【摘 要】
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作为一名班主任老师，几乎每天都会接到学生们各种稀奇古怪的“投诉”。这些投诉多数是同学之间鸡毛蒜皮的小纠纷，如果用批评和惩罚来解决这些纠纷往往是“被告”不服气，“原告”
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作为一名班主任老师，几乎每天都会接到学生们各种稀奇古怪的“投诉”。这些投诉多数是同学之间鸡毛蒜皮的小纠纷，如果用批评和惩罚来解决这些纠纷往往是“被告”不服气，“原告”不满意，伙伴伤感情，班集体不和谐。为此，我常常会认真调查分析“投诉”，搞清楚“事件”的来龙去脉，想出一些妙招，把事情轻松解决，达到双方握手言和的满意效果。
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