软件力量与通信革命

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  “微软一直致力于通过软件的力量将所有现代企业的沟通方式统一起来。我们要做两件事情:第一件事就是要把不同的硬件沟通起来,不管是用电脑、手机,还是网络;另外一件事是,把所有包括身份、管理、存储的内容统一起来,最终的目的是只需要通过一个在线的身份就能无时无刻地被想沟通的人看得到。”微软大中华区副总裁兼市场战略部总经理孙建东说。他的这个理想,正在通过微软新一代沟通解决方案Lync 2010加速实现。
  
  以“软”碰“硬”
  
  实际上,微软非常重视统一通信市场,在研发和市场营销方面均投入了很多的资源,并给Office Communications Server(OCS)取了一个更短的名字——Lync,也聚集了更多的合作伙伴。微软准备在统一通信领域和思科、Avaya和IBM等硬件厂商打一场硬仗。
  Lync 2010虽然是OCS的继任者,不过与OCS有很大不同。Lync 2010使用同一个用户界面来管理多种通信,包括即时通信、语音呼叫、视频呼叫、视频会议、Web会议,还新增了即时动态、通讯录名片变更和720p高清视频通话等功能。
  对企业来说,Lync 2010的诱惑是:它有能力取代传统的PBX(程控交换机)和会议系统,可以为公司节省可观的硬件和许可成本。但企业在考虑Lync 2010时不能只看到其优点。虽然它使沟通更容易,更节省成本,但也会造成工作人员分心,并且语音和视频也会消耗掉企业大部分网络带宽。
  Lync 2010除了为人们的沟通方式带来革命性的变化外,企业IT部门还期待通过Lync 2010改进基础设施,消除传统的PBX系统以节省时间和资金。孙建东表示:“在Lync 2010正式发布前,我们在全球已经有60多个客户做过了先期的体验,有100多个客户做了技术体验。在中国也已经有5个客户率先把Lync 2010在他们的公司中。”
  
  改变沟通方式
  
  Lync 2010继承了即时通信、在线状态、音频、视频、网络会议和话音功能。通过Lync 2010人们可以根据时机情况选择最合适的方式进行沟通。Lync 2010支持用户所熟悉和常用的应用程序,包括Microsoft Office、Microsoft SharePoint和Microsoft Exchange等。
  孙建东对记者说:“在微软我们已经不用电话了,这对我们来说是额外的成本节省。现在每个人都有一个耳机,我平常在23层办公,但有时候我到20层跟我的团队一起办公,我要做的事情就是把电脑搬下去。扩展性强是基于软件的解决方案带来的最大好处。”
  中国人寿再保险股份有限公司副总经理成小平说:“我们对微软系统做了全面的了解,它的有些功能确实很适合我们的需求。2005年,我们就部署了OCS,它把即时通信以及在线感知、快速沟通、人员状态情况集成到OA系统中。那时开始,大家就觉得使用起来比较顺手。今天Lync 2010更吸引人的地方,就是它可以实现多点沟通。”
  在全球范围内,包括雅诗兰黛、尼康、法国电信等在内的多家跨国企业客户,都已经在部署Lync 2010,以改变他们的沟通和业务运营方式,同时节约成本。例如,尼康公司通过把Lync与SharePoint和Exchange结合使用来提高员工的办公效率。截至目前,尼康公司在某些地区的效率提升了30%。
  此外,全球已有宝利通、Aastra技术公司等微软的设备合作伙伴,推出了超过70种针对Lync 2010进行了优化的新设备,包括各种IP电话、耳机、免提电话和网络摄像头等。通过Polycom HDX系列和Polycom UC Intelligent Core,宝利通推出了业内首个可以与Lync互通的远程呈现解决方案。两种解决方案都能够让分布在各地的人和团队以简单而又自然的方式进行协作。包括英国电信、戴尔、Dimension Data、惠普和Verison Business在内的数百个全球服务提供商已经开始提供相关服务,帮助客户规划、架构、部署和管理Lync 2010基础设施。
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