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“2003年10月进入八亿,我不懂PC!”
进入八亿时空之前,王金柱是从事网络技术工作的,用他的话说,头脑里对PC是一片空白。然而就是这个对PC一无所知的外行人,在一年多的时间里却让英特尔科技、电信运营商、游戏运营商、网吧运营商等几个不同产业的经营者们都活动了起来,在网吧产业不断整合资源,开发大市场。
而八亿时空也在这次联合作战的过程中,通过一系列如 “五岳并派”、“七剑打天下”等行动,一举成功进入PC机的细分市场——网吧,取得了巨大的成绩。
第一战:浑水去探底
2003年的PC市场竞争惨烈,整个行业都在迷茫中寻求突破,八亿时空当时是一家不大不小的电脑生产商,为了能更好地屹立于强手如林的PC市场,王金柱进入八亿时空后,立即开始积极寻求脱颖而出的道路,以求为企业打造更强的核心竞争力,因此,他把精力投入到了网吧市场。
当时,网吧行业因为“蓝极速网吧事件”受到严重打击,直到2003年文化部出台网吧连锁政策,网吧行业才开始逐渐恢复发展,但是老网吧的形象和运营情况依然没有什么大的改变。像依靠偷电度日的,依靠黄色网站吸引网民的;网吧里面抽烟的,喧哗打闹说脏口的;网吧运转速度低下,网管忙的昏天黑地的……如此种种情形,再加上网吧业主信息不对称,无法拿到相关资源,运营技术没有创新等等,让很多网吧投资者也寒心,严重影响了投资者的态度,网吧产业可以用百废待兴来形容,政策的支持虽然让人对网吧又有了很多希望,但是网吧市场仍然犹如一滩浑水,深不可测。
“水至清则无鱼,网吧行业值得去做。”工金柱说。
通过对40多个城市的走访调查,王金柱发现三大问题:
产品问题。当时大多数网吧业主已经是第二代网吧经营者,但他们使用的PC机依然是nIY机器。而网吧的机器与普通PC不一样,往往需要超负荷的运转,普通PC一天工作日到10小时,而网吧的机器几乎是24小时运转,再加上网络病毒,人为破坏等等原因,造成这类DIY机器寿命极其有限,网吧业主也多采取“拼凑”方案,往往是一年下来,上百台机器可能拼得只剩几十台,极大地加重了经营成本。
环境问题。网络游戏得流行极大地推动着网吧业向前发展,而网吧环境、服务等条件的限制,使很多网吧的消费者非常有限,人群单一,而且也是“有网无吧”。
执行问题。对连锁网吧的建设,很多经营者都有非常好的构想,包括十大连锁网吧,但是都由于自身原因而无法落地执行,广泛推广成为空中楼阁。
经过分析,王金柱发现,要实现网吧的转型,必须有四大条件:第一,政府的支持;第二,企业的支持;第三,运营商的支持;第四,内容提供商的支持。网吧也是一个整体性的生态系统。
于是,针对网吧经营问题,王金柱马上组织了再一次的市场调研,深入挖掘剖析市场:第一,从功能上看,看看网吧PC到底有哪些必备条件,需要什么样的功能;第二,企业如何平衡网吧业主的成本、质量和价格,包括成本与价格,服务与价格等等。通过再次调查,王金柱摸清了网吧市场的深浅:要想打开网吧市场,为网吧量身定做一批电脑才是突破口,于是制造一种区别于普通PC、供网吧专用的“网吧专用机”的概念诞生了。
王金柱说,通过深入地调查,我们发现网吧市场是一个专用的细分市场,是PC众多细分市场中的一个重要组成部分,做好这个市场,将会产生极高的市场价值。
第二战:五岳来并派
为了找到真正适合未来发展,对网吧具有建设性的运营模式,虽然对“网吧专用机”市场信心已十足,但王金柱并没有停息对网吧市场的研究,他认为,如何挖掘市场背后的潜力将是八亿时空的创新产品能否在网吧市场打出一片天地的重心,因此,必须以网吧为中心,整合整个生态系统。
