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[摘 要]近年来，随着社会与计算机网络技术的跨越式发展，各行各业的发展得到了前所未有的变化，高校图书馆图书采访工作亦是如此，得到了较大程度的改良。随着网络计算机技术的深入应用，高校图书馆采访业务也渐趋网络化，在如今的网络环境下，给图书馆采访工作带来较大便利的同时，也带来诸多的问题，如经费短缺、文献保障率不够、文献资源形式多样化，采访工作复杂化等；鉴于此，本文结合当前国内高校图书馆实际情况，提出了完善策略，以期为我国高校图书馆采访工作的完善提供借鉴与参考。
[关键词]高校图书馆；采访业务；网络环境
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.39.118
高校图书馆工作流程决定着其文献资源建设水平的优劣，而一般来讲采访、编目、流通三大环节起着决定性作用。采访流程是图书馆文献资源建设的重要途径。这里的采访，包括选择和采购图书的过程，由专人完成。随着国家对教育的重视，高校图书馆的扩建迫在眉睫，同时互联网的深化，数字图书馆的建设应运而生，所有这些都促成了采访工作环境的复杂化，这就需要采访工作人员提高业务水平，在识别和选择信息方面提高技能，对需求做出更科学准确的分析。
1 高校图书馆面临的新形势
1.1 图书馆规模的扩大，藏书量的变化
我国高校扩招始于1999年，自此高校的规模日益增长，数据表明，目前我国各类高校已达2400余所，在校大学生达2000余万人。按照人均四十册图书最低标准来算，一个拥有1万在校生的高校图书馆的藏书量最低必须达到四十万册。以上按每年10%的删除率，高校每年的新书采购量应在10万册左右。对于经费和人员充足的重点高校来说，这些都不是问题了。对于刚刚因扩招而扩充规模的地方高校来说，经费和人员有有限，完成人均40册图书的目标压力很大。
1.2 高校图书馆人员队伍建设问题
一种情况是由于高校扩招，高校图书馆的规模不能与时俱进，图书情报专业人员缺口巨大，馆员不专业，缺乏图书馆专业知识，而相关的文献资源也匮乏，使图书馆的职能局限于借书、还书范畴。再者，就是图书馆的资源和设备完全可以适应本大学的使用，但由于馆员和大学生读者沟通互动太少，造成信息闭塞，难以满足高校学生的新需求，所以，对于新书和电子文献的采访不到位，有的文献是重复购进，有的文献针对性差，直接导致高校图书馆资源的浪费。
1.3 网络化环境极大地影响了图书馆的业务工作方式
科技时代，信息化、网络化成为人类文明进步的阶梯，随着社会的发展，传统图书馆也需要跟上时代进步的节奏，传统的采编和流通远远不能满足当前高校的需要，而利用成熟的系统软件管理运作图书馆，打破了传统图书馆的运行模式，提高了工作效率，具体到采访方式上，构建了现代化的书目系统平台，减轻了采访人员的工作强度，图书的选择采购工作可以通过网络和电话进行，既省时又省力。
2 高校图书采访工作面临的问题
2.1 经费短缺，文献保障率不够
笔者调查发现，虽然目前高校图书馆的藏书量不少，高达百万册，但三分之一的书籍用处不大，如果以师生读者一万人计算，按人均40册的保障量，与目标还存在一定距离。分析原因，经费问题是关键，更多的高校将大量的财力用到了基础建设方面，无形中制约了图书馆的发展，而另一个原因也不容忽视，图书资料价格上涨，图书馆的文献书籍更新率低，新书采购周期过长，造成文献保障率不高的现状。
2.2 信息知识更新过快，文献有效期短，更新率需要提高，是采访工作面临的新问题
