【摘 要】
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呼叫中心的运作需要及时获得服务商（ICP）提供的最新信息，而这些信息存放在分布于网络不同系统平台、结构各异、访问方式多样的ICP维护的数据库中。本文通过设计并实现一种数据库
【机 构】
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东北大学产业科技集团,东北大学信息科学与工程学院
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呼叫中心的运作需要及时获得服务商（ICP）提供的最新信息，而这些信息存放在分布于网络不同系统平台、结构各异、访问方式多样的ICP维护的数据库中。本文通过设计并实现一种数据库网关，对这些的数据库进行高效访问、屏蔽平台和数据库的异构性。从而实现呼叫中心自动语音应答（IVR）业务逻辑与数据库访问相分离。
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