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【摘要】随着社会经济的快速发展，电力企业建设规模也在不断的扩大，面对的市场竞争也越来越激烈。面对当前社会经济发展的新形势和电力企业发展现状，县级供电企业如何应对多变的风险环境，加强电力营销管理，最大限度的降低电力营销管理存在的风险和减少风险造成的损失，成为了县级供电企业需要解决的重要问题。
【关键词】供电企业;电力营销管理;风险
一、引言
电力营销管理作为供电企业管理的重要管理内容之一，加强对用电营销管理的研究，对于提高供电企业应对电力营销管理风险能力和提高用电营销管理水平，实现供电企业健康的发展具有重要意义。本文就当前县级供电企业电力营销管理存在的问题进行分析，提出了电力营销管理措施以及加强电力营销管理风险的控制手段。
二、县级电力企业电力营销管理存在的问题
（一）电力营销策略缺乏市场调查
县级供电企业用电营销管理部门在制定电力营销策略的过程中，并没有进行市场调查，了解客户的实际需求，使得供电企业制定出来的电力营销策略并不符合市场的实际情况，电力营销策略也不能得到广大客户的认可，因此，也就不能满足客户的实际需求。
（二）电力营销策略比较落后
面对当前逐渐完善的社会主义市场和激烈的竞争环境，企业要想获得更好的发展，就需要加强管理改革和营销策略的改革，实现企业利益的最大化。但就当前的县级供电企业电力营销策略来看，还相对比较的落后。其采用传统的电力营销策略，没有从客户的实际角度出发，满足客户的实际需要和利益。同时，供电企业的电力营销策略也没顺应当下时代发展的形式，没有实现现代化管理，负荷管理系统建设不完全，存在管理系统不完善的问题。
（三）对电力营销策略没有引起重视
供电企业是属于国企行业，也是一种垄断行业，相对于其他一般的企业来说，竞争压力较小，因此企业管理者没有重视电力营销策略，没有认识到电力营销策略的重要性。因此，现在大多数的供电企业缺乏服务意识。虽然部分供电企业为客户制定了一些优惠的政策，但是并没有真正的落实电力营销策略管理，这严重的影响到了供电企业未来的发展。
三、供电企业电力营销管理措施
（一）建立以市场为导向的营销管理体制
县级供電企业要建立并完善电力营销管理系统，实现现代化管理，引进先进的科学技术，实现管理、控制监督以及查询为一体的用电信息管理系统。建立自动化抄表系统，实现远程抄表自动化;健全完善用电负荷信息网，实现对电力的有效控制，让客户采用先进的用地装置，提高县级供电企业的服务水平。
（二）以市场为导向制定用电营销策略
县级供电企业在制定电力营销策略之前，还要加强对市场的调查力度，通过市场调查，认真的分析市场情况，了解客户的真正需求，做到综合的把握，再结合供电企业的实际情况，制度出符合市场发展需求和客户需求的营销策略。一方面供电企业要加强用电宣传，鼓励客户使用清洁无污染的能源，降低对环境的污染;另一方面供电企业可以设置浮动电价，根据客户不同用电需求，制度出不同的电价，可以为供电企业赢得更多的市场，增加客户的数量，从而达到提高供电企业经济效益的目的。
（三）提高客户服务意识
县级供电企业要获得广大用电客户的信任，就要提高客户服务意识，为用户提供更为便捷、快速的服务。在制定电力电营销管理策略的过程中，要完善原有电力营销策略的信息服务系统，增强为客户服务的意识，提高为客户服务的效率。同时，县级供电企业还要加强信息系统的建立，建立完善的信息共享平台，实现各个部门信息资源共享，提高资源的使用效率。县级供电企业整体信息资源系统的建立和完善，在提高供电企业劳动生产率的同时，也可以为客户提供更为优质的服务，实现县级供电企业更好的发展。
四、县级供电企业电力营销管理风险控制手段
所谓的风险控制，就是管理者采取各种措施和方法来减少或者消灭风险发生的可能性，减少风险给企业带来的损失。风险控制的目的就是对存在风险的各种因素进行分析，抑制风险因素对企业经营的影响，减少风险发生的概率，降低风险给企业带来的经济损失。县级供电企业电力营销管理风险控制主要包含以下几个方面的内容：
