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本文是对中国的纠纷情况进行的经验研究。由于中国社会仍然呈现出法律多元主义的情况，所以作者研究了人们对各种纠纷解决机构的需求、使用，以及满意程度情况。研究发现，虽然中国政府正在积极推进法制化，但法律的实用性仍然非常有限。同时，传统的主要纠纷处理机构，比如工作单位和居民区水平上的调解委员会仍然以一种重要的、高度模糊的方式发挥着作用。