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摘要：供电企业的发展关系到人们的生活质量，从整体角度分析，供电企业的营销服务活动涉及到各行各业，是当前社会关注的对象。伴随着企业的不断发展与进步，我国国家对供电监管力度得到加强，积极树立风险观念、增强风险意识成为了当前供电企业的主要任务。在本次研究中笔者针对性的分析了供电企业的营销安全风险，并就如何识别营销安全中所存在的问题提出相关措施，期望为促进我国供电企业的发展奠定有力的基础。
关键词：供电企业；营销安全；风险
供电企业营销风险关系到供电公司的正常运行，关系到百姓的生活质量。目前而言，我国供电企业的供电营销安全风险评估与管理体系不能够不健全，不仅缺少营销安全风险规范性文件，并且现有的风险评估系统无法真正发挥出预警、预控的主要功能[1]。此外，现阶段供电企业营销系统之中的风险管理模块所涉及到的部分内容相对完整，营销数据来源比较充足，但是营销业务的供电营销安全风险预警体系不够完整，缺乏预警信息系统，尤其在风险应急等方面，没有制定有效的预案方法。供电企业营销安全风险预警在诸多方面仍旧存在需要改进的地方，因此，加强对供电企业营销安全风险的探究具有十分重要的现实意义。
1、电费管理风险
电费管理是供电营销安全管理中的重要内容，针对电费的回收风险，在电费管理方面需要采取有效的措施。其中主要包括以下几点：（1）供电企业要进一步加强电费回收责任制度，强化对电费回收的领导，并且在层层分解中对电费回收责任与回收目标进行细化，加大监督考核的力度，从本质上保证电费回收的各项措施能够真正落实到实处。（2）要进一步强化风险意识，要加强对电费预警的研究，避免用户或者企业出现欠费的现象，这样一来，在一定程度上能够有效防范电费的风险；（3）要加强电费在回收过程之中的精细化管理，要强化执行力度以及监督力度，要定期召开相应的电费回收监督会议，针对问题制定相关的措施，加大监督的考核力度，从根本上保证电费实现“月结月清”的现象。（4）要加大对电表抄算的力度，对于大客户而言，则要进行分次抄算，其抄算力度要加大，对于有窃电行为以及流动性比较大的客户（商业客户、拖欠电费的客户、临时用电客户），要对其加装电费计量装置[2]。（5）要进一步改善服务手段，开展新的收费方式，并且要加强供电企业银电联网的合作，加强对社会电费网店的建设，为客户提供优质的服务，让客户在感受到方便与快捷的童书，能够对供电企业的电费收取认可，从而降低电费的回收风险。
2、售电市场风险管理
售电市场是供电企业安全用电、营销用电的关键因素之一，其中需要进一步开拓电力市场，提升市场的管理水平，笔者经过分析与研究，总结为以下几点内容：（1）对于当地用电量比较多的企业，需要建立市场常态分析机制，并且要积极做好电力市场的预测报告；（2）要积极支持符合国家相关政策的企业，要进一步优化电力资源配置，对于新能源的发展要给予支持；（3）要对信誉不佳的企业进行跟踪，并且对每日、每月的用电变化情况进行分析；（4）要积极完成售电市场的管理与预测，要加强对售电市场月度以及季度的预测，这样一来，才能从根本上提高市场分析预测的针对性以及时效性[3]。
3、有效用电管理
对于有序用电管理的风险，则需要持续深化，要在借助政府部门的基础上，开展细致的工作，从根本上保证电力的可靠供应，保证电力的规范执行。（1）要积极编制比较合理的用电方案，对于用电中所出现的矛盾，需要积极进行调整用电方案，争取从大局出发，从供电企业的实际发展角度出发，对有序用电方案进行调整，积极落实发改委电力负荷阶梯的分配方案，对有序用电方案进行调整。对于夏季气候比较复杂，需对用电方案进行梳理以及调整，争取不留死角。（2）要积极落实用电工作的各项措施，将城乡居民、学校、医院等重点单位作为最优先的保障负荷，加以进行保障。（3）要进一步提高有序用电方案的可操作性，要积极遵循相关的原则，将每一项措施积极落实到每一个企业之中，落实到每一台设备之中，落实到每一个负责人之上，从而保证用电方案真正得到可靠性与完整性发展。（4）要加强用电过程的管理，供电企业需要组织用电督导进行检查，要从根本上保证所提出的每一项措施都能落实到位，这样才能防止用电执行过程之中所存在的风险。对于夏季与动机，电网运行比较平稳，供电情况比较良好的情况下，需要组织相关人员进行检查，要保证用电时段的用电需求。
4、重要用户的管理风险
对于重要用户需要进行风险管理，应该大力开展重要客户的供电隐患排查，积极提升重要客户的整体管理水平。（1）积极制定《重要电力用户认定办法》，要加强对供电企业辖区内重要电力用户管理。（2）要积极编制重要用户供电网络优化方案规划，要开展相应的排查工作，保证为公钥客户的供电侧隐患治理提供良好的基础[4]。（3）要开展重要用户智能交互系统科技项目，要将信息资源作为发展基础，以用户服务作为中心，在利用信息的集成中，对用户实施一对一的个性化服务，从而在一定程度上促使用户价值能够达到最大化，能够实现企业资源效益的最大化，能够提升电力企业的服务形象，这对深化重要电力用户的现代化管理具有十分重要的作用。