（一）自然风险控制
自然风险具有不可控制的特性，自然风险形成的周期和自然风险造成的后果都是没有办法进行预测和估量的。但是县级供电企业可以通过采取购买企业财产保险的方式，降低自然风险给企业造成的经济损失。
（二）电网运行风险控制
县级供电企业要加强电网运行风险管理，首先就要增强电网的无功管理，使电网在运行中处于最节约和合理的状态，提高电压的质量，降低线损情况的发生。其次是要合理安排电网运行的方式，保障用电客户用电的稳定性和安全性。最后，县级供电企业还要加强对值班人员的培训，提高值班人员的业务素质，避免发生“误调度”的情况。
（三）电力供应需求风险控制
县级供电企业要针对市场客户用电的实际情况，制定阶梯电价的方式，来控制用户对电能的使用，实现用户用电的有序性，尽量在用电低潮的时候用电。同时，县级供电企业也要合理的分配电力建设资金，提高电网的供电质量。
（四）安全风险控制
安全问题一直以来都是供电企业强调的重要问题，县级供电企业要加强对员工安全风险意识的培养，在工作中尽量避免出现短路和触电等问题的发生。同时，也要加强对用电客户安全用电知识的宣传，提高客户用电安全意识，指导客户科学用电，以免给客户带来人身财产安全的威胁。
五、总结
总而言之，电力营销业务是供电企业发展的核心，受到外界因素影响较大，电力营销风险也是一直存在的。因此，县级供电企业要加强电力营销管理，提高抵御风险的能力，促进供电企业健康稳定的发展。
参考文献
[1]韦爱明.供电企业电力营销风险管理研究[D].吉林大学，2014.
[2]陈科师.FS供电企业电力营销信息系统项目后评价研究[D].华南理工大学，2012.
[3]刘美玲.县级供电企业市场营销风险分析与对策研究[D].华北电力大学，2013.
[4]强东盛.县级供电企业营销管理信息系统规划与设计[D].华北电力大学，2011.
[5]卢盛涛供.电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].科技致富向导，2011，18：172+232.
【关键词】供电企业;电力营销管理;风险
一、引言
电力营销管理作为供电企业管理的重要管理内容之一，加强对用电营销管理的研究，对于提高供电企业应对电力营销管理风险能力和提高用电营销管理水平，实现供电企业健康的发展具有重要意义。本文就当前县级供电企业电力营销管理存在的问题进行分析，提出了电力营销管理措施以及加强电力营销管理风险的控制手段。
二、县级电力企业电力营销管理存在的问题
（一）电力营销策略缺乏市场调查
县级供电企业用电营销管理部门在制定电力营销策略的过程中，并没有进行市场调查，了解客户的实际需求，使得供电企业制定出来的电力营销策略并不符合市场的实际情况，电力营销策略也不能得到广大客户的认可，因此，也就不能满足客户的实际需求。
（二）电力营销策略比较落后
面对当前逐渐完善的社会主义市场和激烈的竞争环境，企业要想获得更好的发展，就需要加强管理改革和营销策略的改革，实现企业利益的最大化。但就当前的县级供电企业电力营销策略来看，还相对比较的落后。其采用传统的电力营销策略，没有从客户的实际角度出发，满足客户的实际需要和利益。同时，供电企业的电力营销策略也没顺应当下时代发展的形式，没有实现现代化管理，负荷管理系统建设不完全，存在管理系统不完善的问题。
（三）对电力营销策略没有引起重视
供电企业是属于国企行业，也是一种垄断行业，相对于其他一般的企业来说，竞争压力较小，因此企业管理者没有重视电力营销策略，没有认识到电力营销策略的重要性。因此，现在大多数的供电企业缺乏服务意识。虽然部分供电企业为客户制定了一些优惠的政策，但是并没有真正的落实电力营销策略管理，这严重的影响到了供电企业未来的发展。
三、供电企业电力营销管理措施
（一）建立以市场为导向的营销管理体制
