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研究利用SOA技术思想和体系结构,设计基于SOA的电信企业CRM与ERP集成系统方案.介绍SOA体系架构,分析CRM与ERP系统现状存在的问题,提出基于SOA的电信企业CRM与ERP集成系统设计思想,给出实现服务之间的标准化接口设计和数据库设计,实现了ERP与CRM系统中的数据统一管理.