5、计量管理风险
在供电企业的发展中，营销安全风险所涉及到的内容比较多，其中积极提升营销集约化管理水平也是一项非常重要的工作。（1）要加强智能电能表质量监督管理，对于当前电能表检测装置进行技术升级与改革，需要组织做好全性能试验以及全检验收试验等工作[5]。（2）要严格按照上级单位的要求，完成密匙管理系统的建设，从根本上保证电能表的安全运行。（3）要加强计量技术的改革与计量技术的管理，在严格按照上级单位所下达的营销项目中，对计量装置以及实验室进行升级改革，并在一定程度上保证电能表的良好运行。
为有效避免智能电能表因为质量故障所带来的风险，保证用电信息采集系统的整体实施效果，支撑智能电网建设的顺利推进，需要加强对智能表进行质量控制与质量管理。其一，需要加强对智能电能表监督管理工作的重视；其二要严格执行国家电网公司智能电能表的技术标准；其三是要做好智能电能表检测工作，做好对相关环节的检测；其四要加强对智能电能表监督的抽样检查工作；其五要积极做好数据统计分析工作，并定期将内容上报给上级单位[6]。
结语：
综上所述，供电企业营销服务活动所涉及的内容比较多，对千家万户的安全用电起到非常重要的作用。在当前社会中，国家需要加强对供电企业的监督，并且要树立风险观念，将风险管理作为电网发展的重要任务。另外，供电企业营销安全对电网企业的发展、企业的成长、供电企业的服务形象有着重要的影响，需针对性的提出措施，才能有所解决。
参考文献：
[1]陈一捋. 县级供电企业安全风险管理项目探究[J]. 中外企业家，2014，19：185+189.
[2]崔涛. 供电企业营销安全风险分析研究[J]. 技术与市场，2014，11：201-202。
[3]董峰. 基层县供电企业安全风险分析[J]. 通讯世界，2015，05：128.
[4]奚晓东. 安全风险管理体系在县级供电企业的运用[J]. 企业技术开发，2015，12：43-44+48.
[5]赵亮. 浅谈电力营销安全风险[J]. 中国高新技术企业，2013，22：134-135.
[6]林青，蔡海防. 企业营销风险预警管理研究[J]. 科技与管理，2006，02：104-106+110.
摘要：供电企业的发展关系到人们的生活质量，从整体角度分析，供电企业的营销服务活动涉及到各行各业，是当前社会关注的对象。伴随着企业的不断发展与进步，我国国家对供电监管力度得到加强，积极树立风险观念、增强风险意识成为了当前供电企业的主要任务。在本次研究中笔者针对性的分析了供电企业的营销安全风险，并就如何识别营销安全中所存在的问题提出相关措施，期望为促进我国供电企业的发展奠定有力的基础。
关键词：供电企业；营销安全；风险
供电企业营销风险关系到供电公司的正常运行，关系到百姓的生活质量。目前而言，我国供电企业的供电营销安全风险评估与管理体系不能够不健全，不仅缺少营销安全风险规范性文件，并且现有的风险评估系统无法真正发挥出预警、预控的主要功能[1]。此外，现阶段供电企业营销系统之中的风险管理模块所涉及到的部分内容相对完整，营销数据来源比较充足，但是营销业务的供电营销安全风险预警体系不够完整，缺乏预警信息系统，尤其在风险应急等方面，没有制定有效的预案方法。供电企业营销安全风险预警在诸多方面仍旧存在需要改进的地方，因此，加强对供电企业营销安全风险的探究具有十分重要的现实意义。
1、电费管理风险
电费管理是供电营销安全管理中的重要内容，针对电费的回收风险，在电费管理方面需要采取有效的措施。其中主要包括以下几点：（1）供电企业要进一步加强电费回收责任制度，强化对电费回收的领导，并且在层层分解中对电费回收责任与回收目标进行细化，加大监督考核的力度，从本质上保证电费回收的各项措施能够真正落实到实处。（2）要进一步强化风险意识，要加强对电费预警的研究，避免用户或者企业出现欠费的现象，这样一来，在一定程度上能够有效防范电费的风险；（3）要加强电费在回收过程之中的精细化管理，要强化执行力度以及监督力度，要定期召开相应的电费回收监督会议，针对问题制定相关的措施，加大监督的考核力度，从根本上保证电费实现“月结月清”的现象。（4）要加大对电表抄算的力度，对于大客户而言，则要进行分次抄算，其抄算力度要加大，对于有窃电行为以及流动性比较大的客户（商业客户、拖欠电费的客户、临时用电客户），要对其加装电费计量装置[2]。（5）要进一步改善服务手段，开展新的收费方式，并且要加强供电企业银电联网的合作，加强对社会电费网店的建设，为客户提供优质的服务，让客户在感受到方便与快捷的童书，能够对供电企业的电费收取认可，从而降低电费的回收风险。
