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51岁的锡利从大多数人惟恐避之不及的唠叨中获利,这听上去确实是一件很奇怪的事。
如果有人告诉你唠叨也是生财之道,估计你只能感慨“世界之大,无奇不有”。而锡利就是这样的奇人,她所提供的“唠叨”服务,去年的收益超过了400万美元。
提供“唠叨”的服务
位于北卡罗来纳州Brevard的家,是马尔拉·锡利的Flylady(飞行女士)网站“起飞”的地方。
每天一睁眼,她便开始了一天不停的“唠叨”工作。7点,她会给40万名客户发送第一封邮件,提醒他们起床梳洗的时间到了。接下来的一天时间里,她会不断从Brevard的家中发送超过十封电子邮件给自己的客户,提醒他们别忘了清洗水槽,或者准备一顿营养丰富的晚餐。同时她还会写上一两篇文章,内容包罗万象,从完美主义的弊病到自恋的重要性都有涉及。而网站管理员们将会发送更多的邮件,包括告诉客户如何保持客厅整洁等小贴士。晚上十点,锡利发送出这天的最后一封邮件“请上床睡觉!”她的客户们这一天总计已收到了十五封左右的邮件。
她所提供的上述“唠叨”服务,去年收益超过了400万美元。
意外发现的生意
其实Flylady的诞生非常偶然。1996年,锡利嫁给了第三任丈夫。婚后不久她发现,原来两人都不知道如何才能使家里保持整洁。当杂乱不堪变得无法控制时,锡利只有上网求助,并成为了非专业家庭管理网站(shesintouch.com)的常客。
没多久,锡利开始在网站留言板上频繁发表自己整理房间的心得。最终她竟然培养起了一批忠实的拥趸,她们喜欢听她质朴而智慧的唠叨。在听到她谈论井井有条的新生活时,她们也一起分享那毫无拘束的快乐。逐渐地,锡利开始对圈子中的人进行个别辅导。到1999年,Flylady后来的服务对象已经有了一定基础,圈中的10位女性成为了她的第一批客户。
那些最初的客户总是不断将这项服务推荐给朋友,不久之后,锡利自己建立的Flylady网站的点击率就大大超过了她的预估,“我从没把它当成事业来做,”锡利说,“我的出发点是为了帮助别人。由于人们的需要,这个事情才逐渐做大了。”
事业的日益增长促使锡利不断思考,如何才能不辜负众多“粉丝”的热情。2000年,她的一个忠实客户凯莉·伯恩斯自愿来帮助她工作。如今,作为Flylady网站24名员工中的两位,凯莉和她的丈夫汤姆都在网站的分配中心工作。
锡利总是不知疲倦地告诉她忠实的“粉丝”们,如何使房间保持整洁。她非常爱说一句话,“如果我能做到,你们也能做到。”要知道,当初她准备发展“唠叨”事业的时候,就是凭着这个信念,一个人在“飞行”。
不仅仅是“唠叨”
51岁的锡利从大多数人惟恐避之不及的唠叨中获利,这听上去确实是一件很奇怪的事。客户中绝大多数都是中年家庭主妇,自称“飞行宝贝”(FlyBabies)。她们非但不厌倦锡利的“唠叨”,还会主动登录到“飞行女士”网站(Flylady.net),花费数千美元购买Flylady品牌的产品,比如厨房计时器、车牌套、鸵鸟毛掸子、T恤、购物袋、水槽塞等。“飞行宝贝”们还会举行聚会,锡利往往总是亲临现场,对她们进行单独的辅导和鼓励。每天,订购客户们发送给锡利表达感谢的讯息会超过5000条,由于这个数目实在太大,锡利只有再额外雇用六个人负责专职阅读并回复这些信息。
现在,锡利从世界顶级飞机设计建造公司MiddleRiver Aircraft Systems挖来了自己的全职产品发展顾问Jack Sgroi。她正在以推出大量新产品来满足客户的各种需要,这些产品包括更为高效的拖布以及路边急救箱。此外,锡利还通过每周在225家报纸开设专栏的方式来吸引新的顾客。
