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摘 要：在高校图书馆建立学科馆员制度，实施个性化服务是大趋势，本文阐释了建立“科馆员”制度的必要性，探讨了“学科馆员”制度和图书馆个性化服务模式。
关键词：学科馆员；高校图书馆；服务创新
随着计算机和网络的快速发展，人类逐步迈入了一个崭新的网络时代，高校图书馆顺应时代的发展，积极探索服务创新模式，近年来掀起了“学科馆员”热潮。“学科馆员”制是提升图书馆核心竞争力的个性化服务，是图书馆主动融入教学的一种深层次的服务。
1 “学科馆员”制度
“学科馆员”就是了解乃至精通学校某一学科或几个学科知识，并为该学科用户提供相关信息服务的图书馆员。可称之为某学科的文献信息专家；是图书馆与院系或学科专业之间相互沟通、建立联系的一座桥梁。
2 “学科馆员”制度建立的必然性
建设“学科馆员”制度是知识时代知识创新的要求，是信息环境下高校图书馆进行改革的必然结果，是“以人为本”服务的迫切需要。
（1）“学科馆员制”有利于开发培养创新型图书馆高级服务人才。
“学科馆员”对各种信息资源进行提炼、组织和加工，再主动地为读者提供咨询服务，是一种高水平、深层次、主动性和研究型的咨询服务。在专业素质方面，学科馆员必须拥有图书馆学、情报学和信息学的基本理论和基本技能，了解本学科信息资源的馆藏分布，掌握本学科的发展状况。另外，他们还必须具备较高的外语水平、计算机和网络应用能力、较强的组织协调能力。“学科馆员”的工作时刻处在学科前沿，图书馆工作者唯有不断加强学习，才能适应这种创新型咨询服务模式。因此，“学科馆员制”的实行，有利于高校图书馆培养和启用创新型高级服务人才，使图书馆的服务工作效率得到提高。
（2）“学科馆员制”有利于实现个性化创新服务模式。
随着高校改革的不断深入，高校的专业也越来越广，交叉学科越来越多。“学科馆员”既熟悉本馆信息资源，又有较强的信息检索及组织能力，且具备某个学科专业知识，了解各学科教学科研，通过学科馆员可以架起图书馆和各学科、院系之间的联系的桥梁，直接对口学者、学生建立联系，更好的地提供专业化和高度人性化、个性化的创新服务。
（3）“学科馆员制”有利于创造性地开发利用专业文献。
学科馆员可以统筹安排院系与学校图书馆资源，让有限的经费发挥最大的信息支撑作用。他们深入各学科，可以有针对性地对相关的文献情报进行收集整理，经过分析研究后，主动提供给读者，提高了读者对专业文献的深层次的开发利用，其次，学科馆员可以引领读者从国际范围内开发利用专业文献，使科研更具科学性，前沿性，对提高高校整体科研水平具有深远意义。
3 实施学科馆员制度
创新图书馆品牌服务品牌是企业界十分推崇的一个概念，实施品牌战略已成为企业立于不败之地、谋取更大发展的法宝。在当今社会日趋激烈的竞争中，服务已成为竞争的主要所在，各行各业都在创立自己的服务品牌。图书馆服务也应该致力于建立一种服务品牌，这种品牌服务的目标应该是让读者获得“满意加惊喜”的效果。而实施“学科馆员”制度就是图书馆的服务品牌，学科馆员的本质就是创新服务，它是国际图书馆界先进的办馆理念和全新的服务模式。实施学科馆员制度，是高校图书馆的标志性服务与特色服务的具体体现，是促进高校图书馆读者服务质的跃。
（1）学科馆员要创立自己的品牌学科意识。
“学科馆员”从实践操作上要重视服务的内涵和本质，它包括服务内容、服务手段、服务对象、服务心理、服务方式、服务等级、服务标准等诸多内容。其核心就是如何继承过去的优良传统，使图书馆服务更加深化，更加贴近社会，贴近生活，贴近读者。高校图书馆“学科馆员”要提升全方位的读者服务质量，就要致力于服务意识的高水平发展，尽快创造出各种新颖有效的服务手段，展示出本行业服务特色，创造良好的社会效益，确立自身价值和社会地位。
