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【摘要】对离退休职工进行管理是一份非常繁杂的工作，也是一份至关重要的工作。职工为企业发展付出了很多，退休之后也应该得到好的服务。对离退休职工进行管理首先要明确管理重点，针对重点设计相应的解决措施也能使管理工作更加合理，更加科学。本文根据离退休职工特点，对离退休职工管理重点与解决措施进行探讨。
【关键词】离退休职工；管理重点；解决措施
完善的离退职工管理保障体系是所有离退休职工的心愿，也是企业与单位的责任，近些年来，我国政府不断努力，出台了多条离退休职工生活保障的条例，加强对离退休职工的管理和照顾。随着我国经济的快速发展，社会服务越来越趋向优质化，离退休职工退休后的待遇也越来越好，使得这些职工的生活水平也越来越高。但我国企业或单位在离退休职工管理这一块依然存在一些重点需要解决，我们必须重视这些管理重点，开拓思维，设计相应的解决措施，提高管理质量。
一、离退休职工管理重点
（一）公司合并产生的离退休职工管理。公司合并重组会产生一批人数众多的离退休职工群体，这些离退休职工都是曾经为公司做过贡献的，对他们的管理虽然不是公司运行的重点，但也在一定程度上影响着公司的发展，与公司发展有着千丝万缕的联系。同时，照顾好这些员工，给他们一个妥当安置在无形之中也是对公司形象的一种宣传，使外界可以对公司产生良好的印象，在无形之中有利于公司的发展。因此，为了公司的稳定和谐，我们必须重视这个历史遗留问题。
（二）离退休职工居住较为分散。离退休职工居住分散加剧了管理的难度，这些职工都是在不同的时间段离休或者退休的，他们有的在郊区买了房子住在郊区，有的来自农村退休后回到了农村，有的跟随子女去了城市等等，这种居住分散的情况使得离退休职工管理增添了一份难度。
（三）管理主体问题。社会化管理不断完善，离退休职工管理也成为是社会化管理的一部分，但在这个过程中，却出现了管理主体不明确的问题，一些企业未能及时尽到管理的职责，离退休员工有问题找企业，企业也没有专门的人解决，找政府，政府却认为这一块是企业的职责，“踢皮球”现象非常严重，个人认为这个过渡时期，依然要以企业或单位管理为主。退休职工的养老金主要还是由企业或单位发放，社区管理人员缺乏，经费不足，难以承担对广大离退休职工的管理工作，因此，离退休职工与企业或单位存在着千丝万缕的联系。
二、目前形势下离退休职工管理工作解决措施
（一）完善好相关机构。要做好企业或单位离退休职工管理工作首先要完善相关机构，分配专门人员进行管理，提高管理服务质量。企业需要对外设立专门的离退休职工管理部门，分管离退休员工退休金、安置金的发放和落实，在平时的工作中也可以组织一些离退休职工活动，丰富退休员工的老年生活，促进其心理的健康发展。因此，这就要求企业重视对离退休职工的管理服务，从多方面去关心这些职工，根据离退休职工的实际情况制定相应的策略，不断改进和创新，使管理服务工作更加合理和科学。
（二）落实好相关规章制度。制度是行为的保障，只有具备了完善的规章制度，行动才会有据可循。要想从根本上做好离退休职工的管理工作，必须要落实好相关规章制度。这需要企业或单位不断完善制度，使管理制度更加健全，确实贯彻制度，防止实行的随意性，使所有工作精准的落实下去，提高管理服务水平，尽可能地做好所有工作，使离退休职工满意。企业在制定这些规章制度时，应当充分考虑到自身企业的特性，结合企业文化，将保障离退休员工的权益作为规章制度的根本，从各方面进行设计，为了这个制度可以顺利实施，企业也需要与现有员工和离退休职工进行沟通，取得他们的支持。
（三）提高离退休管理人员的素质。离退休职工管理工作涉及非常广，我们必须更加重视。为了使工作顺利进行，我们必须对离退休职工管理人员提出严格的要求，提高这些管理人员的自身素质，毕竟管理人员的素质与其工作效率息息相关，员工素质过低则会给离退休员工留下不好的印象，对公司产生消极影响。在提高离退休管理人员的素质时，首先应该让管理人员知道这份工作的重要性，加强思想建设，使他们负责任地去做好这份工作。其次，应该对离退休职工管理人员进行培训，培养高素质管理人员。最后，我们在选择管理人员时，应该以经验丰富、能力突出的员工优先，保证管理工作的高效高质。例如，企业可以对这些管理人员进行培训，先让这些管理人员知道老员工对企业的贡献以及他们的重要性，使管理人员对他们产生尊敬之心。其次，向管理人员讲清这份工作的主要意义，使其产生使命感。最后，需要对其行为、语言进行一定的培训，公司也可以根据自己的经济实力有选择性地對管理人员的着装进行统一规范。
