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摘 要 基础教学管理工作是高校教学质量的重要保障。通过调查教师对此项工作的满意度，发现应用型本科院校在发展过程中存在着个别制度形式大于内容、质量评价体系不够客观公正等问题，管理水平有待提高。管理者应当开拓思路，提升管理理念，并加强与教师的沟通，促进教学管理工作水平和质量的提高。
关键词 基层教学管理工作；满意度调查；应用型本科院校
中图分类号：G645 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2015）23-0021-02
应用型本科院校是我国高等教育“大众化”趋势下的产物，为适应教育体制深化改革的时代背景，此类院校必须加强教学管理，才能在竞争中提高自身的办学能力，而不被社会所淘汰。高校院系基层教学管理人员包括院长（或系主任）、分管教学的副院长（或系副主任）、教学干事（或教学秘书）以及教研室主任（或教研组长）。院系的教学管理工作主要靠基层教学管理人员即教学干事和教研室主任之间的相互配合而实施完成。基层教学管理人员是高校教学管理体系的重要环节，其工作质量也是高校教学管理质量的重要保障。
高校的广大教师是教学管理工作的主要对象，同时也是教学管理工作能够顺利开展的重要参与者。因此，通过了解教师对基层教学管理工作的满意度，可以了解其现状，发现其中存在的问题，并在此基础上提出改进措施，以提高其工作水平与工作质量，更好地为教学服务，进而提升高校教学管理的整体水平，并推动教学质量的不断提高。
1 调查设计
研究目的与研究对象 本调查的研究目的是了解教师对基层教学管理工作的满意度。本研究以S学院教师为研究对象，发放问卷850份，回收798份有效问卷，有效率为93.9%。
研究方法 本研究通过发放调查问卷以获得数据，随后组织部分教师访谈以深入分析数据。问卷采用李克特五级量表形式，五个选项“非常不满意”“不满意”“不一定”“满意”“非常满意”分别对应1～5五个分数。最后设计一个开放性问题，以收集被调查者对教学管理工作的意见和建议。
研究过程 为保证质量，先组织预调查，在听取被调查者的意见并对原始问卷进行修改的基础上开展正式调查。
2 调查结果与讨论
不同因素对基层教学管理工作满意度的影响
1）职称因素对满意度的影响。根据职称把被调查者分组后发现，讲师的满意度最高（4.12），接下来依次是助教（3.98）、副教授（3.11）和教授（3.06）。访谈中了解到，刚入职的助教对于职业发展有热情，能够按要求配合管理工作的完成。在晋升讲师职称时，也需要提交教案等相关材料，因此，日常教学管理工作的规范也有利于教师职称晋升时各项资料的准备。而副教授和教师，无职称晋升的压力，会认为日常教学管理工作过于繁琐，因此不能完全积极配合。
2）年龄因素对满意度的影响。不同年龄段的教师对于基础教学管理工作的满意度各不相同。满意度最高的是年龄在30～39岁之间的教师（3.78），接下来依次是30岁以下的教师（3.65）、40～49岁的教师（3.23）和50岁以上的教师（3.03）。年龄因素对满意度的影响与职称的影响相符。
3）工作年限对满意度的影响。工作年限对满意度的影响与年龄因素大致相符。按照年龄段进行的划分，与工作年限大致吻合。
教师对具体教学管理工作的满意度
1）对过程管理的满意度。教学过程是教师授课与学生学习之间互相沟通、相辅相成的过程。其中，教师是主导，学生是主体。教师的教学过程通常由备课、授课、课外辅导、作业批改和考核五个环节构成。对于教学过程的管理包括在每学期初检查教案、教学周历，学期中抽查作业批改情况与授课进度，期末检查出题与阅卷等情况。访谈中教师反映，通过对教学过程的管理，能够规范日常教学，监控教学进度，以保证教学任务的完成。由于学校教学检查制度的完善，教师对过程管理的满意度较高（3.43）。
2）对业务管理的满意度。S学院的教学业务管理包括系主任、系教学副主任、教研室主任对各位教师的听课、同行之间的听课，以及教研室活动中的听评课。尤其是对于新开课和开新课的教师和新教师，必须经过听课。对此，教师的满意度一般（2.76）。访谈中，教师反映对于业务的管理，目前的听课较为流于形式，希望能够多增加评课和公开课等形式，促进彼此之间的沟通与互相学习，增强教学效果。
3）对质量管理的满意度。对于教学质量的管理是教学管理工作的核心。目前S学院对于教学质量的评价是采用学生评教成绩作为主要参考标准，对此教师的满意度不高（2.04）。教师普遍认为，学生评教系统不能全面客观地衡量一个教师的教学效果和水平，需要改进评价标准。
