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以调查问卷为依据,对昆山快递业服务质量和客户满意度进行调研,通过对调研数据进行分析,对快递业提出改善服务态度、提高货物安全性、合理定价、加强信息化建设等改进建议。
昆山快递业服务质量及客户满意度分析
【摘 要】
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以调查问卷为依据,对昆山快递业服务质量和客户满意度进行调研,通过对调研数据进行分析,对快递业提出改善服务态度、提高货物安全性、合理定价、加强信息化建设等改进建议。
【机 构】
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硅湖职业技术学院
【出 处】
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沙洲职业工学院学报
【发表日期】
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2017年02期
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