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Internet应用的普及使得客户关系管理的功能向网络化发展,因此数据挖掘技术的重点从传统的基于数据库的应用转移到基于Web的应用.文章就客户关系管理和Web挖掘技术的概念进行了详细的阐述,并在此基础上分析了Web挖掘在客户关系管理中的应用.
Web挖掘在CRM中的应用研究
【摘 要】
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Internet应用的普及使得客户关系管理的功能向网络化发展,因此数据挖掘技术的重点从传统的基于数据库的应用转移到基于Web的应用.文章就客户关系管理和Web挖掘技术的概念进行
【机 构】
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中南大学工商管理学院
【出 处】
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计算机时代
【发表日期】
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2003年1期
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