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摘 要：随着教育的发展，读写困难问题已经成为社会关注焦点之一。读写困难成为家庭教育一道难题。优势视角强调案主自身以及其所处环境的优势与潜能，认为案主是有能力摆脱目前所处的困境的。本文从优势视角下探索社会工作介入读写困难儿童：发现读写困难儿童自身的优势、探寻读写儿童周围的资源优势。
关键词：优势视角；读写困难；社会工作
儿童读写障碍服务是一项专业性较强的儿童服務项目，上世纪60年代国外开始教育立法为读障碍儿童提供服务，90年代港澳台地区已经形成读写障碍完整服务体系，社工是读障服务的主力军。目前中国大陆，大众（包括教育工作者）对读写障碍非常陌生，甚至会对读写障碍有一些误解。因为大家对此不了解，这些聪明的“小笨蛋”会被家长和学校误认为不聪明、反应慢、调皮、差生，不但影响孩子的学业和自我评价，也会影响到孩子的心灵健康和人格的健全，非常容易沦为问题青少年，引发社会问题。
增城乐众社工于2013年正式立项开展读写障碍服务，在香港督导的指导下，学习了香港社工读写障碍服务经验，同时开始探索优势视角下读写障碍服务模式。
一、 读写困难定义
特殊学习困难泛指一系列学习异常的表现。例如阅读、写作、数学、大小肌肉协调以及专注力等显著的困难。常见的特殊学习困难有：读写困难（又称读写障碍）、语言障碍及数学运算障碍等，其中以读写困难最为普遍，约占特殊学习困难人士的八成以上。
读写障碍也称之为读写困难，英国将其定义为文字解码方面有困难。有读写困难的学生，难以准确及流畅地读字和默字，而这种现象是严重和持续性的。
为避免给有困难的孩子贴上标签，本文统称为读写困难。综上所述，本文读写困难（Dyslexia）定义：是指智力正常或超常，但在读写能力上落后于同龄人的现象，源于对文字解码能力不足，是一种常见的特殊学习困难。虽然学者对特殊学习困难的成因仍未有定论，但有些研究已发现这情况是与脑神经的运作有关。有特殊学习困难的学童在认知能力方面可能有缺损，包括提取字汇的速度较慢，字形结构意识、语音意识、运作记忆和视觉认知的能力欠佳等。同时，不少学生在抄写、专注力或组织能力等方面亦有问题。
世界各地的研究估计约有 1% 至 11% 的学童有着不同程度的特殊学习困难（Salter & Smythe， 1997）。由于不同语言（例如中文及英文）有不同的特性，在读写方面所涉及的认知能力并不相同，特殊学习困难的普遍率亦会不同。
二、优势与优势视角
“优势”不仅仅是指个人的特征、品质和技能，也包括环境资源的关系特点。甚至，几乎所有的事情在某种特定条件下都可以视为一种优势。优势视角则是社会工作在不断的发展中所探索出的一种工作模式，它所强调的是社会工作者在面对案主的时候不能一味去注视案主所存在的问题，而是抛开问题去发现案主的潜能并不断发挥和发展这些优势，最终引导案主自己走出困境，满足自我的需要，实现社会工作助人自助的工作目标和理念。
三、优势视角下的读写困难服务
首先，优势视角下的读写困难应该更多的关注读写困难儿童所具备的优势和潜能，而不是一味地看到问题。将读写困难儿童的焦点从问题转移到优势，不是完全的忽略读写困难儿童所存在的问题，而是更突出读写困难儿童所具备的优势，给予读写困难儿童更多的尊重与肯定，这一方面有利于社会工作者与读写困难儿童建立更加融洽的专业关系，另一方面也有利于帮助读写困难儿童重新恢复信心。优势视角下普通儿童同读写困难儿童站在同一水平线上，社会工作者更多的也是充分尊重读写困难儿童，帮助其发现自身的优势，激励和支持其向正确的方向发展。