许多高校每年的图书招标工作安排在当年的4月、5月，当年的新书送到图书馆已是9月了，然后编目加工送到流通书供师生借阅。有些时效性强的资料，比如时事政治类的已经过期很久了，造成了浪费。还有一些因为图书供给商的原因，图书错送或重复购进，也是造成文献资源水平不高的原因之一。
2.3 文献资源形式多样化，采访工作复杂化
一些图书馆里分工不合作，造成资源浪费，比如文献的采购归采编部，而文献管理工作则由电子阅览室工作人员负责。现代化的图书馆，由电子数据库做平台，而采编部工作人员往往将电子文献的采访推到电子阅览室，而电子阅览室工作人员又缺乏采购文献的经验，双方互相推诿，而采购经费又紧张，文献质量难以保障。此外，现阶段市场上的出版机构太多，很多文献种类出自不同出版社，文献多而重，此时图书馆采购如果仅按照要求来进行采购，没有进行筛选，很容易重复购书，浪费图书馆购书资金，所有要选有价值文献还是非常困难的。
3 新形势下高校图书馆采访工作的对策
3.1 制订以读者为导向的采购需求计划
作为图书馆采访，在采购前的第一项任务是做需求分析，其根据是本校专业特色和文献的需求缺口，这也是新学年的采购文献的总体目标，然后联系书商，对照新书目录进行订购。要做好图书采购工作，要求采编部的员工与图书馆的读者勤交流，多沟通，站在读者需求的角度去制订购书计划，图书馆可以开办信箱，可以网上留言，集思广益收取读者的建议，有的放矢地进行采购，既可节约经费，又提高了图书利用率，做到双赢。考察国外先进的图书馆，“读者决策模式”（PDA）的文献采购系统已经屡见不鲜，按需购买是现代化图书馆的制胜法宝，这样做的好处是显而易见的，文献的利用率高，读者也高度满意。目前，PDA系统在我国方兴未艾，由于使用时间短，难免存在一些不足，但传统的文献采购方式早晚会被取代。
3.2 高校合作开发中文图书采访平台网
2010年武汉大学和厦门大学合作开发了一个中文图书采访平台，包括书目库、业务交流、书目查重、生成订单等功能，并根据用户不同的身份确定其使用的权限，此系统出现以来，在不少的图书馆得到了实际运用和好评。当然一个系统不可能适合于所有的高校图书馆采访工作的实际，此系统是基于像武汉大学这样的“985”工程高校，资金和技术雄厚，现阶段许多地方普通本科和高职高专学校已经普及这个平台，该平台大多是由南京大学开发的汇文图书系统，但仍有学校尚未购置该平台。所以部分高校要根据自身的特点，多与同类型的高校进行交流借鉴，自己开发或者选取适合自己的平台，提高采访工作的效率。
3.3 建立学科馆员制度，提高图书馆工作人员的整体素质
美国的学科馆员制度始于20世纪60年代，清华大学于1998年创立了学科馆员制度，是我国的首例。学科馆员是个新名词，其含义为有相关学科知识，又有图书情报专业知识的人员。虽然我国的学科馆员历时不短，但目前为止全国只有“985”高校图书馆里有学科馆员。而高校图书馆工作人员知识背景落后，在书目选购上就会出现问题。建立强健的学科馆员队伍，图书馆服务水平提高指日可待。
3.4 合理协调纸质图书和电子数据库、中文和外文文献的关系
目前，大多高校图书馆数字化还不达标，纸质书占有率还很高。高校图书馆中，中文图书占大部分，因为学科需要，外文图书采购也是采访人员的工作，这就需要采访人员采购国际上高尖端的精品文献，采购前与教师、学生多交流，与电子阅览室技术部门人员多沟通，并通力合作，以满足教学和学科研究的质量需要。
通过对图书馆采访业务现况的分析，有利于促进图书馆采访业务的正常开展，有利于图书馆采访业务质量的提升，有利于促进高校图书馆采访整体水平与服务能力的提升，因此，对图书馆采访业务进行研究具有重要的理论价值与现实意义。
参考文献：
[1]张宏宇.谈网络平台建设对高校图书采访工作的影响[J].科技信息，2011（15）.