（四）发挥工会组织的作用。工会的作用就是为员工谋取福利，保障员工自身权益的实施，在离退休职工管理工作方面，发挥工会的作用可以更好地维护离退休职工的权益，使离退休职工管理工作能更好地进行。工会应该是形式多样的，能更好地了解离退休职工的需要，公司在设立工会之时就需要制定工会管理制度，明确工会的工作职责和主要人物，规定其需要完善离退休职工档案和相关信息，辅助离退休员工管理部门的工作，最大程度地满足其工作要求，提高公司离退休职工管理工作效率。在平时的工作中，工会应与职工密切联系，不定期地开展各种形式的活动，了解员工的心理需求，关心离退休职工，组织丰富有趣的职工活动等等，为后续的退休职工活动提供自己的力量。
（五）利用网络进行管理。随着我国科学技术的不断发展，网络的功能越来越强大，其在离退休职工管理方面也有很重要的作用。企业离退休职工人数众多，如果单靠离退休管理人员的管理是非常有难度的，而我们对管理工作的要求还需要贴合实际，这时，我们就可以利用网络的力量进行管理。首先，我们可以利用计算机的功能建立健全的离退休职工数据库，使管理工作信息化，提高管理服务品质和效率。其次，可以利用网络技术联系离退休老职工，组建以管理人员管理和老职工自主管理相结合的管理机制，使离退休职工管理服务更贴近职工实际要求，让离退休职工满意。另外，可以利用网络技术及时掌握基层信息，不用管理人员走入基层也可以了解离退休职工的实际情况和需求。当然也可以利用交流软件让离退休职工之间进行交流沟通，丰富老年生活。管理人员可以利用网络资源的共享性给这些离退休职工宣传政府政策，为离退休职工提供一个交流和学习的平台。
（六）做好信访接待工作。在离退休职工管理过程中，信访工作也非常重要。虽然信访工作是一个细节，但是要把管理服务工作做得最好，就必须注意到细节。首先不能因为信访工作是个细节而忽视它。其次，要提高信访工作的效率，将管理服务体现到位，使离退休职工管理服务更加规范合理。
三、结语
总之，离退休职工与企业发展有着千丝万缕的联系，我们必须重视离退休职工管理工作，完善管理机制，提高管理效率，使离退休职工管理服务工作更趋于合理化、科学化。本文从多方面对企业单位离退休职工管理重点进行探讨，提出从完善好相关机构、落实好规章制度、提高离退休管理人员素质、发挥工会组织的作用、利用网络进行管理、做好信访接待工作六个解决措施，希望以上几种措施可以给各位一些幫助，设计出更好的管理策略，为企业发展贡献一份力量。
【参考文献】
[1]刘民.国有企业离退休职工管理工作创新浅议——以中铁十六局离退休职工管理为例[J].新西部月刊，2010（7）：9.
[2]李伟.新形势下电力企业离退休职工管理服务工作[J].东方企业文化，2012（4）：269-270.
【关键词】离退休职工；管理重点；解决措施
完善的离退职工管理保障体系是所有离退休职工的心愿，也是企业与单位的责任，近些年来，我国政府不断努力，出台了多条离退休职工生活保障的条例，加强对离退休职工的管理和照顾。随着我国经济的快速发展，社会服务越来越趋向优质化，离退休职工退休后的待遇也越来越好，使得这些职工的生活水平也越来越高。但我国企业或单位在离退休职工管理这一块依然存在一些重点需要解决，我们必须重视这些管理重点，开拓思维，设计相应的解决措施，提高管理质量。
一、离退休职工管理重点
（一）公司合并产生的离退休职工管理。公司合并重组会产生一批人数众多的离退休职工群体，这些离退休职工都是曾经为公司做过贡献的，对他们的管理虽然不是公司运行的重点，但也在一定程度上影响着公司的发展，与公司发展有着千丝万缕的联系。同时，照顾好这些员工，给他们一个妥当安置在无形之中也是对公司形象的一种宣传，使外界可以对公司产生良好的印象，在无形之中有利于公司的发展。因此，为了公司的稳定和谐，我们必须重视这个历史遗留问题。
（二）离退休职工居住较为分散。离退休职工居住分散加剧了管理的难度，这些职工都是在不同的时间段离休或者退休的，他们有的在郊区买了房子住在郊区，有的来自农村退休后回到了农村，有的跟随子女去了城市等等，这种居住分散的情况使得离退休职工管理增添了一份难度。
（三）管理主体问题。社会化管理不断完善，离退休职工管理也成为是社会化管理的一部分，但在这个过程中，却出现了管理主体不明确的问题，一些企业未能及时尽到管理的职责，离退休员工有问题找企业，企业也没有专门的人解决，找政府，政府却认为这一块是企业的职责，“踢皮球”现象非常严重，个人认为这个过渡时期，依然要以企业或单位管理为主。退休职工的养老金主要还是由企业或单位发放，社区管理人员缺乏，经费不足，难以承担对广大离退休职工的管理工作，因此，离退休职工与企业或单位存在着千丝万缕的联系。
二、目前形势下离退休职工管理工作解决措施
