门诊病人的心理分析及护理

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医院门诊是大量病员就诊的场所,病员接触医护人员的第一线.门诊也是医院的窗口单位,展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌,直接影响医院的声誉和形象以及经济效益.由于工作的性质和特点,门诊也是医患矛盾的多发点.
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