如此推销

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  韩志国:
  曾任《中国市场经济报》栏目主编,《海口晚报》地产部主编,中国房地产协会产业与市场研究专业委员会特邀媒体顾问。现任《商业文化》杂志社高级编辑。
  
  推销是商家实现经营目的的重要措施,推销手段的优劣也体现着商家经营水平的高低。商业实践中有很多优秀的推销故事经常感动和教育着人们,当然,也有一些低劣的推销让人感到不舒服。
  
  路口卖房子
  在北京的一些重要交通路口,经常出现一幕幕推销房产的场面,一些男男女女、老老少少成为了某些房地产项目的推销员,他们以热情饱满、认真敬业的态度,向那些在红灯下等待过路口的驾车人推销着他们手中的房子。这种现象曾一度被各大媒体热议,也被相关行政主管部门出面干预过。但是,效果并不明显,这种在路口卖房子的现象甚至愈演愈烈,几乎在每个路口都能够看到。
  路口向驾车人发DM单推销房子并非创新,早在数年前就有开发商把房产信息印制成DM单向路人发放,发单员见人就发,这种方式却也起到了一定的效果,但也成了新的城市污染源。今年以来,房地产销售出现滑坡,开发商及房产销售机构重操旧业,所不同的是,他们把发单对象重点对准有车一族。
  这种推销有多大效果?恐怕只有开发商们知道了。发单员冒着酷暑严寒、雪打雨淋还有交通危险,希冀的是或许有人买了房子让自己赚到一些提成,可事实上,他们多数成了开发商们的义务工,等不到有提成实现便囊中羞涩,该干嘛干嘛去了,因为他们发单是没有底薪的。于是,这些发单员换了一拨又一拨,他们怀着无比激动的心情无私地为开发商们奉献着,消耗了自己宝贵的时间,破坏了城市交通秩序,污染了城市环境。这些憧憬着美好未来却从事着低智能劳动的人们,有多少人能够了解当前形势对房地产销售的不利呢。面对着这些发单人员的辛苦,善良的路人对这份热情也只能报之以把单子从窗口接过来以表达对他们的同情,大不了过了路口顺手扔掉罢了。
  
  城市癞疮
  城市乱贴小广告纸成风,已不再是稀奇的事儿了,奇怪的是城管打击了这么多年,这小广告还是在贴,不停地贴。
  现在,这小广告居然都贴到了小区里,家门口,电梯里,满满当当眼花缭乱。甚至,广告纸改为喷笔字,比小广告纸更结实、耐清洁,而且成本低。
  这些小广告无非是商业性推销广告,诸如送水、装修、安装以及一些商品促销信息等等,相比早先的性病、皮癣、办证、发票等非法广告似乎文明了许多,但对于城市建设美化环境而言,这些行为仍然在摧毁着城市文明建设。
  难道就没有什么良方来治疗这城市癞疮吗?
  小广告的内容多为推销,或者某种产品,或者一种服务,看上去似乎体现了一种繁荣的市场经济。如此推销成本低廉、效果明显,但对环境的破坏更是一流。城管环卫部门除了专门派人清理或者集中清除之外,别无它法。更有的城市采取针对性的打击,诸如“呼死你”、“钓鱼”抓人等损招加以治理,但是效果仍然不佳。推销者及小广告如白居易的诗“野火烧不尽,春风吹又生”。
  大禹治水采取的是疏导之法,城市癞疮的治理是否可以效仿一下古人的做法,疏之以导呢?
  一方面,城市管理者是否应当增设一些廉价或免费的户外广告栏,让那些小广告有家可归;另一方面,奉劝那些做小广告的推销者更应该觉醒,做一个文明的商人,做一个城市文明的建设者而不是破坏者;再不成就来一个立法,把这种滥贴推销广告的行为确定为违法加以惩戒。
  
  电话推销
  主动性接受与被动性接受有着很大的区别。诸如一些电视促销、电脑广告甚至是跳出窗口你或者可以不用理会,感兴趣了愿意看上两眼也无所谓。令人烦恼的是那种没完没了的电话及短信推销,因为这是被动的接受。
  陈先生新买了一部手机,不出三天,手机短信及电话推销便找上门来。更令他生气的是,经常来一电话,振铃一声便挂断了,当陈先生把电话反拨回去时,对方传来一则推销广告。短信的推销业务更是目不暇接,卖房子的、开业典礼、服装百货等五花八门。这些推销电话和信息不管你在做什么,他都会毫无顾忌地给你拨通。尽管陈先生非常生气地投诉到移动公司,但结果是没有有效办法制止,唯一的就是劝你不要回拨不熟悉的电话,以防上当。
  当被迫接受一种实在是不愿意接受的事物的时候,有一种被强奸的感觉。被动地接受这些电话及短信推销更觉可恨,但作为电话推销的始作俑者,他们追逐的是有效的回访率,哪怕只有百分之一或者是千分之一的可能,就能达到推销的效果,对于给那些被受到干扰了的无效客户的伤害,他们不会有任何内疚。对于这种恶意的违反人们感情的推销,希望还是越少越好,最好也要有一种法律法规的约束,还老百姓一个安静的生活环境。
  市场经济时代多一些商业性气息无可厚非,但无论什么时代,老百姓的生活需要安定和谐,人们有追求高质量生活的权利和自由,谁都不喜欢自家门缝里塞满广告纸,不喜欢汽车门玻璃缝里插满广告名片,不喜欢自己电子邮箱里填满垃圾邮件,不喜欢深更半夜接到莫名其妙的电话和短信,等等。
  如此推销,越少越好。
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