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随着信息技术的发展，互联网已潜移默化地影响着人们的生活。房地产作为国民經济的重要支柱产业，其产品商品房正是这样一种高卷入度产品，网络媒体以其信息量大、表现形式丰富、互动性强等优势，尤其适合这类高卷入度产品的营销。近年来，我国房地产业的蓬勃发展促使其营销手段更加多样。其中，网络营销技术的进步表现尤为突出，网络不仅改变着客户的信息获取模式和消费行为模式，也给房地产市场营销带来了深刻的影响和变革。
一、房地产中介公司新房销售的O2O模式
O2O模式（ Online to offline 或称O to O ）是线上渠道和线下渠道有机结合的一种电子商务模式。它是指线上营销线上购买、支付带动线下经营和线下消费，即将线下商务机会与互联网技术结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。O2O的本质是通过线上营销和线下经营来提升服务水平、改善消费体验。它的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪，按真实交易效果付费，让顾客有更好的体验。
房地产中介公司的O2O模式是将合作楼盘新房的全部资料放到线上新房经纪人的APP上，里面包含了楼盘区位地址，参数，户型优缺点，周边配套，促销活动，佣金等。O2O模式节约了房产经纪人亲自去获取信息的时间，提高了工作效率吗，同时也增强了他们在约谈客户时的专业性。模式的线下是由房地产中介公司服务部的经纪服务专员负责进行市场的开拓及维护工作。同时也负责后期经纪公司的对接工作及服务，包括培训楼盘的卖点，培训售房技巧，结算经纪公司佣金等。房地产中介公司通过线上推广和线下服务可以将资源配置做到效率最高。
二、传统房地产营销模式效果不佳的原因
房地产开发商都是大量投入品牌推广，但缺乏反馈效果。也无法做到对客户的落地服务，即不能与最基础的客户进行互动以增强认可度。开发商的投入是单边的，没有追踪和效果评估，投入的回报率相当低。其次，开发商的销售团队一般只是内场的置业顾问。随着“卖方市场”向“买方市场”的转变，他们的销售处于非常被动的局面，只能在售楼部，而无法对外边的潜在客户进行项目的宣导及销售。第三，置业顾问队客户信息搜集和评级没有细化到客户的根本需求上，导致对客户的调研无法开展。
三、房地产中介公司新房销售O2O模式的优势
（一）线上营销模式
第一，房地产电商的本质就是CPS，即按成交量收费的模式。房地产中介公司将项目房源信息及佣金规则放在线上，以最直接的效果营销广告释放给全部经纪人。只要经纪人手机上安装有该房地产中介公司的新房经纪人APP，就可看到所有与该公司合作的楼盘的信息。第二，房地产中介公司可以和其他知名电商合作，共启房产电商大流量交易模式。凭借知名电商的巨大流量，把线下的新房经纪人和网络平台上的客户结合起来，扩充营销渠道，降低营销成本，做到资源的最优化配置。
（二）线下营销模式
第一，房地产电商需整合区域中的房地产中介分销门店，定期对服务专员进行项目培训，指标设定考核。实行与中介门店的分成激励政策，联合中介经纪人共同参与巡展，派单。第二，定期与中介门店进行关系维护，每周通过茶话会或公司例会，组织本周带看房量较多的人员进行分享。 第三，每天安排服务专员巡店，监督中介门店。每月进行表彰大会加强监督执行。通过表彰大会的形式，总结本月成功经验树立标杆，同时释放产品下个月的营销节点等信息，进一步对经纪人和门店进行激励。第四，丰富营销渠道，走进社区，贴近客户生活，深入客户人心。最后缩短与中介公司的佣金结算时间，提高经纪人的工作积极性。
四、房地产中介公司新房销售O2O模式的弊端
首先，O2O模式的本质是网络科技平台，其自身没有营销团队，只是为房地产开发商与经纪公司搭建了一座交易桥梁。研发部门的研发成本很高。其次，与线下的中介经纪人不是隶属关系，只属于合作伙伴，执行考核标准较难。APP线上信息更新速度不能与开发商同步，会出现客户、经纪人和开发商之间的信息不对称。
五、建议
（一）引入技术型人才
房地产中介公司研发部要不断引入科技人才，打造自己的研发团队，同时和国内外先进网络科技企业合作，减少科研成本。
（二）建立区域经纪人考核制度
建立经纪人信用系统，为用户提供更好的买房卖房体验，经纪人的所有行为都将被记录下来，每一个行为都产生积分和信用，如带客看房次数、成交套数、业主和买家对服务的好评差评、对小区与市场的熟悉程度等。每月好评数达到一定数额的，给予额外的奖励，差评多的经纪人取消其下月的各种奖励，并对其进行销售技巧培训。
（三）设立专员负责信息更新
