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提出了一种面向客户生命周期价值和基于事件反馈机制的分析型CRM系统设计和实现方法，对目前分析型CRM研究中存在的不足之处进行了相应改进。采用这种方法，减少了决策分析的片面性，增加了系统的可扩展性．并具有较好的灵活性和易用性。
分析型CRM的智能信息架构
【摘 要】
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提出了一种面向客户生命周期价值和基于事件反馈机制的分析型CRM系统设计和实现方法，对目前分析型CRM研究中存在的不足之处进行了相应改进。采用这种方法，减少了决策分析的片面
【机 构】
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对外经济贸易大学信息学院,清华大学国家CIMS工程研究中心,中同科学院沈阳自动化研究所
【出 处】
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航空制造技术
【发表日期】
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2006年11期
【基金项目】
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国家自然科学基金项目（70202008） 及国家863计划项目（2003AA413021）资助.
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