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软水机主要解决硬水所带来的水垢问题。水垢对热水器的寿命影响很大，对洗涤效果也产生不良影响。在水质较硬的美国，家用软水机已相当普及。以润索、怡口为代表的家用软水机占据美国软水机市场较高的市场份额。上个世纪90年代中期美国家用软水机相继进入中国，以水质较硬的华北、西北地区为主要市场，2004年以后越来越多的国外品牌及国内品牌参与到软水机的市场竞争中。目前产品终端销售主要集中在北京、上海等地区。北京地区的消费需求正呈上升势头，年销售量估计在1万台以上。