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用户恶意欠费和虚假开办业务一直是困扰电信企业的难题。文章提出将电信用户缴费信用加入社会征信体系,依靠和利用社会信用信息资源,威慑恶意逃费等不良信用行为,以维护电信企业合法利益,促进社会征信体系良性互动与共同发展,并开辟了一条电信用户信用信息增值服务的新途径。
基于社会征信体系的电信客户信用管理
【摘 要】
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用户恶意欠费和虚假开办业务一直是困扰电信企业的难题。文章提出将电信用户缴费信用加入社会征信体系,依靠和利用社会信用信息资源,威慑恶意逃费等不良信用行为,以维护电信
【机 构】
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深圳电信企业管理部流程管理室经理,深圳电信业务支持部总经理、高级工程师,深圳电信业务支持部计费业务室经理、高级工程师,深圳电信企业管理部流程管理室业务主管、工程师
【出 处】
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现代管理科学
【发表日期】
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2007年05期
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