【摘 要】
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目的:探讨JCI标准下FOCUS-PDCA法提高静配中心药师服务能力的效果.方法:通过实施运用FOCUS-PDCA法后,分析实施前(2018年10月～2019年3月)和实施后(2019年4～9月)34名药师的专业技
【机 构】
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赣州市人民医院 江西赣州 341000
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目的:探讨JCI标准下FOCUS-PDCA法提高静配中心药师服务能力的效果.方法:通过实施运用FOCUS-PDCA法后,分析实施前(2018年10月～2019年3月)和实施后(2019年4～9月)34名药师的专业技能测试得分、错误医嘱审出率和调配差错率情况.同时采用问卷调查方法分析实施前后医、护对药师满意度差异.结果:实施后静配中心药师分别在审方技能和应急处置技能得分、错误医嘱审出率和调配差错率情况及医、护对药师的满意度方面优于实施前(P＜0.05).结论:在JCI标准下运用FOCUS-PDCA法,可以提高静配中心药师的服务能力.
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