（一）“四站递进”服务模式发掘读写儿童自身的优势
读写困难项目同工2014年开启“打开一扇门”项目，社工坚信：每一个读写困难儿童都有其存在的价值与优势；每一位同学都可以发挥潜能和实现自我；每一个家庭都可挖掘其正面的教育功能和支持力量。
读写障碍辅导是一个连续的过程，一般需要半年到一年的专业训练，儿童最佳辅导黄金期是小学一年级至小学二年级。
“四站递进”服务模式是根据读写障碍儿童的辅导特点而创的服务模式，在小学一年级的孩子经过一个学期的学习之后，读写困难的症状会明显呈现。社工通过科学的筛查表格，筛选出具备读写困难表征的儿童，进入读写课堂小组。从一年级下学期开始介入，服务的起点站是“字”在春夏课堂，第二站“字”得其乐夏令营活动，而在二年级上学期开展“字”在秋冬课堂，最后在寒假开展“字”信满满冬令营服务，学生经过四站递进式的服务，将巩固读写能力，掌握读写技巧与方法，顺利适应小学课程，并在学习当中找到乐趣和成就感。
“四站递进”服务模式累计已经累计为近500多名一年级学生提供读写障碍专业服务，通过文字游戏、注意力训练、记忆力训练等方法手手段帮助孩子们改善读写能力，他们在书写方面、文字结构辨认、多感官学习方法的运用方面提长很大，除了学习方面的提高之外，普遍在性格上更开朗更自信，并在学习和训练的过程中感受到极大的快乐和进步的成就感，极大挖掘了读写困难儿童的优势，在家长反馈意见表中，收获家长高度好评。
2、探寻读写儿童的资源优势
读写障碍的辅导除了专职社工的训练之外，家庭、学校及社区的支持也非常重要。首先通过学校及社区的宣传，让更多教育工作者和家长了解读写障碍，从而理解这些孩子的困难所在，并尝试找方法来帮助这些孩子。乐众读写训练中心将服务分为三块，最主要的服务是学生服务，其次是家庭和学校服务，最后是社区服务。
（1）家庭系统。在服务设计中，家庭服务希望建立家长互助小组，社工在中期服务评估中发现在现有服务中，家长互助小组并没有真正建立起来。许多家长还是处于独孤的个体，并没有与其他家长有所联系，而与社工联系的家长只有个别比较熟悉的家长，平时会协助社工，共同管理或者开设一些活动。社工开始搭建家长网络平台把家庭的力量链接起来，发挥家长应有的力量，形成一个家长网络，共同扶持，发挥家庭中也可以进行学习和服务。社会工作者在服务中，不仅只针对儿童在社区和学校开始专业性的辅导，还针对家长如何服务儿童做功课这一需求，发挥家庭辅导优势，巩固服务成效，同时促进亲子之间沟通交流。
（2）学校系统。在服务起初学校和教师服务无法看到和认可读写困难学生的变化。学生参加完服务之后再回归到原来的课堂，接受原有的教育方式，学生一开始或许会表现得比较好，但随着时间过去，也出现恢复到原有的状态，或者是变得更糟糕。如何发挥好教师在小组中的作用，社工进行了深度思考，后期邀请香港老师给与学校老师系统地培训，老师掌握了读写困难服务的理念实操方法。参加读写困难的学生回到学校能够得到老师的专业指引，目前孩子成长变化很大。
（3）社区系统。社区对读写困难儿童接纳尊重非常重要。社工充分发掘社区对读写困难儿童成长的优势，开展多元化社区宣传活动如报纸宣传、摊位活动、宣传单等，呼吁大众了解读写障碍，理解读写障碍儿童，从社会支持系统上给予孩子一些帮助。
读写困难儿童是一群特殊的儿童需要社会关注，我们需要不断去标签化，发掘孩子自身和外界优势，促进读写儿童阳光健康快乐成长。
参考文献：
[1]王文静.阅读困难儿童语言认知的缺陷的干预研究及发展趋势，【J】.教育学报，2010，61（2）
[2]余第红.读写障碍的儿童社会工作干预—基于Z市某儿童项目的介入与分析【J】.中国知网研究生硕士论文，2014，6