锡利认为,人们在生活中将会面对比杂乱无章更大的麻烦。因此,继成功推出了两本畅销书《如何持家》和《如何控制生理紊乱》之后,锡利目前正着手写作第三本书。
如果有人告诉你唠叨也是生财之道,估计你只能感慨“世界之大,无奇不有”。而锡利就是这样的奇人,她所提供的“唠叨”服务,去年的收益超过了400万美元。
提供“唠叨”的服务
位于北卡罗来纳州Brevard的家,是马尔拉·锡利的Flylady(飞行女士)网站“起飞”的地方。
每天一睁眼,她便开始了一天不停的“唠叨”工作。7点,她会给40万名客户发送第一封邮件,提醒他们起床梳洗的时间到了。接下来的一天时间里,她会不断从Brevard的家中发送超过十封电子邮件给自己的客户,提醒他们别忘了清洗水槽,或者准备一顿营养丰富的晚餐。同时她还会写上一两篇文章,内容包罗万象,从完美主义的弊病到自恋的重要性都有涉及。而网站管理员们将会发送更多的邮件,包括告诉客户如何保持客厅整洁等小贴士。晚上十点,锡利发送出这天的最后一封邮件“请上床睡觉!”她的客户们这一天总计已收到了十五封左右的邮件。
她所提供的上述“唠叨”服务,去年收益超过了400万美元。
意外发现的生意
其实Flylady的诞生非常偶然。1996年,锡利嫁给了第三任丈夫。婚后不久她发现,原来两人都不知道如何才能使家里保持整洁。当杂乱不堪变得无法控制时,锡利只有上网求助,并成为了非专业家庭管理网站(shesintouch.com)的常客。
没多久,锡利开始在网站留言板上频繁发表自己整理房间的心得。最终她竟然培养起了一批忠实的拥趸,她们喜欢听她质朴而智慧的唠叨。在听到她谈论井井有条的新生活时,她们也一起分享那毫无拘束的快乐。逐渐地,锡利开始对圈子中的人进行个别辅导。到1999年,Flylady后来的服务对象已经有了一定基础,圈中的10位女性成为了她的第一批客户。
那些最初的客户总是不断将这项服务推荐给朋友,不久之后,锡利自己建立的Flylady网站的点击率就大大超过了她的预估,“我从没把它当成事业来做,”锡利说,“我的出发点是为了帮助别人。由于人们的需要,这个事情才逐渐做大了。”
事业的日益增长促使锡利不断思考,如何才能不辜负众多“粉丝”的热情。2000年,她的一个忠实客户凯莉·伯恩斯自愿来帮助她工作。如今,作为Flylady网站24名员工中的两位,凯莉和她的丈夫汤姆都在网站的分配中心工作。
锡利总是不知疲倦地告诉她忠实的“粉丝”们,如何使房间保持整洁。她非常爱说一句话,“如果我能做到,你们也能做到。”要知道,当初她准备发展“唠叨”事业的时候,就是凭着这个信念,一个人在“飞行”。
不仅仅是“唠叨”
51岁的锡利从大多数人惟恐避之不及的唠叨中获利,这听上去确实是一件很奇怪的事。客户中绝大多数都是中年家庭主妇,自称“飞行宝贝”(FlyBabies)。她们非但不厌倦锡利的“唠叨”,还会主动登录到“飞行女士”网站(Flylady.net),花费数千美元购买Flylady品牌的产品,比如厨房计时器、车牌套、鸵鸟毛掸子、T恤、购物袋、水槽塞等。“飞行宝贝”们还会举行聚会,锡利往往总是亲临现场,对她们进行单独的辅导和鼓励。每天,订购客户们发送给锡利表达感谢的讯息会超过5000条,由于这个数目实在太大,锡利只有再额外雇用六个人负责专职阅读并回复这些信息。
现在,锡利从世界顶级飞机设计建造公司MiddleRiver Aircraft Systems挖来了自己的全职产品发展顾问Jack Sgroi。她正在以推出大量新产品来满足客户的各种需要,这些产品包括更为高效的拖布以及路边急救箱。此外,锡利还通过每周在225家报纸开设专栏的方式来吸引新的顾客。
锡利认为,人们在生活中将会面对比杂乱无章更大的麻烦。因此,继成功推出了两本畅销书《如何持家》和《如何控制生理紊乱》之后,锡利目前正着手写作第三本书。