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中国电信江苏公司无锡分公司(以下简称无锡分公司)在深入开展"服务提升年"活动中,将视角放在由业务导向型转变为客户导向型、客户企业互动型、企业引领型等服务模式上,将"大笔"落在持续提升全员、全网、全渠道、全业务的服务能力上。经过上下协同,全员参与,这一活动迎来收获时节,出现了三个喜人现象。