【摘 要】
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营业员的直接服务对象是顾客,顾客是有思想、有感情的,有着复杂的心理活动,营业员只有掌握顾客的心理活动规律和特点,熟悉顾客的不同购买行为类型,才能准确地根据顾客的需求
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营业员的直接服务对象是顾客,顾客是有思想、有感情的,有着复杂的心理活动,营业员只有掌握顾客的心理活动规律和特点,熟悉顾客的不同购买行为类型,才能准确地根据顾客的需求特点从事经营,提供顾客心满意足的服务。
Salesperson’s direct service object is the customer, the customer is thoughtful, emotional, with complex psychological activities, salesperson only grasp the laws and characteristics of the customer’s psychological activity, familiar with the customer’s different types of purchase behavior, in order to accurately according to customer demand characteristics Engaged in business, providing customers satisfied with the service.
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