高校图书馆的服务对象是学校的师生员工，其中不乏各学科的院士、博导、学科带头人等等。许多学者站在自己的学科前沿，前瞻学科的发展动态。因应于这种读者服务，高校图书馆“学科馆员”一定要树立自己的品牌学科意识，主动把握某学科专业的脉搏，注意学科的发展动态，在条件许可下尽量参与该学科的课题研究，高校图书馆学科馆员，去为学科导师的课题完成提供最充分的信息资料服务，使他们认为你是该学科不可缺少的角色，只要有课题、难题、问题就会找你，且会动员他的博士生、硕士生、本科生有问题是来找你。这时就可以说你是合格的、称职的学科馆员，成为办出特色、办出名气、创建品牌形象的“学科馆员”。
具体而言，高校图书馆“学科馆员”要养成自己的品牌学科意识，需要整合完成以下三种角色的塑造：其一是“搜猎者”，现代科技的发展，IT行业越来越被人们所认知，网上信息、网络情报已越来越被人们所利用，面对各种庞杂繁多的文献信息资源，学科馆员必须具备在网上搜索信息、情报的能力，能够进行有效的获取、评价、开发，从而在有价值的信息中分辨出核心信息，编制出二次文献和三次文献，使读者获得从文献信息中开发出来并经过重组的创造性的知识产品服务。其二是“导航员”，即将网上资源和其他图书馆整合的信息资源搜索归纳，挂在本馆的网页上，归我所用。在做好网上导航的同时，还必须花大量的时间熟悉馆内所收藏的纸质文献、光盘及其馆藏资源的收藏情况，负责收集、鉴别、整理，制作学科信息资源指南，充分挖掘学科信息资源的各种价值，形成学科研究报告和专题文献目录等。让用户方便地了解本学科最新动态，使他们能够在最短的时间内得到自己最需要的信息。其三是“服务员”“学科馆员”应充分利用馆藏文献信息资源和自身的学科知识优势，为对口学者提供针对性强，参考价值高的信息服务，要变单一性文献服务为一体化全程服务。
（2）开创有效的个性化服务。
图书馆的个性化服务，即对每一个用户的独特信息需求进行针对性服务。它不仅要能对用户提出的要求提供最确切的信息服务，还要能够多主动收集个体可能感兴趣的信息，甚至预测个体可能的个性发展，收集相应的信息。个性化服務是 21 世纪高校图书馆服务的新理念网络环境下，高校教师特别是科研，学术型用户其信息需求越来越呈现个性化。个性化服务将是图书馆在深度和广度上满足用户信息需求的一个重要手段。一方面，这种个性化服务能有效地提高信息服务的质量与效率，满足读者和用户的多样化需求；另一方面，通过个性化服务，图书馆参考咨询服务可以更好地了解用户，密切与用户的关系，从而改进服务。因此，这种针对性强的新型服务方式，将成为图书馆参考咨询服务在今后一个阶段的主攻方向。
总之，高校图书馆的“学科馆员”制度是读者信息需求服务内容变化的趋势决定。走“学科馆员”道路是高校图书馆拓宽服务范围、深化服务层次的重要举措，是促进我国高校图书馆事业蓬勃发展的动力源泉。有了“学科馆员”制度，图书馆的服务工作将更科学、更合理地成为显性知识和隐性知识的导媒，充分发挥高校图书馆“学科馆员”的能动作用。
参考文献：
[1] 崔恒燕.雷丁大学图书馆的学科馆员制探析[J].图书馆研究与工作，2007（3）.
[2] 李英.对高校图书馆实行“学科馆员制”边缘问题的思考[J].图书馆学刊，2007（2）.
[3] 腾海涛.高校图书馆建立“学科馆员”制度势在必行[J].科技情报开发与经济，2005（6）.
[4] 张自荣.建立学科馆员制度，开创图书馆管理和服务的新局面[J].中国科技信息，2005（12）.