由于在与十大连锁接洽的过程中发现了很多网吧主的想法不能落地,于是,王金柱当机立断,改变策略,在预定的每个地区选择当地的三家网吧进行合作,在合作中去发现真正优质的运营商。为了更加深入地了解以网吧为中心的整个生态链的共同需求和沟通点,王金柱提出的“五岳并派”的构想。所谓“五岳并派”就是“四家运营商十八亿时空”,其中四家运营商分别是广州电信、四川电信、浙江电信和新疆电信。虽然网吧产业的价值已经被这些武林豪杰所周知,但在这些人中,却没有任何一位站出来第一个吃螃蟹。但王金柱“五岳并派”的概念成为导火索,改变了这一切。
提出“五岳并派”之后,王金柱想到的第一个问题就是,“五岳豪杰”各有各的优势和领域,大家该探讨什么呢?根本目标应该集中在什么上呢? “网吧的运营与增值”——这是大家都关心的,于是,王金柱成为“盟主”角色的扮演者,策划了并派“英雄会”:第一场在新疆——“天山论剑”;第二场在四川——“巴蜀煮酒”;第三场在浙江——“西湖论道”。邀请了包括与其他四大盟友有关的所有“江湖豪杰”——政府文化主管部门人士、网吧业主、网吧文化研究者等等,一起探讨怎么,除了PC之外,怎么做网吧增值,虽然最终讨论更多的是怎么做网吧增值服务,但这次“五岳并派”的大会,成了一场场真正有利于江湖众豪杰的大型“武林英雄会”。
通过不断地交流和沟通,八亿时空在网吧取得大量的市场调研数据,并对网吧整体市场作了完全了解。八亿时空在网吧专用机方面的全新概念,以及独创的“吧lng”模式,引起了英特尔的极大兴趣,王金柱因此也被多次邀请参加英特尔技术开发论坛(1DF,Inter Developer Forum)共同探讨。同时,因为英特尔又拥有强大的技术背景,双方都看重这个市场的潜力,一拍即合,很快投入到“网吧专用机”的研发中去了。
2005年9月14日,八亿时空精心组织的“七剑打天下”发布会胜利召开,同时,与INTEL共同推出“时尚、易用、智能、体贴、稳定、静音、易维护”的新产品,开始以网吧专业建设者的身份与网吧业主共同打造“有网有吧”的新网吧时代,将“吧ing”模式推而广之。
第三战:网吧再纵深
网吧增值问题的讨论深得广大网吧业主的心,但是如何真正帮这些网吧客户把增值构想落实下来又成为新的课题。正如王金柱所说,以前很多厂家的也向网吧提供了配置、性能等都很好的PC产品,但都没有帮助网吧业主做建设工作,同时又因售后服务等等问题的存在,累计起来的经营成本依然让很多投资者谈之色变。现代营销的重要一点就是以客户为中心,不断满足客户需求。八亿时空的网吧专用机受到欢迎只是整个营销过程向前迈出了一小步。新型网吧——“吧ing”模式的成功一定是增 值服务的成功,必须走出差异化。作为网吧专用PC的提供商,必须与网吧业主深度合作,共同探讨更多的网吧经营模式,开发更多产品之外的合作模式。
在此一思想的指导之下,王金柱带领八亿团队紧密跟踪服务所有合作客户,帮助网吧业主做好网吧建设,比如:
(1)共做基础建设。组织人员根据当前政府对网吧出台的政策和网吧的实际发展情况,编写网吧加盟条例,帮助网吧建制发展手册,提供财务计算方法等等;
(2)帮助培养网管。八亿时空派员与合作网吧共同整合内外部资源,共建网管培训实验室,帮助网吧培训网管,与网吧业主共同打造“快乐网吧”。在山东,由八亿时空牵头,以“公益事业”的形式来帮助网吧进行改善,与一家大专院校联合,免费为其培训网管,帮助学校建立网吧模拟环境,供学生学习实践,大专院校的学生毕业后直接可以去网吧就业,完成三方整合。这样同时保证向网吧输送专业的网管人员,在网吧向网民提供专业的服务。