2、售电市场风险管理
售电市场是供电企业安全用电、营销用电的关键因素之一，其中需要进一步开拓电力市场，提升市场的管理水平，笔者经过分析与研究，总结为以下几点内容：（1）对于当地用电量比较多的企业，需要建立市场常态分析机制，并且要积极做好电力市场的预测报告；（2）要积极支持符合国家相关政策的企业，要进一步优化电力资源配置，对于新能源的发展要给予支持；（3）要对信誉不佳的企业进行跟踪，并且对每日、每月的用电变化情况进行分析；（4）要积极完成售电市场的管理与预测，要加强对售电市场月度以及季度的预测，这样一来，才能从根本上提高市场分析预测的针对性以及时效性[3]。
3、有效用电管理
对于有序用电管理的风险，则需要持续深化，要在借助政府部门的基础上，开展细致的工作，从根本上保证电力的可靠供应，保证电力的规范执行。（1）要积极编制比较合理的用电方案，对于用电中所出现的矛盾，需要积极进行调整用电方案，争取从大局出发，从供电企业的实际发展角度出发，对有序用电方案进行调整，积极落实发改委电力负荷阶梯的分配方案，对有序用电方案进行调整。对于夏季气候比较复杂，需对用电方案进行梳理以及调整，争取不留死角。（2）要积极落实用电工作的各项措施，将城乡居民、学校、医院等重点单位作为最优先的保障负荷，加以进行保障。（3）要进一步提高有序用电方案的可操作性，要积极遵循相关的原则，将每一项措施积极落实到每一个企业之中，落实到每一台设备之中，落实到每一个负责人之上，从而保证用电方案真正得到可靠性与完整性发展。（4）要加强用电过程的管理，供电企业需要组织用电督导进行检查，要从根本上保证所提出的每一项措施都能落实到位，这样才能防止用电执行过程之中所存在的风险。对于夏季与动机，电网运行比较平稳，供电情况比较良好的情况下，需要组织相关人员进行检查，要保证用电时段的用电需求。
4、重要用户的管理风险
对于重要用户需要进行风险管理，应该大力开展重要客户的供电隐患排查，积极提升重要客户的整体管理水平。（1）积极制定《重要电力用户认定办法》，要加强对供电企业辖区内重要电力用户管理。（2）要积极编制重要用户供电网络优化方案规划，要开展相应的排查工作，保证为公钥客户的供电侧隐患治理提供良好的基础[4]。（3）要开展重要用户智能交互系统科技项目，要将信息资源作为发展基础，以用户服务作为中心，在利用信息的集成中，对用户实施一对一的个性化服务，从而在一定程度上促使用户价值能够达到最大化，能够实现企业资源效益的最大化，能够提升电力企业的服务形象，这对深化重要电力用户的现代化管理具有十分重要的作用。
5、计量管理风险
在供电企业的发展中，营销安全风险所涉及到的内容比较多，其中积极提升营销集约化管理水平也是一项非常重要的工作。（1）要加强智能电能表质量监督管理，对于当前电能表检测装置进行技术升级与改革，需要组织做好全性能试验以及全检验收试验等工作[5]。（2）要严格按照上级单位的要求，完成密匙管理系统的建设，从根本上保证电能表的安全运行。（3）要加强计量技术的改革与计量技术的管理，在严格按照上级单位所下达的营销项目中，对计量装置以及实验室进行升级改革，并在一定程度上保证电能表的良好运行。
为有效避免智能电能表因为质量故障所带来的风险，保证用电信息采集系统的整体实施效果，支撑智能电网建设的顺利推进，需要加强对智能表进行质量控制与质量管理。其一，需要加强对智能电能表监督管理工作的重视；其二要严格执行国家电网公司智能电能表的技术标准；其三是要做好智能电能表检测工作，做好对相关环节的检测；其四要加强对智能电能表监督的抽样检查工作；其五要积极做好数据统计分析工作，并定期将内容上报给上级单位[6]。
结语：
综上所述，供电企业营销服务活动所涉及的内容比较多，对千家万户的安全用电起到非常重要的作用。在当前社会中，国家需要加强对供电企业的监督，并且要树立风险观念，将风险管理作为电网发展的重要任务。另外，供电企业营销安全对电网企业的发展、企业的成长、供电企业的服务形象有着重要的影响，需针对性的提出措施，才能有所解决。
参考文献：
[1]陈一捋. 县级供电企业安全风险管理项目探究[J]. 中外企业家，2014，19：185+189.
[2]崔涛. 供电企业营销安全风险分析研究[J]. 技术与市场，2014，11：201-202。
[3]董峰. 基层县供电企业安全风险分析[J]. 通讯世界，2015，05：128.
[4]奚晓东. 安全风险管理体系在县级供电企业的运用[J]. 企业技术开发，2015，12：43-44+48.
[5]赵亮. 浅谈电力营销安全风险[J]. 中国高新技术企业，2013，22：134-135.
[6]林青，蔡海防. 企业营销风险预警管理研究[J]. 科技与管理，2006，02：104-106+110.