【摘 要】
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目的:探讨进行层级管理对提高护理质量的意义。方法:将2013年2月至2014年1月期间在我院工作的161名护士和同期在我院住院治疗的161例患者作为研究对象。对161名护士进行层级
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目的:探讨进行层级管理对提高护理质量的意义。方法:将2013年2月至2014年1月期间在我院工作的161名护士和同期在我院住院治疗的161例患者作为研究对象。对161名护士进行层级管理。管理结束后,比较进行管理前后这161名护士护理质量的评分和161例患者对护理服务的总满意率。结果:在进行管理前,161名护士护理质量的平均评分为(87.37±4.23)分,161例患者对护理服务的总满意率为90.68%(146/161)。在管理结束后,161名护士护理质量的平均评分为(94.31±2.70)分,161例患者对护理服务的总满意率为96.90%(156/161)。与进行管理前相比,进行管理后161名护士护理质量的评分更高,差异有统计学意义(P<0.05)。与进行管理前相比,进行管理后161例患者对护理服务的总满意率更高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:进行层级管理可有效地提高护理质量。此管理方法值得在临床上推广应用。
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