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本文针对现行高校就业服务模式未能充分体现"以学生为中心"的理念、服务观念陈旧、服务渠道单一、服务资源分散、个性化服务意识淡薄等不足,引入企业经营中极具效果的CRM理念,在此视角下提出了把学校视为企业,将学生当作客户,视服务指导为产品的观点。借鉴CRM的功能层次构建起集搜集、管理、分析、定制为一体的高校就业服务模式,为高校就业工作提供新的发展思路。