(3)全面布局规划。在其设计的“吧ing”LOGO中有个小圆点,圆点中特意设计了一个“+”,“加”即“Plus”的意思,其中四个字母分别诠释着网吧专用机和王金柱对第三代网吧的定义:P即Professional,追求专业的网吧;L即Life,享受生活的网吧;U即Unusual,拒绝平凡的网吧;S即Service,注重服务的网吧。在这四个准则下,八亿时空与网吧业主一起,无论从网吧内部结构、内容、环境,还是外部形象、选址等都做了细节上的研究,几乎在共建网吧的同时水到渠成地将第二代网吧发展到第三代网吧。
(4)协助提升管理。为了提高网吧业主的管理水平,保证网吧的盈利模式,王金柱提出与网吧客户一起建立“麦当劳式管理”模式。就像麦当劳在每一家新店做复制工作一样。构建“麦当劳式管理”模式下的网吧是一个系统的工程,包括对国家政策的认知;宽带的运营;具体问题解决方案(Solution);资金;增值服务;售后服务;网管等等,通过解决这些问题,给网吧业主提供差异化的模式,尽量做到让网吧客户感觉到只要投资,就能做成新网吧并盈利。
王金柱说,通过这一系列的整合,我们把这类网吧叫做第三代网吧,并要做第三代网吧的“专业建设者”,终结第一代网吧的“脏、乱、差”,第二代网吧的“有网无吧”,开创“有网有吧”的新网吧时代——帮助网吧业主建立符合国家要求的“绿色网吧”,让网民上网轻松、享受。
王金柱告诉记者,八亿时空已经开发出可与现行网吧专用机直接相连的单板控制的小型液晶显示器,他和他的团队也正在讨论利用其为网吧增值、实现网吧作为分众媒介的重要作用,为网吧建设终端广告资源,同时帮助网吧提供更细致、高质量的服务,让网管更加轻松,网民更享受等一系列问题,极大丰富了“吧ing”模式的内容。
进入八亿时空之前,王金柱是从事网络技术工作的,用他的话说,头脑里对PC是一片空白。然而就是这个对PC一无所知的外行人,在一年多的时间里却让英特尔科技、电信运营商、游戏运营商、网吧运营商等几个不同产业的经营者们都活动了起来,在网吧产业不断整合资源,开发大市场。
而八亿时空也在这次联合作战的过程中,通过一系列如 “五岳并派”、“七剑打天下”等行动,一举成功进入PC机的细分市场——网吧,取得了巨大的成绩。
第一战:浑水去探底
2003年的PC市场竞争惨烈,整个行业都在迷茫中寻求突破,八亿时空当时是一家不大不小的电脑生产商,为了能更好地屹立于强手如林的PC市场,王金柱进入八亿时空后,立即开始积极寻求脱颖而出的道路,以求为企业打造更强的核心竞争力,因此,他把精力投入到了网吧市场。
当时,网吧行业因为“蓝极速网吧事件”受到严重打击,直到2003年文化部出台网吧连锁政策,网吧行业才开始逐渐恢复发展,但是老网吧的形象和运营情况依然没有什么大的改变。像依靠偷电度日的,依靠黄色网站吸引网民的;网吧里面抽烟的,喧哗打闹说脏口的;网吧运转速度低下,网管忙的昏天黑地的……如此种种情形,再加上网吧业主信息不对称,无法拿到相关资源,运营技术没有创新等等,让很多网吧投资者也寒心,严重影响了投资者的态度,网吧产业可以用百废待兴来形容,政策的支持虽然让人对网吧又有了很多希望,但是网吧市场仍然犹如一滩浑水,深不可测。
“水至清则无鱼,网吧行业值得去做。”工金柱说。
通过对40多个城市的走访调查,王金柱发现三大问题:
