烟台银行莱州支行成立于2009年7月，成立伊始，80%员工为刚毕业的大学生，为此行长郭峰涛提出了“加强业务学习、创新发展”的战略部署，培训一结束，郭峰涛行长又提出每个正常的工作日下班后必须拿出2个小时进行工作总结和业务学习，正是这种雷打不动的学习态度，莱州支行的员工综合业务水平大幅提高，在烟台银行近20多家直属支行业务比赛中获得团体第5名的优异成绩。支行张芳还获得“全市十佳服务标兵”、“五一劳动奖章”，这也是莱州市金融系统唯一一位获此殊荣的员工；烟台银行莱州支行也先后被莱州市委、市政府评为“文明单位”、“金融系统先进单位”；被烟台市评为“青年文明号”、“先进集体”、“优质文明服务示范单位”、“先进基层党支部”等荣誉称号。
　　思路决定战略出路
　　烟台银行莱州支行自成立以来，就把工作重点锁定为服务莱州市中小企业。经过大量的调研走访，郭峰涛行长发现，中小企业对资金的需求一般周期短、周转快，而各银行在审核、审批过程中的时间较长，这很大程度上影响了中小企业短期借贷。在对莱州市5000多家中小企业、15000多家个体工商业户的资金需求情况进行了全面考察摸排后，莱州支行提出了为中小企业贷款服务要向“零售化”和“小额化”转型的工作思路。
　　定准了工作思路就要落地，进行有效的执行，郭峰涛行长带领信贷团队亲自拜访企业家，刚开始很多企业家都不相信行长会亲自谈信贷事宜，正是这种从陌生到认可、从疑问到信服，莱州支行一步一个脚印的在中小企业家圈内树起了口碑，“要贷款，找烟台银行”成了莱州中小企业口口相传的佳话。据郭峰涛行长介绍，在存款和贷款方面班子成员占到整个支行系统的70%以上，业务量的增加，历练了团队在作业流程、服务方式、管理制度、产品研发、资源配置等环节的专业技能水平，形成了独具特色的中小企业业务管理模式。尤其“捷贷通”贷款政策的出台，3天就可完成审批和放款工作，流程简单快捷。截至目前，烟台银行莱州支行已累计发放中小企业贷款14.36亿元，贷款余额8.2亿元，存款余额9.8亿元，存贷比占莱州银行业首位。
　　银行就应该是企业的“急时雨”
　　莱州天赐宝特产有限公司拥有山东最大的单体气调库，主要负责对莱州周边及栖霞、招远、平度地区几千家农业合作社的农产品定单收购，因时令蔬菜的价格波动较大，现金需求非常大。公司董事长于丽娟介绍说：“烟台银行莱州支行针对我们企业的经营特点，特事特办，需要应急资金时最快2天到帐500万，大大提高了我们企业的经营能力，烟台银行莱州支行就是我们最好的合作伙伴！”
　　今年，莱州支行将年度主题定为“业务发展创新年”。结合莱州当地石材行业多的特点，通过与莱州市石材产业局、石材协会以及石材企业进行广泛地接触与沟通，提报烟台银行总行推出了针对石材行业的“点石成金”授信业务，该业务推出至今，共为二十余家石材企业授信1.16亿元，大大提升了企业的忠诚度和满意度。针对目前国内市场钢材价格下滑，销售企业风险加大的特点，莱州支行引进当地实力较强的担保公司进行合作，将银行、市场、担保公司紧密结合，为当地一家大型钢材市场搭建了良好的运营服务平台。目前该市场已有八十多家钢材企业在该行进行结算，结算量日均累计超过了千万元，其中二十八家钢材企业在该行顺利融资1亿元，有效的提高了银、企及担保公司之间的合作业务，实现了银企共赢。
　　好团队应该相亲相爱　回报社会
　　“一个好的单位应该让团队里的每一个人都有归属感；让社会尊重、让社会认可是集体荣誉，更是莱州支行所有人的荣誉；领导班子就是要当好带头人”，郭峰涛行长说。莱州支行通过每月评选服务明星、揽存能手等方式给予员工精神和物质奖励，使职工在业内得到充分尊重，职工不光有了业绩上的主动性，在人格、价值和精神面貌上更有了集体归属感、满足感和自豪感。同时公告在每月的简报上，彰显公开、公平、公正的透明机制和学习工作模式。积极参与社会公益事业，也是莱州支行常抓不懈的一贯使命，植树节活动中还联合莱州电视台、云峰山庄及各大企业客户一起参与；无偿义务献血、拥军、助教等等社会活动，大大提升了支行在当地的影响力。好的业绩需要好的体魄，不定期组织的联谊活动，不仅巩固了客户关系，还在市里组织的拔河、跳绳、羽毛球等文体活动中多次获奖，既凝聚了团队的合作能力，也倍增了社会公信力。
　　良好的企业文化和领导的高屋建瓴为烟台银行莱州支行的员工提供了广阔的发展舞台，我们相信，扎实的运营团队，合理的运营机制，必定成就烟台银行莱州支行辉煌的明天！(编辑/陈明)