[2]沈峥.对图书馆图书采访工作的若干思考[J].科技风，2014（1）.
[3]王蕊.有关图书采访工作的一些思考[J].黑龙江科技信息，2010（9）.
[关键词]高校图书馆；采访业务；网络环境
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.39.118
高校图书馆工作流程决定着其文献资源建设水平的优劣，而一般来讲采访、编目、流通三大环节起着决定性作用。采访流程是图书馆文献资源建设的重要途径。这里的采访，包括选择和采购图书的过程，由专人完成。随着国家对教育的重视，高校图书馆的扩建迫在眉睫，同时互联网的深化，数字图书馆的建设应运而生，所有这些都促成了采访工作环境的复杂化，这就需要采访工作人员提高业务水平，在识别和选择信息方面提高技能，对需求做出更科学准确的分析。
1 高校图书馆面临的新形势
1.1 图书馆规模的扩大，藏书量的变化
我国高校扩招始于1999年，自此高校的规模日益增长，数据表明，目前我国各类高校已达2400余所，在校大学生达2000余万人。按照人均四十册图书最低标准来算，一个拥有1万在校生的高校图书馆的藏书量最低必须达到四十万册。以上按每年10%的删除率，高校每年的新书采购量应在10万册左右。对于经费和人员充足的重点高校来说，这些都不是问题了。对于刚刚因扩招而扩充规模的地方高校来说，经费和人员有有限，完成人均40册图书的目标压力很大。
1.2 高校图书馆人员队伍建设问题
一种情况是由于高校扩招，高校图书馆的规模不能与时俱进，图书情报专业人员缺口巨大，馆员不专业，缺乏图书馆专业知识，而相关的文献资源也匮乏，使图书馆的职能局限于借书、还书范畴。再者，就是图书馆的资源和设备完全可以适应本大学的使用，但由于馆员和大学生读者沟通互动太少，造成信息闭塞，难以满足高校学生的新需求，所以，对于新书和电子文献的采访不到位，有的文献是重复购进，有的文献针对性差，直接导致高校图书馆资源的浪费。
1.3 网络化环境极大地影响了图书馆的业务工作方式
科技时代，信息化、网络化成为人类文明进步的阶梯，随着社会的发展，传统图书馆也需要跟上时代进步的节奏，传统的采编和流通远远不能满足当前高校的需要，而利用成熟的系统软件管理运作图书馆，打破了传统图书馆的运行模式，提高了工作效率，具体到采访方式上，构建了现代化的书目系统平台，减轻了采访人员的工作强度，图书的选择采购工作可以通过网络和电话进行，既省时又省力。
2 高校图书采访工作面临的问题
2.1 经费短缺，文献保障率不够
笔者调查发现，虽然目前高校图书馆的藏书量不少，高达百万册，但三分之一的书籍用处不大，如果以师生读者一万人计算，按人均40册的保障量，与目标还存在一定距离。分析原因，经费问题是关键，更多的高校将大量的财力用到了基础建设方面，无形中制约了图书馆的发展，而另一个原因也不容忽视，图书资料价格上涨，图书馆的文献书籍更新率低，新书采购周期过长，造成文献保障率不高的现状。
2.2 信息知识更新过快，文献有效期短，更新率需要提高，是采访工作面临的新问题
许多高校每年的图书招标工作安排在当年的4月、5月，当年的新书送到图书馆已是9月了，然后编目加工送到流通书供师生借阅。有些时效性强的资料，比如时事政治类的已经过期很久了，造成了浪费。还有一些因为图书供给商的原因，图书错送或重复购进，也是造成文献资源水平不高的原因之一。
2.3 文献资源形式多样化，采访工作复杂化