产品问题。当时大多数网吧业主已经是第二代网吧经营者,但他们使用的PC机依然是nIY机器。而网吧的机器与普通PC不一样,往往需要超负荷的运转,普通PC一天工作日到10小时,而网吧的机器几乎是24小时运转,再加上网络病毒,人为破坏等等原因,造成这类DIY机器寿命极其有限,网吧业主也多采取“拼凑”方案,往往是一年下来,上百台机器可能拼得只剩几十台,极大地加重了经营成本。
环境问题。网络游戏得流行极大地推动着网吧业向前发展,而网吧环境、服务等条件的限制,使很多网吧的消费者非常有限,人群单一,而且也是“有网无吧”。
执行问题。对连锁网吧的建设,很多经营者都有非常好的构想,包括十大连锁网吧,但是都由于自身原因而无法落地执行,广泛推广成为空中楼阁。
经过分析,王金柱发现,要实现网吧的转型,必须有四大条件:第一,政府的支持;第二,企业的支持;第三,运营商的支持;第四,内容提供商的支持。网吧也是一个整体性的生态系统。
于是,针对网吧经营问题,王金柱马上组织了再一次的市场调研,深入挖掘剖析市场:第一,从功能上看,看看网吧PC到底有哪些必备条件,需要什么样的功能;第二,企业如何平衡网吧业主的成本、质量和价格,包括成本与价格,服务与价格等等。通过再次调查,王金柱摸清了网吧市场的深浅:要想打开网吧市场,为网吧量身定做一批电脑才是突破口,于是制造一种区别于普通PC、供网吧专用的“网吧专用机”的概念诞生了。
王金柱说,通过深入地调查,我们发现网吧市场是一个专用的细分市场,是PC众多细分市场中的一个重要组成部分,做好这个市场,将会产生极高的市场价值。
第二战:五岳来并派
为了找到真正适合未来发展,对网吧具有建设性的运营模式,虽然对“网吧专用机”市场信心已十足,但王金柱并没有停息对网吧市场的研究,他认为,如何挖掘市场背后的潜力将是八亿时空的创新产品能否在网吧市场打出一片天地的重心,因此,必须以网吧为中心,整合整个生态系统。
由于在与十大连锁接洽的过程中发现了很多网吧主的想法不能落地,于是,王金柱当机立断,改变策略,在预定的每个地区选择当地的三家网吧进行合作,在合作中去发现真正优质的运营商。为了更加深入地了解以网吧为中心的整个生态链的共同需求和沟通点,王金柱提出的“五岳并派”的构想。所谓“五岳并派”就是“四家运营商十八亿时空”,其中四家运营商分别是广州电信、四川电信、浙江电信和新疆电信。虽然网吧产业的价值已经被这些武林豪杰所周知,但在这些人中,却没有任何一位站出来第一个吃螃蟹。但王金柱“五岳并派”的概念成为导火索,改变了这一切。
提出“五岳并派”之后,王金柱想到的第一个问题就是,“五岳豪杰”各有各的优势和领域,大家该探讨什么呢?根本目标应该集中在什么上呢? “网吧的运营与增值”——这是大家都关心的,于是,王金柱成为“盟主”角色的扮演者,策划了并派“英雄会”:第一场在新疆——“天山论剑”;第二场在四川——“巴蜀煮酒”;第三场在浙江——“西湖论道”。邀请了包括与其他四大盟友有关的所有“江湖豪杰”——政府文化主管部门人士、网吧业主、网吧文化研究者等等,一起探讨怎么,除了PC之外,怎么做网吧增值,虽然最终讨论更多的是怎么做网吧增值服务,但这次“五岳并派”的大会,成了一场场真正有利于江湖众豪杰的大型“武林英雄会”。
通过不断地交流和沟通,八亿时空在网吧取得大量的市场调研数据,并对网吧整体市场作了完全了解。八亿时空在网吧专用机方面的全新概念,以及独创的“吧lng”模式,引起了英特尔的极大兴趣,王金柱因此也被多次邀请参加英特尔技术开发论坛(1DF,Inter Developer Forum)共同探讨。同时,因为英特尔又拥有强大的技术背景,双方都看重这个市场的潜力,一拍即合,很快投入到“网吧专用机”的研发中去了。
