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品质管理涵盖了医院服务的各个层面,是在以患者为中心的基础上,实施的全过程的质量管理、持续质量改进和畅通化管理.通过构建医院三级品质管理组织机构,制订并形成了品质管理相关标准、评价指标及体系文件,并应用品质管理工具,从第三方视角客观地发现医院品质管理存在的问题,从而有力推动了医院品质发展,并使医院管理执行力和整体服务品质得到进一步提升。
我院构建品质管理体系的探索与体会
【摘 要】
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品质管理涵盖了医院服务的各个层面,是在以患者为中心的基础上,实施的全过程的质量管理、持续质量改进和畅通化管理.通过构建医院三级品质管理组织机构,制订并形成了品质管理相关标准、评价指标及体系文件,并应用品质管理工具,从第三方视角客观地发现医院品质管理存在的问题,从而有力推动了医院品质发展,并使医院管理执行力和整体服务品质得到进一步提升。
【机 构】
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400037重庆,第三军医大学新桥医院,400037重庆,第三军医大学新桥医院,400037重庆,第三军医大学新桥医院,400037重庆,第三军医大学新桥医院,400037重庆,第三军医大学新桥医院,
【出 处】
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中华医院管理杂志
【发表日期】
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2014年30期
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