忠言可以不逆耳

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  中国有句俗话:良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。中国人将之奉为圭臬。于是,我们在劝谏他人的时候,在种种挖苦和教育之后,总是达到“逆耳”的极限。然而,在日常生活中,虽然大家都深知“良药苦口”的道理,但是并不是每个人在生病的时候,都愿意服用这款“苦口良药”。在历史的潮流中,就有不少直言敢谏的良臣义士为这句话付出了生命的代价。其实,在涉及大是大非的问题上,我们必须要敢说,不怕忠言逆耳。但是,在人际交往过程中,却不一定非得如此。说话时绕一绕圈子,讲究些策略,不仅可以使你顺利达到目的,还可以更容易被大众所接受。
  我们且先看历史上一个成功劝谏的例子。公元前266年,赵国国君惠文王去世,他的儿子孝成王继承王位。秦国看到赵国正在新旧交替之际,派遣兵将一举攻占了赵国的三座城池,当时主持政务的赵太后不得不请求与赵国关系密切的齐国增援。齐王虽然答应出兵,但提出赵国必须派太后的幼子长安君到齐国去作人质。赵太后不肯答应,大臣们极力劝谏。太后公开对左右近臣说:“有谁敢再说让长安君去做人质,我一定往他脸上吐唾沫!”
  左师触龙请求见太后,太后猜测他是来劝自己答应让儿子当人质的,于是气冲冲地等着他。但触龙见了赵太后,只是拉家常,说些衣食住行的事,然后提出一要求:想给自己十五岁的小儿子走个后门,让他到皇宫里当差。
  赵太后笑他过于溺爱小儿子,触龙点头说是,而且自认为比太后还要疼爱自己的孩子,并说太后最疼爱的是自己的女儿燕后,而不是长安君。太后辩解说自己最疼爱的是长安君。触龙举例说燕后出嫁的时候,虽然赵太后依依不舍,但是女儿出嫁后,却一直担心女儿被赶回来,这是为女儿的将来做打算,希望她的子孙能够世代做国君。
  赵太后觉得触龙说得很对,触龙又对赵太后说:“当父母的疼爱子女,就一定要为自己做长远打算,现在长安君于国家社稷没有功劳,将来凭什么在赵国立足呢?”一句话惊醒了梦中人,赵太后爽快地答应让长安君到齐国做人质去了,赵国的围也就解了。
  从触龙劝解赵太后这件事上,我们可以学到很多劝解他人改变主意的方法:首先,要审时度势,曲径通幽。赵太后不愿让儿子去做人质,大臣们竭力劝解,但都没什么功效,甚至于让太后震怒,这些大臣的忠心可鉴,但是方法欠妥。
  触龙没有顶着风头直言面谏,而是看准时机,采取曲线救国的方式,先从关心孩子的话题入手,让太后的满腔怒火消失殆尽,然后再旁敲侧击,通过历代王侯因为没有功劳难以坐稳江山为例,使之幡然醒悟,明白了怎样才是疼爱孩子的道理,高兴地安排长安君到齐国做人质。
  我们也一样,在劝说他人接受正确意见时,也要注意对方的态度如何。如果对方能够爽快地接受你的意见,那就直言不讳;如果对方在气头上,一时无法说通,可以等他的火气消了再说;如果事情紧急,必须要马上说的话,就要像触龙那样,先看好时机,再通过巧妙而曲折的侧面劝说来达到自己的目的。
  触龙劝说赵太后给我们的第二个启示是:劝说他人接受正确意见的时候,要讲究策略,促其自省。触龙说赵太后爱女儿胜过爱儿子,他这是故意给赵太后设圈套。天下的人都知道赵太后爱儿子胜过爱女儿,不然也不会闹出让长安君当人质的事情来。赵太后一旦反驳,就落入了触龙的圈套——爱儿子,就应该为他做长远打算,不让他出去做人质,将来怎么在国家立足呢?触龙高超的说服技巧,最终让赵太后自己醒悟,达到了我们常说的“不战而屈人之兵”的目的。
  其实,谏言也是一种语言艺术,也需要注重表达的方式和时机。忠言或许就是一副良药,但未必就一定苦口,巧妙的语言表达形式不仅不会让忠言逆耳难听,而且还可以让这副良药药力十足。历史上曾经有过这样一个故事:
  有一次魏征劝诫唐太宗,语气非常激烈,把唐太宗气得半死,大发雷霆,回寝宫时还边走边骂:“气死我了,我一定要把他杀了。”到了寝宫,皇后看到唐太宗气成这样,知道一定是魏征的杰作。所以,皇后立刻换上非常正式的衣服,然后走到唐太宗的面前,当场跪下去说:“恭喜皇上,贺喜皇上。”唐太宗一头雾水:“我气得半死,你还恭喜我什么?”接着皇后就说:“一定是有明主出现,臣子才敢直言不讳。”唐太宗一听,气马上就消了。
  唐太宗是历史上有名的明君,魏征也是以逆鳞直谏得宠于太宗。但耿直的魏征并不是每一次都会这样幸运,开明的太宗也未必每次都会接受魏征的直言。被激怒的太宗也曾有过杀之而后快的想法,聪明的皇后深谙劝谏之道,并不会像魏征一样直言不讳地继续批评太宗,因为这样的做法只会进一步激怒太宗。所以,皇后用了赞美的方式来劝诫太宗,结果收到了很好的效果。
  其实,能够接受他人批评的人并不少,但是由于批评或建议者的方式方法不对,导致批评建议不被接受、甚至反目成仇的例子也并不鲜见。中国古代讲究“文死谏、武死战”,为了辩论一件事的是非曲直,往往会导致一批人身首异处。我们说这些忠臣良将的精神是可嘉的,但是他们的方法却未必可取,因为劝谏的目的是让对方听从我们的意见,而不是丢掉我们的性命,而且,文臣死谏后,皇帝往往不会改弦更张,那活生生的性命就丢得太可惜了。在现实生活中也是这样,我们劝阻对方,除了避免即将出现的损失和破坏外,还希望能够加深两个人之间的感情。
  良药未必苦口。同样的道理,忠言也未必一定要逆耳。从本质上说,每个人都希望得到他人的尊重和赞许,这是一种很正常的心理。所以,当我们决定给他人进忠言的时候,一定要把握好劝说的时机,考虑到对方当时的情绪和心理状态,及时调整劝说的策略,采取对方能接受的方式,使对方心平气和地接受你的意见,并且对你心存一份感激,这就是忠言所要达到的预期效果。这样,忠言就不再“逆耳”了。
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