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一个成功的企业不经意间在某一个方面出现危机，如果处理不当，一夜之间就可能土崩瓦解。企业的危机管理越来越成为企业管理中的一个重要内容。企业在危机来临后对危机如何控制，如何采取科学的方法与有效的措施来减低这种危机的危害范围和程度，我们称之为“危机的后管理”。要做好危机的后管理，须从危机出现后，事件发展过程中接触的重点人群与主要传播方式这二个角度优先考虑并加以分析。