作者简介：董保玲，河南开封人，河南大学图书馆副研究馆员。
关键词：学科馆员；高校图书馆；服务创新
随着计算机和网络的快速发展，人类逐步迈入了一个崭新的网络时代，高校图书馆顺应时代的发展，积极探索服务创新模式，近年来掀起了“学科馆员”热潮。“学科馆员”制是提升图书馆核心竞争力的个性化服务，是图书馆主动融入教学的一种深层次的服务。
1 “学科馆员”制度
“学科馆员”就是了解乃至精通学校某一学科或几个学科知识，并为该学科用户提供相关信息服务的图书馆员。可称之为某学科的文献信息专家；是图书馆与院系或学科专业之间相互沟通、建立联系的一座桥梁。
2 “学科馆员”制度建立的必然性
建设“学科馆员”制度是知识时代知识创新的要求，是信息环境下高校图书馆进行改革的必然结果，是“以人为本”服务的迫切需要。
（1）“学科馆员制”有利于开发培养创新型图书馆高级服务人才。
“学科馆员”对各种信息资源进行提炼、组织和加工，再主动地为读者提供咨询服务，是一种高水平、深层次、主动性和研究型的咨询服务。在专业素质方面，学科馆员必须拥有图书馆学、情报学和信息学的基本理论和基本技能，了解本学科信息资源的馆藏分布，掌握本学科的发展状况。另外，他们还必须具备较高的外语水平、计算机和网络应用能力、较强的组织协调能力。“学科馆员”的工作时刻处在学科前沿，图书馆工作者唯有不断加强学习，才能适应这种创新型咨询服务模式。因此，“学科馆员制”的实行，有利于高校图书馆培养和启用创新型高级服务人才，使图书馆的服务工作效率得到提高。
（2）“学科馆员制”有利于实现个性化创新服务模式。
随着高校改革的不断深入，高校的专业也越来越广，交叉学科越来越多。“学科馆员”既熟悉本馆信息资源，又有较强的信息检索及组织能力，且具备某个学科专业知识，了解各学科教学科研，通过学科馆员可以架起图书馆和各学科、院系之间的联系的桥梁，直接对口学者、学生建立联系，更好的地提供专业化和高度人性化、个性化的创新服务。
（3）“学科馆员制”有利于创造性地开发利用专业文献。
学科馆员可以统筹安排院系与学校图书馆资源，让有限的经费发挥最大的信息支撑作用。他们深入各学科，可以有针对性地对相关的文献情报进行收集整理，经过分析研究后，主动提供给读者，提高了读者对专业文献的深层次的开发利用，其次，学科馆员可以引领读者从国际范围内开发利用专业文献，使科研更具科学性，前沿性，对提高高校整体科研水平具有深远意义。
3 实施学科馆员制度
创新图书馆品牌服务品牌是企业界十分推崇的一个概念，实施品牌战略已成为企业立于不败之地、谋取更大发展的法宝。在当今社会日趋激烈的竞争中，服务已成为竞争的主要所在，各行各业都在创立自己的服务品牌。图书馆服务也应该致力于建立一种服务品牌，这种品牌服务的目标应该是让读者获得“满意加惊喜”的效果。而实施“学科馆员”制度就是图书馆的服务品牌，学科馆员的本质就是创新服务，它是国际图书馆界先进的办馆理念和全新的服务模式。实施学科馆员制度，是高校图书馆的标志性服务与特色服务的具体体现，是促进高校图书馆读者服务质的跃。
（1）学科馆员要创立自己的品牌学科意识。
“学科馆员”从实践操作上要重视服务的内涵和本质，它包括服务内容、服务手段、服务对象、服务心理、服务方式、服务等级、服务标准等诸多内容。其核心就是如何继承过去的优良传统，使图书馆服务更加深化，更加贴近社会，贴近生活，贴近读者。高校图书馆“学科馆员”要提升全方位的读者服务质量，就要致力于服务意识的高水平发展，尽快创造出各种新颖有效的服务手段，展示出本行业服务特色，创造良好的社会效益，确立自身价值和社会地位。