每个项目设立一名信息专员负责及时更新线下与线上的信息匹配，确保做到线下所有最新消息第一时间发送到线上。同时把最新最准确的楼盘信息释放给经纪人，强化他们对楼盘的了解程度，做到专业度的提高，有利于约客的成功率。（作者单位为云南师范大学商学院）
一、房地产中介公司新房销售的O2O模式
O2O模式（ Online to offline 或称O to O ）是线上渠道和线下渠道有机结合的一种电子商务模式。它是指线上营销线上购买、支付带动线下经营和线下消费，即将线下商务机会与互联网技术结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。O2O的本质是通过线上营销和线下经营来提升服务水平、改善消费体验。它的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪，按真实交易效果付费，让顾客有更好的体验。
房地产中介公司的O2O模式是将合作楼盘新房的全部资料放到线上新房经纪人的APP上，里面包含了楼盘区位地址，参数，户型优缺点，周边配套，促销活动，佣金等。O2O模式节约了房产经纪人亲自去获取信息的时间，提高了工作效率吗，同时也增强了他们在约谈客户时的专业性。模式的线下是由房地产中介公司服务部的经纪服务专员负责进行市场的开拓及维护工作。同时也负责后期经纪公司的对接工作及服务，包括培训楼盘的卖点，培训售房技巧，结算经纪公司佣金等。房地产中介公司通过线上推广和线下服务可以将资源配置做到效率最高。
二、传统房地产营销模式效果不佳的原因
房地产开发商都是大量投入品牌推广，但缺乏反馈效果。也无法做到对客户的落地服务，即不能与最基础的客户进行互动以增强认可度。开发商的投入是单边的，没有追踪和效果评估，投入的回报率相当低。其次，开发商的销售团队一般只是内场的置业顾问。随着“卖方市场”向“买方市场”的转变，他们的销售处于非常被动的局面，只能在售楼部，而无法对外边的潜在客户进行项目的宣导及销售。第三，置业顾问队客户信息搜集和评级没有细化到客户的根本需求上，导致对客户的调研无法开展。
三、房地产中介公司新房销售O2O模式的优势
（一）线上营销模式
第一，房地产电商的本质就是CPS，即按成交量收费的模式。房地产中介公司将项目房源信息及佣金规则放在线上，以最直接的效果营销广告释放给全部经纪人。只要经纪人手机上安装有该房地产中介公司的新房经纪人APP，就可看到所有与该公司合作的楼盘的信息。第二，房地产中介公司可以和其他知名电商合作，共启房产电商大流量交易模式。凭借知名电商的巨大流量，把线下的新房经纪人和网络平台上的客户结合起来，扩充营销渠道，降低营销成本，做到资源的最优化配置。
（二）线下营销模式
第一，房地产电商需整合区域中的房地产中介分销门店，定期对服务专员进行项目培训，指标设定考核。实行与中介门店的分成激励政策，联合中介经纪人共同参与巡展，派单。第二，定期与中介门店进行关系维护，每周通过茶话会或公司例会，组织本周带看房量较多的人员进行分享。 第三，每天安排服务专员巡店，监督中介门店。每月进行表彰大会加强监督执行。通过表彰大会的形式，总结本月成功经验树立标杆，同时释放产品下个月的营销节点等信息，进一步对经纪人和门店进行激励。第四，丰富营销渠道，走进社区，贴近客户生活，深入客户人心。最后缩短与中介公司的佣金结算时间，提高经纪人的工作积极性。
四、房地产中介公司新房销售O2O模式的弊端
首先，O2O模式的本质是网络科技平台，其自身没有营销团队，只是为房地产开发商与经纪公司搭建了一座交易桥梁。研发部门的研发成本很高。其次，与线下的中介经纪人不是隶属关系，只属于合作伙伴，执行考核标准较难。APP线上信息更新速度不能与开发商同步，会出现客户、经纪人和开发商之间的信息不对称。
五、建议
（一）引入技术型人才
房地产中介公司研发部要不断引入科技人才，打造自己的研发团队，同时和国内外先进网络科技企业合作，减少科研成本。
（二）建立区域经纪人考核制度
建立经纪人信用系统，为用户提供更好的买房卖房体验，经纪人的所有行为都将被记录下来，每一个行为都产生积分和信用，如带客看房次数、成交套数、业主和买家对服务的好评差评、对小区与市场的熟悉程度等。每月好评数达到一定数额的，给予额外的奖励，差评多的经纪人取消其下月的各种奖励，并对其进行销售技巧培训。
（三）设立专员负责信息更新
每个项目设立一名信息专员负责及时更新线下与线上的信息匹配，确保做到线下所有最新消息第一时间发送到线上。同时把最新最准确的楼盘信息释放给经纪人，强化他们对楼盘的了解程度，做到专业度的提高，有利于约客的成功率。（作者单位为云南师范大学商学院）