一些图书馆里分工不合作，造成资源浪费，比如文献的采购归采编部，而文献管理工作则由电子阅览室工作人员负责。现代化的图书馆，由电子数据库做平台，而采编部工作人员往往将电子文献的采访推到电子阅览室，而电子阅览室工作人员又缺乏采购文献的经验，双方互相推诿，而采购经费又紧张，文献质量难以保障。此外，现阶段市场上的出版机构太多，很多文献种类出自不同出版社，文献多而重，此时图书馆采购如果仅按照要求来进行采购，没有进行筛选，很容易重复购书，浪费图书馆购书资金，所有要选有价值文献还是非常困难的。
3 新形势下高校图书馆采访工作的对策
3.1 制订以读者为导向的采购需求计划
作为图书馆采访，在采购前的第一项任务是做需求分析，其根据是本校专业特色和文献的需求缺口，这也是新学年的采购文献的总体目标，然后联系书商，对照新书目录进行订购。要做好图书采购工作，要求采编部的员工与图书馆的读者勤交流，多沟通，站在读者需求的角度去制订购书计划，图书馆可以开办信箱，可以网上留言，集思广益收取读者的建议，有的放矢地进行采购，既可节约经费，又提高了图书利用率，做到双赢。考察国外先进的图书馆，“读者决策模式”（PDA）的文献采购系统已经屡见不鲜，按需购买是现代化图书馆的制胜法宝，这样做的好处是显而易见的，文献的利用率高，读者也高度满意。目前，PDA系统在我国方兴未艾，由于使用时间短，难免存在一些不足，但传统的文献采购方式早晚会被取代。
3.2 高校合作开发中文图书采访平台网
2010年武汉大学和厦门大学合作开发了一个中文图书采访平台，包括书目库、业务交流、书目查重、生成订单等功能，并根据用户不同的身份确定其使用的权限，此系统出现以来，在不少的图书馆得到了实际运用和好评。当然一个系统不可能适合于所有的高校图书馆采访工作的实际，此系统是基于像武汉大学这样的“985”工程高校，资金和技术雄厚，现阶段许多地方普通本科和高职高专学校已经普及这个平台，该平台大多是由南京大学开发的汇文图书系统，但仍有学校尚未购置该平台。所以部分高校要根据自身的特点，多与同类型的高校进行交流借鉴，自己开发或者选取适合自己的平台，提高采访工作的效率。
3.3 建立学科馆员制度，提高图书馆工作人员的整体素质
美国的学科馆员制度始于20世纪60年代，清华大学于1998年创立了学科馆员制度，是我国的首例。学科馆员是个新名词，其含义为有相关学科知识，又有图书情报专业知识的人员。虽然我国的学科馆员历时不短，但目前为止全国只有“985”高校图书馆里有学科馆员。而高校图书馆工作人员知识背景落后，在书目选购上就会出现问题。建立强健的学科馆员队伍，图书馆服务水平提高指日可待。
3.4 合理协调纸质图书和电子数据库、中文和外文文献的关系
目前，大多高校图书馆数字化还不达标，纸质书占有率还很高。高校图书馆中，中文图书占大部分，因为学科需要，外文图书采购也是采访人员的工作，这就需要采访人员采购国际上高尖端的精品文献，采购前与教师、学生多交流，与电子阅览室技术部门人员多沟通，并通力合作，以满足教学和学科研究的质量需要。
通过对图书馆采访业务现况的分析，有利于促进图书馆采访业务的正常开展，有利于图书馆采访业务质量的提升，有利于促进高校图书馆采访整体水平与服务能力的提升，因此，对图书馆采访业务进行研究具有重要的理论价值与现实意义。
参考文献：
[1]张宏宇.谈网络平台建设对高校图书采访工作的影响[J].科技信息，2011（15）.
[2]沈峥.对图书馆图书采访工作的若干思考[J].科技风，2014（1）.
[3]王蕊.有关图书采访工作的一些思考[J].黑龙江科技信息，2010（9）.