作为商人睿智当前，汽车商人如是，而眼前这位开办了三家4S店的常总更是在睿智之中透露出几许儒雅之气，儒字当前再加上睿智，他经营起4S店究竟有何与众不同呢？
　　经读者介绍，两本内部发行的免费刊物引起了我们的注意，而令人饶有兴趣的是这两本刊物出自一家4S店，并且已经有了很长的发行史。也正是由它引出了我们今天的职业人物常晓南。
　　
　　朝阳产业放手搏
　　常晓南坦言作为一个商人选择开办汽车4S店的原因很简单。“在中国汽车4S店还属于朝阳产业，而三家店全部选择广汽集团旗下品牌，则是因为这个企业有创新，有生机，也有思想。而且对于我来说它能给我带来比较好的回报，所以我就选择它喽！”
　　
　　MBA学以致用
　　贩卖为商，住售为贾。有了店，有了车，如何拥有不错的销售额才是最关键的。对于攻读过MBA的常晓南来讲，他深谙其中道理，对員工的管理是关键，扩散式的影响最远端才是自己的客户。
　　对于員工，他一直推行企业激励为先，不放弃团队建设。不断激励員工发掘自己的内在潜力，对大家在工作上取得的成绩时常加以肯定，让大家自然而然地为工作投入更大的热情。而且每年表现出色的員工都会享受到旅游度假的奖励。如此一来，在扩散线最远端的客户成为了最终的受益人，他们享受到的服务质量自然而然地提高了。
　　而且平日里与員工打成一片，不给人高高在上的距离感也是常晓南日常管理能够顺利推行下去的一个先决条件，没事儿的时候还会再去翻阅关于管理的书籍，不断丰富自己。
　　
　　“家庭关照家庭”的概念
　　看着买车、看车的人络绎不绝，维修车间繁忙有序，常晓南脸上流露出的是成功者的自豪与骄傲。北京的限购令对汽车销售着实打击不小，而在常总眼中这是一次对经销商能力的筛选。
　　“我不否认影响很大，但是我对这样的挑战能够从容应对。”边说，常晓南边给我们介绍起了文章开头我们说起的那两本刊物，“虽然策划和发行这两本刊物开销不小，但是它的存在为我们的合作伙伴和我们的客户提供了一个维系良好关系的纽带，也为大家的交流提供了一个平台。除了发行刊物，我们还有自己的俱乐部，比如高尔夫球的、自驾游的等等；这都是建立客户忠诚度的一部分。”
　　“家庭关照家庭”的概念初见端倪，着实能够看到常总在这方面用心不小，将每一个购车者的小家庭以4S店为核心维系起来，形成一个大家庭。
　　不断给予各种实惠来维持这种关系的稳定也是同样重要的。为了应对限牌后每况愈下的大环境，常总的妙招层出不穷，销售方面增加了以租代售，售后则是着重推行积分换购，每个车主通过电话预约到店保养都能够积分，而积分又能够换取五花八门的东西，大到车载儿童座椅小到钥匙扣，甚至还有剃须刀和电饭煲，对于把4S店变成大超市这件事，常总非常得意，对于上门看车的客户更是月月有主题，周周有活动。
　　其实还有几个细节更能体现出常总所下的功夫。店内增设的儿童活动区升华了4S店大家庭的概念，客户休息区的茶几折叠凳被实木圆桌和小木墩取代，回访电话被替换成了上门回访，每个点子都体现出成功经营者的魄力与礼貌。
　　诸多的改进使得常总的店中常是门庭若市，他还拿起办公室中摆放的照片，兴致勃勃给我们讲述起面对客户家庭开办的钢琴比赛，羽毛球比赛。话语间无不是成功者那种难掩的喜悦。儒雅睿智之人经商的哲学岂能仅是精明二字啊！
　　撰文：王以宁 摄影：罗建东