[3]李先春.多感觉学习及其在阅读障碍和自闭症干预中的应用【J】.全球教育展望，2012，9（302）
[4]柴雪. 优势视角下的流浪儿童社会工作服务【J】.新西部下半月，2016.10
关键词：优势视角；读写困难；社会工作
儿童读写障碍服务是一项专业性较强的儿童服務项目，上世纪60年代国外开始教育立法为读障碍儿童提供服务，90年代港澳台地区已经形成读写障碍完整服务体系，社工是读障服务的主力军。目前中国大陆，大众（包括教育工作者）对读写障碍非常陌生，甚至会对读写障碍有一些误解。因为大家对此不了解，这些聪明的“小笨蛋”会被家长和学校误认为不聪明、反应慢、调皮、差生，不但影响孩子的学业和自我评价，也会影响到孩子的心灵健康和人格的健全，非常容易沦为问题青少年，引发社会问题。
增城乐众社工于2013年正式立项开展读写障碍服务，在香港督导的指导下，学习了香港社工读写障碍服务经验，同时开始探索优势视角下读写障碍服务模式。
一、 读写困难定义
特殊学习困难泛指一系列学习异常的表现。例如阅读、写作、数学、大小肌肉协调以及专注力等显著的困难。常见的特殊学习困难有：读写困难（又称读写障碍）、语言障碍及数学运算障碍等，其中以读写困难最为普遍，约占特殊学习困难人士的八成以上。
读写障碍也称之为读写困难，英国将其定义为文字解码方面有困难。有读写困难的学生，难以准确及流畅地读字和默字，而这种现象是严重和持续性的。
为避免给有困难的孩子贴上标签，本文统称为读写困难。综上所述，本文读写困难（Dyslexia）定义：是指智力正常或超常，但在读写能力上落后于同龄人的现象，源于对文字解码能力不足，是一种常见的特殊学习困难。虽然学者对特殊学习困难的成因仍未有定论，但有些研究已发现这情况是与脑神经的运作有关。有特殊学习困难的学童在认知能力方面可能有缺损，包括提取字汇的速度较慢，字形结构意识、语音意识、运作记忆和视觉认知的能力欠佳等。同时，不少学生在抄写、专注力或组织能力等方面亦有问题。
世界各地的研究估计约有 1% 至 11% 的学童有着不同程度的特殊学习困难（Salter & Smythe， 1997）。由于不同语言（例如中文及英文）有不同的特性，在读写方面所涉及的认知能力并不相同，特殊学习困难的普遍率亦会不同。
二、优势与优势视角
“优势”不仅仅是指个人的特征、品质和技能，也包括环境资源的关系特点。甚至，几乎所有的事情在某种特定条件下都可以视为一种优势。优势视角则是社会工作在不断的发展中所探索出的一种工作模式，它所强调的是社会工作者在面对案主的时候不能一味去注视案主所存在的问题，而是抛开问题去发现案主的潜能并不断发挥和发展这些优势，最终引导案主自己走出困境，满足自我的需要，实现社会工作助人自助的工作目标和理念。
三、优势视角下的读写困难服务
首先，优势视角下的读写困难应该更多的关注读写困难儿童所具备的优势和潜能，而不是一味地看到问题。将读写困难儿童的焦点从问题转移到优势，不是完全的忽略读写困难儿童所存在的问题，而是更突出读写困难儿童所具备的优势，给予读写困难儿童更多的尊重与肯定，这一方面有利于社会工作者与读写困难儿童建立更加融洽的专业关系，另一方面也有利于帮助读写困难儿童重新恢复信心。优势视角下普通儿童同读写困难儿童站在同一水平线上，社会工作者更多的也是充分尊重读写困难儿童，帮助其发现自身的优势，激励和支持其向正确的方向发展。
（一）“四站递进”服务模式发掘读写儿童自身的优势
读写困难项目同工2014年开启“打开一扇门”项目，社工坚信：每一个读写困难儿童都有其存在的价值与优势；每一位同学都可以发挥潜能和实现自我；每一个家庭都可挖掘其正面的教育功能和支持力量。
