久才能办完。而光大银行丰盛支行将传统输入密码的密码器换成了像平板电脑一样的设备，用户可以在屏幕上看到自己的业务办理进行到了哪一步，甚至还可以触摸屏幕，与柜员产生互动。这在无形中也化解了用户等待时的焦虑情绪。
　　同样是为了让用户拥有更好的体验，光大银行在银行大堂推行的大堂易系统可以让刷卡进门这一举动变得更加意味深长。进入光大银行丰盛支行，只要刷一下光大银行卡，用户的信息就会被实时推送到大堂经理手上的iPad中，大堂经理就可以根据用户一些资产配置和个人情况，做相应准备。现在，光大银行还研发了人脸识别技术，用户进入银行后自动“刷脸”，其身份信息也会直接推送给大堂经理，这也让接下来的沟通变得亲切、轻松多了。
　　针对推送到自己iPad上的客户信息，大堂经理可以做出生日提醒、理财产品到期提醒、推荐适合的理财产品等相应的服务。银行海量数据的价值也将随着IT应用的不断创新被进一步发掘出来，其蕴藏的市场潜力不可估量。