县级供電企业要建立并完善电力营销管理系统，实现现代化管理，引进先进的科学技术，实现管理、控制监督以及查询为一体的用电信息管理系统。建立自动化抄表系统，实现远程抄表自动化;健全完善用电负荷信息网，实现对电力的有效控制，让客户采用先进的用地装置，提高县级供电企业的服务水平。
（二）以市场为导向制定用电营销策略
县级供电企业在制定电力营销策略之前，还要加强对市场的调查力度，通过市场调查，认真的分析市场情况，了解客户的真正需求，做到综合的把握，再结合供电企业的实际情况，制度出符合市场发展需求和客户需求的营销策略。一方面供电企业要加强用电宣传，鼓励客户使用清洁无污染的能源，降低对环境的污染;另一方面供电企业可以设置浮动电价，根据客户不同用电需求，制度出不同的电价，可以为供电企业赢得更多的市场，增加客户的数量，从而达到提高供电企业经济效益的目的。
（三）提高客户服务意识
县级供电企业要获得广大用电客户的信任，就要提高客户服务意识，为用户提供更为便捷、快速的服务。在制定电力电营销管理策略的过程中，要完善原有电力营销策略的信息服务系统，增强为客户服务的意识，提高为客户服务的效率。同时，县级供电企业还要加强信息系统的建立，建立完善的信息共享平台，实现各个部门信息资源共享，提高资源的使用效率。县级供电企业整体信息资源系统的建立和完善，在提高供电企业劳动生产率的同时，也可以为客户提供更为优质的服务，实现县级供电企业更好的发展。
四、县级供电企业电力营销管理风险控制手段
所谓的风险控制，就是管理者采取各种措施和方法来减少或者消灭风险发生的可能性，减少风险给企业带来的损失。风险控制的目的就是对存在风险的各种因素进行分析，抑制风险因素对企业经营的影响，减少风险发生的概率，降低风险给企业带来的经济损失。县级供电企业电力营销管理风险控制主要包含以下几个方面的内容：
（一）自然风险控制
自然风险具有不可控制的特性，自然风险形成的周期和自然风险造成的后果都是没有办法进行预测和估量的。但是县级供电企业可以通过采取购买企业财产保险的方式，降低自然风险给企业造成的经济损失。
（二）电网运行风险控制
县级供电企业要加强电网运行风险管理，首先就要增强电网的无功管理，使电网在运行中处于最节约和合理的状态，提高电压的质量，降低线损情况的发生。其次是要合理安排电网运行的方式，保障用电客户用电的稳定性和安全性。最后，县级供电企业还要加强对值班人员的培训，提高值班人员的业务素质，避免发生“误调度”的情况。
（三）电力供应需求风险控制
县级供电企业要针对市场客户用电的实际情况，制定阶梯电价的方式，来控制用户对电能的使用，实现用户用电的有序性，尽量在用电低潮的时候用电。同时，县级供电企业也要合理的分配电力建设资金，提高电网的供电质量。
（四）安全风险控制
安全问题一直以来都是供电企业强调的重要问题，县级供电企业要加强对员工安全风险意识的培养，在工作中尽量避免出现短路和触电等问题的发生。同时，也要加强对用电客户安全用电知识的宣传，提高客户用电安全意识，指导客户科学用电，以免给客户带来人身财产安全的威胁。
五、总结
总而言之，电力营销业务是供电企业发展的核心，受到外界因素影响较大，电力营销风险也是一直存在的。因此，县级供电企业要加强电力营销管理，提高抵御风险的能力，促进供电企业健康稳定的发展。
参考文献
[1]韦爱明.供电企业电力营销风险管理研究[D].吉林大学，2014.
[2]陈科师.FS供电企业电力营销信息系统项目后评价研究[D].华南理工大学，2012.
[3]刘美玲.县级供电企业市场营销风险分析与对策研究[D].华北电力大学，2013.
[4]强东盛.县级供电企业营销管理信息系统规划与设计[D].华北电力大学，2011.
[5]卢盛涛供.电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].科技致富向导，2011，18：172+232.