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门诊是医院的窗口，它与社会紧密相连，其工作质量的优劣，直接影响到医院的声誉和发展。门诊部是医院接触病人时间最早、人数最多，范围最广的部门，同时又是医疗诊治、健康教育、服务保障、组织管理等多项工作交叉点。因此，优化门诊就医护理流程，坚持以病人为中心，以质量为核心，以效益为根本，对提高精神科门诊工作的管理水平十分重要。