4）对监控管理的满意度。教学监控管理在S学院的教学管理工作中具体落实为每学期的期初、期中、期末三次集中的教学检查，和ISO质量认证检查。监控管理的内容涉及教学大纲、教学周历、教案、教学进度、教学纪律、出题、阅卷、成绩录入等方面。对于日常检查及归档工作，教师认为制度规范、管理完善，满意度较高（3.87）。
3 存在的问题和建议
通过对S学院广大教师的调查与访谈，发现教师普遍对于教学管理工作中的归档类工作满意度较高，此类工作较为具体，可操作性强，易于操控；对于教学业务和教学质量管理这两类较为抽象而复杂的管理工作的满意度则一般。基层教学管理工作中仍存在一些不容忽视的问题。
业务管理形式多于内容 教师对业务管理的满意度评价较为一般。教师认为，目前对业务管理的内容，只规定了每位教师每学期听课的最低次数，要求填写听课卡并存档，但填写内容简单，且听课完成后除非教师间能够主动交流，否则毫无反馈，更不能切实提高教师的业务水平。虽然教研室活动中会不定期组织教学方法改革的讨论及听评课活动，但时间、次数有限，效果并不明显。因此，教学管理工作者应当打开思路，努力创新，完善业务管理制度，调动教师的积极性，
教学质量评价体系仍需完善 目前的教学质量评价主要参考学生评教成绩，并且与考核、聘岗、评优等挂钩。此评价标准不够客观、全面，不能体现教学管理的有效性和合理公平性，限制了教师的主动性。因此，仍需总结经验，开发更合理、客观、公平、有效的评价体系和激励机制。
管理水平有待提高 基础教学管理工作者不但需要走出去，学习先进的管理理念，改进管理制度，提高管理能力和水平，更要多与一线教师沟通，听取他们的意见，在规范教师教学行为的同时，也要更好地为教学服务，才能真正促进教学质量的提高，实现教学管理的目的。
4 结语
教学管理的对象是有思想、有知识的教师，教学管理的根本是激励教师、规范教学行为。行政命令式的管理难免忽视教师的主观价值，教师教学的主动性和创造性被压制，必然使得教育质量与管理者的目标产生较大的偏差。应用型本科院校目前仍处于发展当中，应及时发现问题，总结经验教训，建立健全各项规章制度，积极听取一线教师的建议和意见，抓住机遇，通过教学管理工作的规范，促进教师教学水平和能力的不断提高，进而提升自身的办学能力。
参考文献
[1]梁微，黄书楼.浅议科学发展观引领下的高校教学管理工作改革[J].教育教学论坛，2014（7）.
[2]钱婧，张宇丹.管理与服务并行：对高校教学秘书工作的思考与建议[J].教育教学论坛，2014（2）.
[3]赵湘雯.高校教学管理模式创新路径研究[J].辽宁经济，2015（5）.
[4]郑建武，赵静，王克丽.构建以教师教学发展为中心的课堂教学质量管理体系[J].教育与职业，2015（15）.
关键词 基层教学管理工作；满意度调查；应用型本科院校
中图分类号：G645 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2015）23-0021-02
应用型本科院校是我国高等教育“大众化”趋势下的产物，为适应教育体制深化改革的时代背景，此类院校必须加强教学管理，才能在竞争中提高自身的办学能力，而不被社会所淘汰。高校院系基层教学管理人员包括院长（或系主任）、分管教学的副院长（或系副主任）、教学干事（或教学秘书）以及教研室主任（或教研组长）。院系的教学管理工作主要靠基层教学管理人员即教学干事和教研室主任之间的相互配合而实施完成。基层教学管理人员是高校教学管理体系的重要环节，其工作质量也是高校教学管理质量的重要保障。
高校的广大教师是教学管理工作的主要对象，同时也是教学管理工作能够顺利开展的重要参与者。因此，通过了解教师对基层教学管理工作的满意度，可以了解其现状，发现其中存在的问题，并在此基础上提出改进措施，以提高其工作水平与工作质量，更好地为教学服务，进而提升高校教学管理的整体水平，并推动教学质量的不断提高。
1 调查设计
研究目的与研究对象 本调查的研究目的是了解教师对基层教学管理工作的满意度。本研究以S学院教师为研究对象，发放问卷850份，回收798份有效问卷，有效率为93.9%。
研究方法 本研究通过发放调查问卷以获得数据，随后组织部分教师访谈以深入分析数据。问卷采用李克特五级量表形式，五个选项“非常不满意”“不满意”“不一定”“满意”“非常满意”分别对应1～5五个分数。最后设计一个开放性问题，以收集被调查者对教学管理工作的意见和建议。
研究过程 为保证质量，先组织预调查，在听取被调查者的意见并对原始问卷进行修改的基础上开展正式调查。
2 调查结果与讨论
不同因素对基层教学管理工作满意度的影响
1）职称因素对满意度的影响。根据职称把被调查者分组后发现，讲师的满意度最高（4.12），接下来依次是助教（3.98）、副教授（3.11）和教授（3.06）。访谈中了解到，刚入职的助教对于职业发展有热情，能够按要求配合管理工作的完成。在晋升讲师职称时，也需要提交教案等相关材料，因此，日常教学管理工作的规范也有利于教师职称晋升时各项资料的准备。而副教授和教师，无职称晋升的压力，会认为日常教学管理工作过于繁琐，因此不能完全积极配合。