高校图书馆的服务对象是学校的师生员工，其中不乏各学科的院士、博导、学科带头人等等。许多学者站在自己的学科前沿，前瞻学科的发展动态。因应于这种读者服务，高校图书馆“学科馆员”一定要树立自己的品牌学科意识，主动把握某学科专业的脉搏，注意学科的发展动态，在条件许可下尽量参与该学科的课题研究，高校图书馆学科馆员，去为学科导师的课题完成提供最充分的信息资料服务，使他们认为你是该学科不可缺少的角色，只要有课题、难题、问题就会找你，且会动员他的博士生、硕士生、本科生有问题是来找你。这时就可以说你是合格的、称职的学科馆员，成为办出特色、办出名气、创建品牌形象的“学科馆员”。
具体而言，高校图书馆“学科馆员”要养成自己的品牌学科意识，需要整合完成以下三种角色的塑造：其一是“搜猎者”，现代科技的发展，IT行业越来越被人们所认知，网上信息、网络情报已越来越被人们所利用，面对各种庞杂繁多的文献信息资源，学科馆员必须具备在网上搜索信息、情报的能力，能够进行有效的获取、评价、开发，从而在有价值的信息中分辨出核心信息，编制出二次文献和三次文献，使读者获得从文献信息中开发出来并经过重组的创造性的知识产品服务。其二是“导航员”，即将网上资源和其他图书馆整合的信息资源搜索归纳，挂在本馆的网页上，归我所用。在做好网上导航的同时，还必须花大量的时间熟悉馆内所收藏的纸质文献、光盘及其馆藏资源的收藏情况，负责收集、鉴别、整理，制作学科信息资源指南，充分挖掘学科信息资源的各种价值，形成学科研究报告和专题文献目录等。让用户方便地了解本学科最新动态，使他们能够在最短的时间内得到自己最需要的信息。其三是“服务员”“学科馆员”应充分利用馆藏文献信息资源和自身的学科知识优势，为对口学者提供针对性强，参考价值高的信息服务，要变单一性文献服务为一体化全程服务。
（2）开创有效的个性化服务。
图书馆的个性化服务，即对每一个用户的独特信息需求进行针对性服务。它不仅要能对用户提出的要求提供最确切的信息服务，还要能够多主动收集个体可能感兴趣的信息，甚至预测个体可能的个性发展，收集相应的信息。个性化服務是 21 世纪高校图书馆服务的新理念网络环境下，高校教师特别是科研，学术型用户其信息需求越来越呈现个性化。个性化服务将是图书馆在深度和广度上满足用户信息需求的一个重要手段。一方面，这种个性化服务能有效地提高信息服务的质量与效率，满足读者和用户的多样化需求；另一方面，通过个性化服务，图书馆参考咨询服务可以更好地了解用户，密切与用户的关系，从而改进服务。因此，这种针对性强的新型服务方式，将成为图书馆参考咨询服务在今后一个阶段的主攻方向。
总之，高校图书馆的“学科馆员”制度是读者信息需求服务内容变化的趋势决定。走“学科馆员”道路是高校图书馆拓宽服务范围、深化服务层次的重要举措，是促进我国高校图书馆事业蓬勃发展的动力源泉。有了“学科馆员”制度，图书馆的服务工作将更科学、更合理地成为显性知识和隐性知识的导媒，充分发挥高校图书馆“学科馆员”的能动作用。
参考文献：
[1] 崔恒燕.雷丁大学图书馆的学科馆员制探析[J].图书馆研究与工作，2007（3）.
[2] 李英.对高校图书馆实行“学科馆员制”边缘问题的思考[J].图书馆学刊，2007（2）.
[3] 腾海涛.高校图书馆建立“学科馆员”制度势在必行[J].科技情报开发与经济，2005（6）.
[4] 张自荣.建立学科馆员制度，开创图书馆管理和服务的新局面[J].中国科技信息，2005（12）.
作者简介：董保玲，河南开封人，河南大学图书馆副研究馆员。