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门诊药房是医院的重要组成部分，也是药品流通领域为病人提供药学服务的最终环节，是医患关系的最后一关。药师的素质，对树立患者的信心和医院的良好形象非常重要。为此，在药房的调配剂过程中，药师要有端庄的仪表、稳重的言行，和蔼的态度、美好的语言，丰富的知识、熟练的操作技巧，同时药师还要适应形势，重新定位。这样才能提高药师的自身价值，才能把好医患关系的最后一道关。