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随着网络技术的日益发展和移动APP的普及,以微博微信为代表的自媒体、公众号的兴起,打破了传统的信息传播方式,使区域性热点事件容易引发为全国性舆论焦点事件。但由于自媒体平台缺乏监管与约束,容易滋生谣言促进虚假信息的传播,在自媒体兴盛的时代,当物流公司因一些负面报道而产生舆情危机的情况下该如何应对是文中的重点研究对象。