2）年龄因素对满意度的影响。不同年龄段的教师对于基础教学管理工作的满意度各不相同。满意度最高的是年龄在30～39岁之间的教师（3.78），接下来依次是30岁以下的教师（3.65）、40～49岁的教师（3.23）和50岁以上的教师（3.03）。年龄因素对满意度的影响与职称的影响相符。
3）工作年限对满意度的影响。工作年限对满意度的影响与年龄因素大致相符。按照年龄段进行的划分，与工作年限大致吻合。
教师对具体教学管理工作的满意度
1）对过程管理的满意度。教学过程是教师授课与学生学习之间互相沟通、相辅相成的过程。其中，教师是主导，学生是主体。教师的教学过程通常由备课、授课、课外辅导、作业批改和考核五个环节构成。对于教学过程的管理包括在每学期初检查教案、教学周历，学期中抽查作业批改情况与授课进度，期末检查出题与阅卷等情况。访谈中教师反映，通过对教学过程的管理，能够规范日常教学，监控教学进度，以保证教学任务的完成。由于学校教学检查制度的完善，教师对过程管理的满意度较高（3.43）。
2）对业务管理的满意度。S学院的教学业务管理包括系主任、系教学副主任、教研室主任对各位教师的听课、同行之间的听课，以及教研室活动中的听评课。尤其是对于新开课和开新课的教师和新教师，必须经过听课。对此，教师的满意度一般（2.76）。访谈中，教师反映对于业务的管理，目前的听课较为流于形式，希望能够多增加评课和公开课等形式，促进彼此之间的沟通与互相学习，增强教学效果。
3）对质量管理的满意度。对于教学质量的管理是教学管理工作的核心。目前S学院对于教学质量的评价是采用学生评教成绩作为主要参考标准，对此教师的满意度不高（2.04）。教师普遍认为，学生评教系统不能全面客观地衡量一个教师的教学效果和水平，需要改进评价标准。
4）对监控管理的满意度。教学监控管理在S学院的教学管理工作中具体落实为每学期的期初、期中、期末三次集中的教学检查，和ISO质量认证检查。监控管理的内容涉及教学大纲、教学周历、教案、教学进度、教学纪律、出题、阅卷、成绩录入等方面。对于日常检查及归档工作，教师认为制度规范、管理完善，满意度较高（3.87）。
3 存在的问题和建议
通过对S学院广大教师的调查与访谈，发现教师普遍对于教学管理工作中的归档类工作满意度较高，此类工作较为具体，可操作性强，易于操控；对于教学业务和教学质量管理这两类较为抽象而复杂的管理工作的满意度则一般。基层教学管理工作中仍存在一些不容忽视的问题。
业务管理形式多于内容 教师对业务管理的满意度评价较为一般。教师认为，目前对业务管理的内容，只规定了每位教师每学期听课的最低次数，要求填写听课卡并存档，但填写内容简单，且听课完成后除非教师间能够主动交流，否则毫无反馈，更不能切实提高教师的业务水平。虽然教研室活动中会不定期组织教学方法改革的讨论及听评课活动，但时间、次数有限，效果并不明显。因此，教学管理工作者应当打开思路，努力创新，完善业务管理制度，调动教师的积极性，
教学质量评价体系仍需完善 目前的教学质量评价主要参考学生评教成绩，并且与考核、聘岗、评优等挂钩。此评价标准不够客观、全面，不能体现教学管理的有效性和合理公平性，限制了教师的主动性。因此，仍需总结经验，开发更合理、客观、公平、有效的评价体系和激励机制。
管理水平有待提高 基础教学管理工作者不但需要走出去，学习先进的管理理念，改进管理制度，提高管理能力和水平，更要多与一线教师沟通，听取他们的意见，在规范教师教学行为的同时，也要更好地为教学服务，才能真正促进教学质量的提高，实现教学管理的目的。
4 结语
教学管理的对象是有思想、有知识的教师，教学管理的根本是激励教师、规范教学行为。行政命令式的管理难免忽视教师的主观价值，教师教学的主动性和创造性被压制，必然使得教育质量与管理者的目标产生较大的偏差。应用型本科院校目前仍处于发展当中，应及时发现问题，总结经验教训，建立健全各项规章制度，积极听取一线教师的建议和意见，抓住机遇，通过教学管理工作的规范，促进教师教学水平和能力的不断提高，进而提升自身的办学能力。
参考文献
[1]梁微，黄书楼.浅议科学发展观引领下的高校教学管理工作改革[J].教育教学论坛，2014（7）.
[2]钱婧，张宇丹.管理与服务并行：对高校教学秘书工作的思考与建议[J].教育教学论坛，2014（2）.
[3]赵湘雯.高校教学管理模式创新路径研究[J].辽宁经济，2015（5）.
[4]郑建武，赵静，王克丽.构建以教师教学发展为中心的课堂教学质量管理体系[J].教育与职业，2015（15）.