（一）完善好相关机构。要做好企业或单位离退休职工管理工作首先要完善相关机构，分配专门人员进行管理，提高管理服务质量。企业需要对外设立专门的离退休职工管理部门，分管离退休员工退休金、安置金的发放和落实，在平时的工作中也可以组织一些离退休职工活动，丰富退休员工的老年生活，促进其心理的健康发展。因此，这就要求企业重视对离退休职工的管理服务，从多方面去关心这些职工，根据离退休职工的实际情况制定相应的策略，不断改进和创新，使管理服务工作更加合理和科学。
（二）落实好相关规章制度。制度是行为的保障，只有具备了完善的规章制度，行动才会有据可循。要想从根本上做好离退休职工的管理工作，必须要落实好相关规章制度。这需要企业或单位不断完善制度，使管理制度更加健全，确实贯彻制度，防止实行的随意性，使所有工作精准的落实下去，提高管理服务水平，尽可能地做好所有工作，使离退休职工满意。企业在制定这些规章制度时，应当充分考虑到自身企业的特性，结合企业文化，将保障离退休员工的权益作为规章制度的根本，从各方面进行设计，为了这个制度可以顺利实施，企业也需要与现有员工和离退休职工进行沟通，取得他们的支持。
（三）提高离退休管理人员的素质。离退休职工管理工作涉及非常广，我们必须更加重视。为了使工作顺利进行，我们必须对离退休职工管理人员提出严格的要求，提高这些管理人员的自身素质，毕竟管理人员的素质与其工作效率息息相关，员工素质过低则会给离退休员工留下不好的印象，对公司产生消极影响。在提高离退休管理人员的素质时，首先应该让管理人员知道这份工作的重要性，加强思想建设，使他们负责任地去做好这份工作。其次，应该对离退休职工管理人员进行培训，培养高素质管理人员。最后，我们在选择管理人员时，应该以经验丰富、能力突出的员工优先，保证管理工作的高效高质。例如，企业可以对这些管理人员进行培训，先让这些管理人员知道老员工对企业的贡献以及他们的重要性，使管理人员对他们产生尊敬之心。其次，向管理人员讲清这份工作的主要意义，使其产生使命感。最后，需要对其行为、语言进行一定的培训，公司也可以根据自己的经济实力有选择性地對管理人员的着装进行统一规范。
（四）发挥工会组织的作用。工会的作用就是为员工谋取福利，保障员工自身权益的实施，在离退休职工管理工作方面，发挥工会的作用可以更好地维护离退休职工的权益，使离退休职工管理工作能更好地进行。工会应该是形式多样的，能更好地了解离退休职工的需要，公司在设立工会之时就需要制定工会管理制度，明确工会的工作职责和主要人物，规定其需要完善离退休职工档案和相关信息，辅助离退休员工管理部门的工作，最大程度地满足其工作要求，提高公司离退休职工管理工作效率。在平时的工作中，工会应与职工密切联系，不定期地开展各种形式的活动，了解员工的心理需求，关心离退休职工，组织丰富有趣的职工活动等等，为后续的退休职工活动提供自己的力量。
（五）利用网络进行管理。随着我国科学技术的不断发展，网络的功能越来越强大，其在离退休职工管理方面也有很重要的作用。企业离退休职工人数众多，如果单靠离退休管理人员的管理是非常有难度的，而我们对管理工作的要求还需要贴合实际，这时，我们就可以利用网络的力量进行管理。首先，我们可以利用计算机的功能建立健全的离退休职工数据库，使管理工作信息化，提高管理服务品质和效率。其次，可以利用网络技术联系离退休老职工，组建以管理人员管理和老职工自主管理相结合的管理机制，使离退休职工管理服务更贴近职工实际要求，让离退休职工满意。另外，可以利用网络技术及时掌握基层信息，不用管理人员走入基层也可以了解离退休职工的实际情况和需求。当然也可以利用交流软件让离退休职工之间进行交流沟通，丰富老年生活。管理人员可以利用网络资源的共享性给这些离退休职工宣传政府政策，为离退休职工提供一个交流和学习的平台。
（六）做好信访接待工作。在离退休职工管理过程中，信访工作也非常重要。虽然信访工作是一个细节，但是要把管理服务工作做得最好，就必须注意到细节。首先不能因为信访工作是个细节而忽视它。其次，要提高信访工作的效率，将管理服务体现到位，使离退休职工管理服务更加规范合理。
三、结语
总之，离退休职工与企业发展有着千丝万缕的联系，我们必须重视离退休职工管理工作，完善管理机制，提高管理效率，使离退休职工管理服务工作更趋于合理化、科学化。本文从多方面对企业单位离退休职工管理重点进行探讨，提出从完善好相关机构、落实好规章制度、提高离退休管理人员素质、发挥工会组织的作用、利用网络进行管理、做好信访接待工作六个解决措施，希望以上几种措施可以给各位一些幫助，设计出更好的管理策略，为企业发展贡献一份力量。
【参考文献】
[1]刘民.国有企业离退休职工管理工作创新浅议——以中铁十六局离退休职工管理为例[J].新西部月刊，2010（7）：9.
[2]李伟.新形势下电力企业离退休职工管理服务工作[J].东方企业文化，2012（4）：269-270.