2005年9月14日,八亿时空精心组织的“七剑打天下”发布会胜利召开,同时,与INTEL共同推出“时尚、易用、智能、体贴、稳定、静音、易维护”的新产品,开始以网吧专业建设者的身份与网吧业主共同打造“有网有吧”的新网吧时代,将“吧ing”模式推而广之。
第三战:网吧再纵深
网吧增值问题的讨论深得广大网吧业主的心,但是如何真正帮这些网吧客户把增值构想落实下来又成为新的课题。正如王金柱所说,以前很多厂家的也向网吧提供了配置、性能等都很好的PC产品,但都没有帮助网吧业主做建设工作,同时又因售后服务等等问题的存在,累计起来的经营成本依然让很多投资者谈之色变。现代营销的重要一点就是以客户为中心,不断满足客户需求。八亿时空的网吧专用机受到欢迎只是整个营销过程向前迈出了一小步。新型网吧——“吧ing”模式的成功一定是增 值服务的成功,必须走出差异化。作为网吧专用PC的提供商,必须与网吧业主深度合作,共同探讨更多的网吧经营模式,开发更多产品之外的合作模式。
在此一思想的指导之下,王金柱带领八亿团队紧密跟踪服务所有合作客户,帮助网吧业主做好网吧建设,比如:
(1)共做基础建设。组织人员根据当前政府对网吧出台的政策和网吧的实际发展情况,编写网吧加盟条例,帮助网吧建制发展手册,提供财务计算方法等等;
(2)帮助培养网管。八亿时空派员与合作网吧共同整合内外部资源,共建网管培训实验室,帮助网吧培训网管,与网吧业主共同打造“快乐网吧”。在山东,由八亿时空牵头,以“公益事业”的形式来帮助网吧进行改善,与一家大专院校联合,免费为其培训网管,帮助学校建立网吧模拟环境,供学生学习实践,大专院校的学生毕业后直接可以去网吧就业,完成三方整合。这样同时保证向网吧输送专业的网管人员,在网吧向网民提供专业的服务。
(3)全面布局规划。在其设计的“吧ing”LOGO中有个小圆点,圆点中特意设计了一个“+”,“加”即“Plus”的意思,其中四个字母分别诠释着网吧专用机和王金柱对第三代网吧的定义:P即Professional,追求专业的网吧;L即Life,享受生活的网吧;U即Unusual,拒绝平凡的网吧;S即Service,注重服务的网吧。在这四个准则下,八亿时空与网吧业主一起,无论从网吧内部结构、内容、环境,还是外部形象、选址等都做了细节上的研究,几乎在共建网吧的同时水到渠成地将第二代网吧发展到第三代网吧。
(4)协助提升管理。为了提高网吧业主的管理水平,保证网吧的盈利模式,王金柱提出与网吧客户一起建立“麦当劳式管理”模式。就像麦当劳在每一家新店做复制工作一样。构建“麦当劳式管理”模式下的网吧是一个系统的工程,包括对国家政策的认知;宽带的运营;具体问题解决方案(Solution);资金;增值服务;售后服务;网管等等,通过解决这些问题,给网吧业主提供差异化的模式,尽量做到让网吧客户感觉到只要投资,就能做成新网吧并盈利。
王金柱说,通过这一系列的整合,我们把这类网吧叫做第三代网吧,并要做第三代网吧的“专业建设者”,终结第一代网吧的“脏、乱、差”,第二代网吧的“有网无吧”,开创“有网有吧”的新网吧时代——帮助网吧业主建立符合国家要求的“绿色网吧”,让网民上网轻松、享受。
王金柱告诉记者,八亿时空已经开发出可与现行网吧专用机直接相连的单板控制的小型液晶显示器,他和他的团队也正在讨论利用其为网吧增值、实现网吧作为分众媒介的重要作用,为网吧建设终端广告资源,同时帮助网吧提供更细致、高质量的服务,让网管更加轻松,网民更享受等一系列问题,极大丰富了“吧ing”模式的内容。