读写障碍辅导是一个连续的过程，一般需要半年到一年的专业训练，儿童最佳辅导黄金期是小学一年级至小学二年级。
“四站递进”服务模式是根据读写障碍儿童的辅导特点而创的服务模式，在小学一年级的孩子经过一个学期的学习之后，读写困难的症状会明显呈现。社工通过科学的筛查表格，筛选出具备读写困难表征的儿童，进入读写课堂小组。从一年级下学期开始介入，服务的起点站是“字”在春夏课堂，第二站“字”得其乐夏令营活动，而在二年级上学期开展“字”在秋冬课堂，最后在寒假开展“字”信满满冬令营服务，学生经过四站递进式的服务，将巩固读写能力，掌握读写技巧与方法，顺利适应小学课程，并在学习当中找到乐趣和成就感。
“四站递进”服务模式累计已经累计为近500多名一年级学生提供读写障碍专业服务，通过文字游戏、注意力训练、记忆力训练等方法手手段帮助孩子们改善读写能力，他们在书写方面、文字结构辨认、多感官学习方法的运用方面提长很大，除了学习方面的提高之外，普遍在性格上更开朗更自信，并在学习和训练的过程中感受到极大的快乐和进步的成就感，极大挖掘了读写困难儿童的优势，在家长反馈意见表中，收获家长高度好评。
2、探寻读写儿童的资源优势
读写障碍的辅导除了专职社工的训练之外，家庭、学校及社区的支持也非常重要。首先通过学校及社区的宣传，让更多教育工作者和家长了解读写障碍，从而理解这些孩子的困难所在，并尝试找方法来帮助这些孩子。乐众读写训练中心将服务分为三块，最主要的服务是学生服务，其次是家庭和学校服务，最后是社区服务。
（1）家庭系统。在服务设计中，家庭服务希望建立家长互助小组，社工在中期服务评估中发现在现有服务中，家长互助小组并没有真正建立起来。许多家长还是处于独孤的个体，并没有与其他家长有所联系，而与社工联系的家长只有个别比较熟悉的家长，平时会协助社工，共同管理或者开设一些活动。社工开始搭建家长网络平台把家庭的力量链接起来，发挥家长应有的力量，形成一个家长网络，共同扶持，发挥家庭中也可以进行学习和服务。社会工作者在服务中，不仅只针对儿童在社区和学校开始专业性的辅导，还针对家长如何服务儿童做功课这一需求，发挥家庭辅导优势，巩固服务成效，同时促进亲子之间沟通交流。
（2）学校系统。在服务起初学校和教师服务无法看到和认可读写困难学生的变化。学生参加完服务之后再回归到原来的课堂，接受原有的教育方式，学生一开始或许会表现得比较好，但随着时间过去，也出现恢复到原有的状态，或者是变得更糟糕。如何发挥好教师在小组中的作用，社工进行了深度思考，后期邀请香港老师给与学校老师系统地培训，老师掌握了读写困难服务的理念实操方法。参加读写困难的学生回到学校能够得到老师的专业指引，目前孩子成长变化很大。
（3）社区系统。社区对读写困难儿童接纳尊重非常重要。社工充分发掘社区对读写困难儿童成长的优势，开展多元化社区宣传活动如报纸宣传、摊位活动、宣传单等，呼吁大众了解读写障碍，理解读写障碍儿童，从社会支持系统上给予孩子一些帮助。
读写困难儿童是一群特殊的儿童需要社会关注，我们需要不断去标签化，发掘孩子自身和外界优势，促进读写儿童阳光健康快乐成长。
参考文献：
[1]王文静.阅读困难儿童语言认知的缺陷的干预研究及发展趋势，【J】.教育学报，2010，61（2）
[2]余第红.读写障碍的儿童社会工作干预—基于Z市某儿童项目的介入与分析【J】.中国知网研究生硕士论文，2014，6
[3]李先春.多感觉学习及其在阅读障碍和自闭症干预中的应用【J】.全球教育展望，2012，9（302）
[4]柴雪. 优势视角下的流浪儿童社会工作服务【J】.新西部下半月，2016.10